【導(dǎo)讀】進(jìn)行招標(biāo)，歡迎有資質(zhì)的單位前來(lái)投標(biāo)。高訓(xùn)大廈中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)。示廳、庫(kù)房等混合性大型寫(xiě)字樓。其中1、2樓展示廳；3~5、消防中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備齊全，其中系統(tǒng)主機(jī)選用開(kāi)利品牌產(chǎn)品。取得質(zhì)監(jiān)部門(mén)頒發(fā)的中央空調(diào)維修等級(jí)證書(shū)或?yàn)橹醒肟照{(diào)生產(chǎn)廠家。廠商頒發(fā)的冷水機(jī)組調(diào)試、維修結(jié)業(yè)證書(shū)。時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)和做出處理。故障處理完畢后3個(gè)工作日內(nèi)提出對(duì)故障發(fā)生原。月必須一次進(jìn)行全面的檢測(cè)和檢查，確保中央空調(diào)使用安全。導(dǎo)致發(fā)生意外并造成損失（經(jīng)第三方權(quán)。成事故的可能，并提出可行性整改方案。、檢查各出風(fēng)口有無(wú)冷凝水現(xiàn)象，并提出解決方案。、檢查冷水機(jī)組，調(diào)整安全控制裝置。統(tǒng)是否有泄漏現(xiàn)象并測(cè)量潤(rùn)滑油的工作溫度以及工作壓力，并校正油壓，、膨脹閥性能檢測(cè)，防止機(jī)組壓縮機(jī)滲液等現(xiàn)象。、檢驗(yàn)增載平衡運(yùn)轉(zhuǎn)。、對(duì)電器部分進(jìn)行控制測(cè)試，并對(duì)壓縮機(jī)電機(jī)進(jìn)行絕緣測(cè)試；、檢查密封情況；

　　

【正文】 件 第 41 頁(yè) 共 26 頁(yè) C、 凡屬人為所造成的設(shè)備損壞或故障應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向有關(guān)人員報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)，根據(jù)事故大小進(jìn)行分析和處理。 D、 檢修員工在上班前對(duì)設(shè)備、樓層供電、生活水箱及消防系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，下班要做好交班工作。 E、 維修員工必須熟悉設(shè)備的各個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)，按要求進(jìn)行潤(rùn)滑。 F、 對(duì)設(shè)備根據(jù)各自不同的特點(diǎn)制定維護(hù)保養(yǎng)制度。 G、 對(duì)設(shè)備無(wú)法實(shí)施的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目及對(duì)需委托外協(xié)保養(yǎng)的設(shè)備，維修員工必須熟悉設(shè)備性能及設(shè)備使用情況、故障 位置等，以便配合外協(xié)修理人員一起搞好維修工作。 H、 做好季度、年度保養(yǎng)準(zhǔn)備工作，為維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)可推行專(zhuān)項(xiàng)修理。 維修管理制度 、 在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中要按規(guī)定的班次值班，不遲到，早退、無(wú)故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班，因故不能值班者必須提前請(qǐng)假。 、 在開(kāi)機(jī)前要對(duì)有關(guān)設(shè)備與裝置進(jìn)行檢查，做好運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作，一切就緒后，通知業(yè)主單位，才可開(kāi)機(jī)。 、 開(kāi)機(jī)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程規(guī)定的操作程序正確的操作，嚴(yán)禁違章操作。 、 認(rèn)真做好維保過(guò)程中和調(diào)試過(guò)程中的運(yùn)行記錄，讀數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，填寫(xiě)要清楚，不可 涂改，只能重寫(xiě)。 、 按照維保檢查制度的要求，對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)的各設(shè)備，裝置進(jìn)行全面檢查。 、 不能擅離職守，不能睡覺(jué)，要勤巡視、勤檢查并做好詳細(xì)記錄。重大的及處理不了的問(wèn)題要立即上報(bào)。 、 負(fù)責(zé)值班期間對(duì)整個(gè)中央空調(diào)系統(tǒng)和機(jī)房的監(jiān)測(cè)管理。 、 搞好施工過(guò)程中的環(huán)境衛(wèi)生，保持值班室和機(jī)房的整潔，并按有關(guān)制度的規(guī)定做好中央空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)工作。 、 值班期間不得飲酒，不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。 交接班制度 、 交班人員須認(rèn)真填寫(xiě)交班記錄，內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)行狀況、本班中發(fā)現(xiàn)的故障處理情況 、工具、衛(wèi)生、遺留的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 、 交班前檢查所要完成的工作，清點(diǎn)工具。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 42 頁(yè) 共 26 頁(yè) 、 遇有緊急事故，交班人員應(yīng)交接清楚，如需共同處理交班人員應(yīng)作為主要人員進(jìn)行處理。 