【導(dǎo)讀】信息推送閱讀率低，企業(yè)的關(guān)注方式較為被動(dòng).........11. 微信的粉絲活躍度明顯低，大多數(shù)微信公眾賬號(hào)并沒(méi)有承

　　

【正文】 為客戶提供最佳的旅游攻略和省錢(qián)辦法 ,實(shí)時(shí)服務(wù)微信客戶 ,大大拉近與客戶的距離，也縮減了客戶與企業(yè)之間的溝通成本。 微信的核心是客戶關(guān)系管理，為了維系忠誠(chéng)客戶，企業(yè)必須設(shè)立專門(mén)的微信客服部 門(mén) 與客戶溝通收集客戶的需求，根據(jù)不同用戶的 特征進(jìn)行客戶細(xì)分，制定一整套有針對(duì)性的微信營(yíng)銷策略。企業(yè)需建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM），利用 CRM 對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行推送時(shí)應(yīng)注意地域的差異，以及用戶接受信息的頻率，通過(guò)對(duì)用戶的了解做到有針對(duì)性的信息推送，而不是簡(jiǎn)單的對(duì)所有客戶進(jìn)行信息群發(fā)。 加大公眾帳號(hào)的推廣力度。 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 15 首先， 在信息推送過(guò)程中要把握尺度， 注意信息推送頻次， 避免推送過(guò)度； 其次， 一定要注意所推送的信息的價(jià)值含量，要讓用戶在有限的時(shí)間里有所收益；再次， 要重視對(duì)用戶的分析， 盡量做到推送用戶感興趣的信息，避免盲目投放； 最后， 要研究用戶的微信閱讀習(xí)慣， 盡量使信息推送時(shí)間與用戶習(xí)慣同步。較高的公眾賬號(hào)關(guān)注度是共同的利益目標(biāo)， 只有建立起共同的利益， 才能最大化的發(fā)揮出地區(qū)效應(yīng)， 實(shí)現(xiàn)整個(gè)資源的最大化利用，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的最大化。 與實(shí)體店同步經(jīng)營(yíng) 店面是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地，在商場(chǎng)外墻粘貼著的海報(bào)上、餐廳的菜單上，我們常常能夠看到一個(gè)二維碼。只要你取出手機(jī) ,點(diǎn)開(kāi)微信 ,將二維碼的圖案置于取景框內(nèi) ,微信就能為你找到相關(guān)企業(yè)的二維碼 ,提供成員折扣和商家優(yōu)惠。這種做法一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加粉絲 ,二來(lái)可以積累了一大批 實(shí)際消費(fèi)群體 ,對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開(kāi)展至關(guān)重要。例如 ,2020 年 910 月 ,珀萊雅發(fā)起肌膚盈養(yǎng)站活動(dòng)。活動(dòng)在官方微信利用接口技術(shù)搭建了微信端的活動(dòng)頁(yè)面 ,增加了活動(dòng)參與平臺(tái) ,使消費(fèi)者在手機(jī)上就能直接體驗(yàn)盈養(yǎng)站活動(dòng)，并與線下柜臺(tái)和天貓旗艦店打通 ,消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇獎(jiǎng)勵(lì)方式；線下領(lǐng)取小樣或者領(lǐng)取線上天貓優(yōu)惠卷 ,有效提升了消費(fèi)者體驗(yàn)以及直接的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。 企業(yè)應(yīng)重視微信營(yíng)銷的開(kāi)展 微信具有強(qiáng)大的定位和營(yíng)銷定位的精準(zhǔn)性等功能，單就現(xiàn)今微信發(fā)展程度而言，微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地位已經(jīng)不可代替，企業(yè)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中更加看重微信營(yíng)銷這一塊，可以從以下幾方面著手：第一，將微信營(yíng)銷納入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)立專門(mén)的團(tuán)隊(duì)，制定一整套營(yíng)銷策略；第二，加強(qiáng)微信營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)或引進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家，也要讓員工了解微信營(yíng)銷的各種技巧，形成一個(gè)營(yíng)銷體系；第三，優(yōu)化推送信息的頻率，過(guò)快的推送極有可能迫使客戶取消對(duì)企業(yè)官方微信的關(guān)注，而過(guò)慢的推送又會(huì)弱化客戶相關(guān)度。調(diào)查得知，企業(yè)推送信息頻率以兩三天一次為宜；第四，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)，微信營(yíng)銷是商家通過(guò)提供客戶需要的信息來(lái)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行推廣的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式，推送信息時(shí) 應(yīng)更注重地域控制和有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶推送信息，這就要求企業(yè)有更加科學(xué)的 CRM 系統(tǒng)，以此來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大面積相同信息的推送。另外，企業(yè)還需不斷的完善 CRM 系統(tǒng)來(lái)滿足越來(lái)越龐大的市場(chǎng)。 5 企業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展前景 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 16 微信營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，營(yíng)銷形式靈活多樣且用戶群龐大，作為一個(gè)新興的傳播平臺(tái)，微信將爆發(fā)無(wú)限的潛力，各行各業(yè)都可以通過(guò)微信營(yíng)銷提升企業(yè)品牌價(jià)值與盈利能力。 隨著微信的不斷發(fā)展，其功能越來(lái)越強(qiáng)大，微信營(yíng)銷的運(yùn)用方式將更加豐富。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，只有懂得與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，在接下來(lái)的微信 營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng) 中才能掙得一席之地。 在國(guó)內(nèi)，微信已經(jīng)深入人們生活的方方面面，具有超強(qiáng)的實(shí)用性。在國(guó)外， 2020年 4 月，微信以英文名 WeChat 正式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；同年 10 月開(kāi)始支持繁體中文語(yǔ)言界面，增加中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣、美國(guó)、日本五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號(hào)，加入英文語(yǔ)言界面； 12 月實(shí)現(xiàn)支持全球 100 個(gè)國(guó)家的短信注冊(cè)，語(yǔ)言版本不斷增加 ??微信的產(chǎn)品迭代，勾勒出一條清晰的國(guó)際化軌跡。據(jù)微信項(xiàng)目總監(jiān)劉樂(lè)君介紹，微信將在美國(guó)、東南亞等地建設(shè)數(shù)據(jù)中心，以加快響應(yīng)速度，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn) 。 從微信的推出，到零資費(fèi)、跨平臺(tái)、拍 照發(fā)給好友、發(fā)手機(jī)圖片、移動(dòng)即時(shí)通信等功能的研發(fā)，再到微信 版本的發(fā)布，騰訊在微信業(yè)務(wù)上的布局越來(lái)越廣。微信正在從單純的聊天工具變成移動(dòng)社交平臺(tái)，而微信在用戶看來(lái)是社交平臺(tái)，在騰訊看來(lái)則是貫穿 、郵箱、騰訊微博的平臺(tái)，騰訊的平臺(tái)，騰訊想借此微信聯(lián)系內(nèi)部眾多品牌強(qiáng)化其關(guān)系鏈，微信是五大社交關(guān)系集合體， 離線消息、 Qmail 是引爆其用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵，而 LBS 陌生人交友，又觸發(fā)了很多人內(nèi)心深處對(duì)陌生的新鮮感，如果說(shuō) 離線消息、 Qmail 是微信用戶的正餐，那么 LBS 交友則是飯后甜點(diǎn)，常吃會(huì)膩煩。于是，微信開(kāi) 始走向開(kāi)放平 臺(tái)，希望通過(guò)服務(wù)用戶生活，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，以期長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)微信進(jìn)行 營(yíng)銷 更大程度的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加的深入到生活，目前微信正處于初級(jí)階段，還有很大的發(fā)展空間，微信的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)加速電子商務(wù)的發(fā)展。 目前微信營(yíng)銷尚處于完善當(dāng)中，但很多眼光明銳的商家已經(jīng)著手該功能的使用 ，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，它會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)重大的改革和突破。媒介即訊息，新的信息傳播媒介的產(chǎn)生改變了人類的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其強(qiáng)大的功能贏得了用戶的青睞，成為了個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)及信息傳播的一個(gè)重要工具，微信的信息傳播模式代表了未來(lái)社交平臺(tái)發(fā)展的走向。當(dāng)下，即時(shí)通訊應(yīng)用軟件的發(fā)展，使得那些已經(jīng)涉足微博的門(mén)戶網(wǎng)站和社交網(wǎng)站紛紛在搶奪用戶資源的利益驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)探尋其盈利模式。 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 17 6 結(jié) 論 微信營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，營(yíng)銷形式靈活多樣且用戶群龐大，作為一個(gè)新興的傳播平臺(tái)，微信將 爆發(fā)無(wú)限的潛力，各行各業(yè)都可以通過(guò)微信營(yíng)銷提升企業(yè)品牌價(jià)值與盈利能力。 隨著微信的不斷發(fā)展，其功能越來(lái)越強(qiáng)大，微信營(yíng)銷的運(yùn)用方式將更加豐富。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，只有懂得與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，在接下來(lái)的微信 營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中才能掙得一席之地。 近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速地發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高，人們的需求越來(lái)越多。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段變得越來(lái)越多樣化。微博營(yíng)銷的火熱尚未褪去，就迎來(lái)了微信營(yíng)銷，微信營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最新的營(yíng)銷模式，它給商家?guī)?lái)了很多機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)。 