、 如接班人員因故未到崗，交班人員不得離開(kāi)工作崗位。 、 接班人員提前 15 分鐘到崗進(jìn)行接班，首先對(duì)交班記錄進(jìn)行查看，有問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。 、 檢查運(yùn)行設(shè)備狀態(tài)，聽(tīng)取上一班的口頭交代。 、 交接班記錄經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由雙方共同簽字。 、 主管審查雙方的交接班記錄并簽字認(rèn)可。 、 交接班記錄總工及經(jīng) 理隨時(shí)調(diào)出查閱。 工作人員管理制度 、 各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé) 、 空調(diào)工程師的崗位職責(zé) A、 協(xié)助上級(jí)主管全面負(fù)責(zé)中央空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)的各項(xiàng)工作。 B、 制定相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 C、 經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解和指導(dǎo)空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作。 D、 對(duì)空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題和出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行診斷，并組織力量解 決和排除。 E、 負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作的管理，如人員及現(xiàn)場(chǎng)操作安全，嚴(yán)格遵守業(yè)主管理部門(mén)所制定的安全管理制度。 、 維保班長(zhǎng)職 責(zé) A、 協(xié)助空調(diào)工程師做好各項(xiàng)具體工作，直接向空調(diào)工程師負(fù)責(zé)。 B、 負(fù)責(zé)班組的工作，合理安排班組的日常工作。 C、 嚴(yán)格要求，大膽管理，敬業(yè)愛(ài)崗，督促班組成員認(rèn)真工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 D、 負(fù)責(zé)班組考勤，公用工具、儀器、儀表和維保檔案的管理工作。 E、 審查、保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊備。 F、 負(fù)責(zé)與業(yè)主相關(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系。 、 空調(diào)維保人員崗位職責(zé) A、 嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程要求，開(kāi)停和調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)的各種設(shè)備，并做 好相應(yīng)的保深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 43 頁(yè) 共 26 頁(yè) 養(yǎng)記錄。 B、 認(rèn)真做好系統(tǒng)和設(shè)備的巡檢及評(píng)估，維護(hù)保養(yǎng)，編制系統(tǒng)及設(shè)備評(píng)估報(bào)告。 C、 遵守空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 D、 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鉆研技能，熟悉設(shè)備及系統(tǒng)，不斷提高操作水平。 E、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)動(dòng)和工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 、 工作人員技術(shù)培訓(xùn)制度 、 新員工的技術(shù)培訓(xùn) A、 新員工到位后一個(gè)月內(nèi)必須經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格方能上崗，新員工的培訓(xùn)應(yīng)于 1 個(gè)月內(nèi)完成，并于完成后通知培訓(xùn)主管更新員工的培訓(xùn)記錄。 B、 對(duì)于個(gè)別情況，各部門(mén)主管可向培訓(xùn)主管提出書(shū)面的要求延長(zhǎng)有關(guān)培訓(xùn)的期限。 C、 特殊崗位職工如焊工，應(yīng)取得國(guó)家勞動(dòng)技術(shù)部門(mén)承認(rèn)的證書(shū)。 、 年度定期技術(shù)培訓(xùn) A、 人事主管發(fā)出通知書(shū)要求各部門(mén)主管提交各部門(mén)的培訓(xùn)要求。 B、 各部門(mén)主管可根據(jù)員工的表現(xiàn)評(píng)估及部門(mén)的發(fā)展等資料，作出每年的部門(mén)培訓(xùn)要求。 C、 部門(mén)培訓(xùn)要求制訂后，由各部門(mén)主管簽署后交人事主管。 D、 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)可按照各部門(mén)的培訓(xùn)要求進(jìn)行定期培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄存放于部門(mén)檔案中，并將培訓(xùn)內(nèi)容以書(shū)面形式通知人事主管。 