在本文 嘗試著就企業(yè)微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題和解決這一問(wèn)題及對(duì)微信營(yíng)銷未來(lái)的展望分章節(jié)提出了自己的見(jiàn)解；其中，第一章主要對(duì)研究背景和意義及微信的簡(jiǎn)單介紹；第二章主要介紹了微信營(yíng)銷的相關(guān)理論；第三章主要是 對(duì) 我國(guó)企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷 產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析 ；第四章主要是論述了企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的相關(guān)策略；第五章是對(duì)微信營(yíng)銷的展望；第六章是對(duì)全篇文章的總結(jié)。 謝 辭 論文完成在即，心中不由感慨萬(wàn)千。 這次 我能夠 順利 完成這篇畢業(yè)論文，首先要特別感謝我的指導(dǎo)老師孫博老師 ，她總是盡最大的努力 幫助我修改論文，她對(duì)我嚴(yán)格山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 18 的監(jiān)督和指導(dǎo)， 從論文的選題，提綱的制訂和修改，到論文的寫(xiě)作，我是在孫老師一次次的 耐心 講解和 有效的 指導(dǎo)中完成的，可以說(shuō)孫老師在我的論文寫(xiě)作上給了我非常大的幫助。 同時(shí)，在搜集 論文 資料 和一次次 修改的過(guò)程中，宿舍的舍友和 朋友 都給我提出了許多寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝同學(xué) 對(duì)我的幫助和指點(diǎn) ，也非常感謝同學(xué)們幫助我一 起 把論文格式調(diào)好， 沒(méi)有他們的幫助， 我就不會(huì)順利的完成這次的論文。 在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我?guī)椭谶@里請(qǐng) 接受我誠(chéng)摯的謝意，愿他們的明天更加輝煌燦爛 、我們的友誼天長(zhǎng)地久。在這里感謝我的母校，祝福老師和同學(xué)身體健康，家庭幸福，工作順利！ 參考文獻(xiàn) [1]司美玉 .基于 與消費(fèi)者互動(dòng)的企業(yè)微信營(yíng)銷策略 .渤海大學(xué) ,2020(5).. [2] 李凱 . “微營(yíng)銷”的利弊及未來(lái)發(fā)展展望 .中國(guó)商貿(mào) .2020(1) 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文 19 [3] 樊士聰 企業(yè)利用微信營(yíng)銷的利弊分析 鄭州師范學(xué)院 2020（ 4） [4] 李湘滇 企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究 市場(chǎng)研究 2020（ 8） [5] 廖信偉 謝云天 淺談微博的價(jià)值與營(yíng)銷策略 中國(guó)商貿(mào) 2020（ 5） [6] 王艷 企業(yè)微信營(yíng)銷的模式與發(fā)展前景分析 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2020（ 5） [7]李陽(yáng) .微信興起的原因與發(fā)展趨勢(shì) [J].傳媒 e時(shí)代 ,2020(7):149151. [8] 楊永靖 我國(guó)微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析與研究 電腦知識(shí)與技術(shù) 2020（ 27） [9] 趙晨 微信營(yíng)銷帶來(lái)的思考 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2020（ 20） [10]三笠 微信營(yíng)銷經(jīng)典案例 農(nóng)村新技術(shù) 2020（ 8） [11].左佩佩 微信營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題研究 中國(guó)商貿(mào) 2020(36) [12]譚凱 .微信在企業(yè)營(yíng)銷中的利與弊 [J].新 營(yíng)銷 ,2020(11):2829. [13]凌彩金 微信營(yíng)銷在企業(yè)應(yīng)用中的問(wèn)題及對(duì)策研究 中外企業(yè)文化 2020（ 9） [14]哈金芳 微信應(yīng)用于營(yíng)銷時(shí)面臨的問(wèn)題及對(duì)策淺探 企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2020（ 20） [15]金鑫 .小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究 [D].電子科技大學(xué) ,2020(12). [16] Bernhardt, ., Mays, D. and Kreuter, . (2020)， Journal of Health Communication，卷 16，增刊 1， 3244頁(yè)。 [17] Jianhua of Mobile Social Media: WeChat AmongAcademic Libraries inChina[J].The Journal of Academic Librarianship, 2020 [18] 張艷 .傳播學(xué)視角下即時(shí)性營(yíng)銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) —— 以微信營(yíng)銷為例 [J].中國(guó)出版 ,2020(16). [19] 楊永靖 ,朱文武 .社會(huì)化媒體語(yǔ)境下微信營(yíng)銷模 式研究 [J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā) ,2020,(16). [20] 艾瑞咨詢集團(tuán) .2020年微信商業(yè)化價(jià)值研究報(bào)告 [EB/OL].20201213. [21] 邱詩(shī)雨 ,吳思 ,毛秀利 . 微博與微信營(yíng)銷能力比較與未來(lái)預(yù)期 [J].中國(guó)商貿(mào) ,2020(07). [22] 艾瑞咨詢集團(tuán) .2020年中國(guó)商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告 [EB/OL].20204. [23] 程小永 . 2020微信營(yíng)銷十大案例 [J].現(xiàn)代企業(yè)教育 ,2020(03). [24] 王清 ,鄭浩榕 .微信生存法則 ， 第一財(cái)經(jīng)周刊