、 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 1 制冷機(jī)培訓(xùn) 新員工上崗前一個(gè)空調(diào)操作全體員工 廠家講座 盡快熟悉性能掌握深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 44 頁(yè) 共 26 頁(yè) 月內(nèi) 操作技術(shù) 2 空調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn) 同上 同上 承建施工單位 同上 3 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行培訓(xùn) 同上 空調(diào)維修保養(yǎng)及操作人員 專(zhuān)業(yè)工 程師 同上 4 空調(diào)系統(tǒng)維同上 同上 同上 同上 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 45 頁(yè) 共 26 頁(yè) 修培訓(xùn) 安全管理制度 、 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，遇事離開(kāi)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)假。 、 維保過(guò)程中，每天對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，確保正常安全施工。 、 未經(jīng)售后經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，因工作需要進(jìn) 入機(jī)房，必須登記。 、 室內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入機(jī)房。如因工作需要，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告和防范措施，報(bào)請(qǐng)售后經(jīng)理批準(zhǔn)，用完后，立即帶出機(jī)房。 、 機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)用明火或動(dòng)焊，必須由售后部、技術(shù)質(zhì)安部共同制定出施工方案，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，并嚴(yán)格遵守動(dòng)火動(dòng)焊安全管理規(guī)定。 、 機(jī)房?jī)?nèi)的臨時(shí)用電需經(jīng)工程經(jīng)理批準(zhǔn)后再施行，并嚴(yán)格遵守臨時(shí)用電安全管理制度。 、 機(jī)房?jī)?nèi)不得聚會(huì)、干私活或其它娛樂(lè)活動(dòng)。 、 機(jī)組停機(jī)保養(yǎng)期間，認(rèn)真檢查機(jī)組內(nèi)的真空狀況，如發(fā)現(xiàn)有異常泄漏時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行氣密性檢查。 故障應(yīng)急處理制度 、 主機(jī)設(shè)備故障處理：屬主機(jī)零部件小型故障引起的，空調(diào)系統(tǒng)不停機(jī)運(yùn)行，開(kāi)啟另外一臺(tái)主機(jī)， 1 個(gè)工作日內(nèi)完成修理檢查工作。若需返廠處理的，以廠家維修工作時(shí)限為準(zhǔn)。 、 水源井故障：系統(tǒng)不停車(chē)檢修，保證任何時(shí)間點(diǎn)上都有滿(mǎn)足系統(tǒng)需求的水源井?dāng)?shù)量，確保備用水源井足夠調(diào)換。若必須停車(chē)檢修的，系統(tǒng)停車(chē)時(shí)間不得超過(guò) 2 個(gè)工昨日。 、 水泵及其他附屬設(shè)備故障：開(kāi)啟備用設(shè)備， 3 個(gè)工作日內(nèi)檢修完畢，系統(tǒng)不停車(chē)。如若同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，必須停車(chē)的，系統(tǒng)停用時(shí)間不超過(guò) 2 個(gè)工作日。 、 室內(nèi)末端 故障：系統(tǒng)不停車(chē)檢修， 1 個(gè)工作日內(nèi)完成檢修，恢復(fù)使用。若系統(tǒng)必須停車(chē)的，累計(jì)檢修時(shí)間不超過(guò) 1 個(gè)工作日。 、 自控系統(tǒng)故障：?jiǎn)?dòng)手動(dòng)控制， 2 個(gè)工作日內(nèi)故障處理完畢。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 46 頁(yè) 共 26 頁(yè) 九 ,中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)承諾 我公司鄭重承諾： 將“ 長(zhǎng)慶物業(yè)服務(wù)辦公樓 中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工程” 列為我公司重點(diǎn)樣板 工程！ 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)體系 、 為用戶(hù)服務(wù)是我們企業(yè)的宗旨，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要手段，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則，目的在于完善中央空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)清洗制度的全方位服務(wù)，我公司 會(huì) 以一流的管理水平、一流的技術(shù)能力、一流的施工質(zhì)量 、一流的服務(wù)態(tài)度去實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶(hù)最滿(mǎn)意 工程。 、 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)管理人員名冊(cè) 、總負(fù)責(zé)人： 柳風(fēng)坡 13609163531 、項(xiàng)目經(jīng)理： 王建平 13619267347 、維保部技術(shù)總工： 周 飛 13669244417 維保技術(shù)質(zhì)保部： 楊歲勇 18792987843 王 剛 15891769729 宋寧鼎 13659230642 、維護(hù)保養(yǎng)人員工作安排 A、每次的開(kāi)、關(guān)機(jī)工作由 項(xiàng)目經(jīng)理王建平負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)日常機(jī)組運(yùn)行的值班工作，質(zhì)保部 2 人一組進(jìn)行系統(tǒng)的巡檢工作，夜間換另外 2 人進(jìn)行系統(tǒng)巡檢工作，以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng) 24 小時(shí)都有維保人員在場(chǎng)，以便處理突發(fā)故障。 B、日間巡檢人員與夜間巡檢人員交接班必須嚴(yán)格按照交接班制度執(zhí)行，交接班工作由項(xiàng)目經(jīng)理王建平監(jiān)督，同時(shí)，巡檢人員應(yīng)把在崗期間的巡檢記錄報(bào)送技術(shù)總工備案。 C、每周由項(xiàng)目經(jīng)理王建平組織維保部全體人員開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì)議，分析系統(tǒng)運(yùn)行中常見(jiàn)故障及應(yīng)急處理方法，歸入公司維保部的故障處理管理制度，并提出下周的整體運(yùn)行、維保計(jì)劃、問(wèn)題處理方案。 D、每月由 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人柳風(fēng)坡組織維保部全體人員開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)議，討論當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的故障處理措施是否及時(shí)和到位，及其他針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)效性建議，維深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 47 頁(yè) 共 26 頁(yè) 保部遞交當(dāng)月各個(gè)設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行狀況記錄表。 E、制冷 /熱季結(jié)束后，由業(yè)主組織，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)維保部項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)總工向業(yè)主匯報(bào)制冷 /熱季期間的系統(tǒng)運(yùn)行狀況及維保成效，并向業(yè)主提交運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用分析表，做到運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用透明化，使業(yè)主能更直觀的了解運(yùn)行維保的可實(shí)施性。 用戶(hù)服務(wù)管理職責(zé) 我 公司 建立以公司總工程師為首的用戶(hù)服務(wù)管理責(zé)任體系 ， 并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機(jī)的業(yè)務(wù) 聯(lián)系與相互制約，確保用戶(hù)服務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)用戶(hù)服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。具體 如下： 、 公司總工程師 ： 領(lǐng)導(dǎo)用戶(hù)服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào) 。 、 項(xiàng)目經(jīng)理部 ： 、 負(fù)責(zé)工程前期用戶(hù)服務(wù)職能的全面 部署。 、 制定施工過(guò)程中用戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，并進(jìn)行用戶(hù)服務(wù) 總結(jié)。 、 主抓施工過(guò)程中用戶(hù)服務(wù)工作的 開(kāi)展。 、 同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系 ， 編制相關(guān)文件，如《用戶(hù)手冊(cè)》、《操作與維修手冊(cè)》等實(shí)用、可靠的建筑工程 手冊(cè)。 、 公司 用戶(hù)服務(wù)管理 部門(mén)： 、 負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)部職能的全面 部署。 、 具體負(fù)責(zé)工程的保修合同的談判和鑒定 工作。 、 參與保修合同和保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對(duì)保修金的支付和使用的管理 工作。 、 同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系的溝通 工作。 、 對(duì)服務(wù)的工程在維修過(guò)程中，填寫(xiě)回訪紀(jì)要，建筑安裝工程保修認(rèn)證單等資料紀(jì)錄 ， 如 照片等。 、 及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題，解決工程出現(xiàn)的各項(xiàng)情況，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)有 關(guān)人員。 深 圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心 － 中央空調(diào)系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè) 維保 服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)文件 第 48 頁(yè) 共 26 頁(yè)