【導(dǎo)讀】師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加。而使用過的材料。均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文。不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大學(xué)可以將本學(xué)位。印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。程序清單等），文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于萬字。有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程。設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？

　　

【正文】 相關(guān)專業(yè)人員，來負(fù)責(zé)客戶信用管理工作。信用管理部門的主要職責(zé)就是要為客戶建立信用檔案，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和跟蹤記，并制定客戶的信用度和與之相應(yīng)的信用政策，企業(yè)在經(jīng)營往來中要認(rèn)真執(zhí)行此信用政策。 企業(yè)應(yīng)收賬款要做到良性循環(huán)，必須有一套切實(shí)可行的日常管理制度來對(duì)應(yīng)收賬款在銷售的事前、事中、事后進(jìn)行有效控制。事前控制：業(yè)務(wù) 11 人員及經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從初識(shí)新客戶到維護(hù)老客戶，都應(yīng)全面了解客戶的資信情況，選擇有良好信用的客戶進(jìn)行交易。事中控制：每次發(fā)貨前業(yè)務(wù)部 必須核對(duì)銷售合同，企業(yè)在銷售產(chǎn)品后，就應(yīng)經(jīng)常關(guān)注客戶的經(jīng)營情況，依據(jù)客戶信用等級(jí)情況來采用相應(yīng)的收賬策略，在貨款早期對(duì)賒欠客戶進(jìn)行適度催收，同時(shí)也要注意和客戶保持良好的合作關(guān)系。事后控制：首先是追收欠款，對(duì)追收拖欠賬款，要采用多種方法追討，追收賬款責(zé)任要落實(shí)到位。要采取經(jīng)理負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員具體執(zhí)行的辦法。對(duì)未收回應(yīng)收賬款，應(yīng)按適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)如賬齡或收回的難度進(jìn)行分類排序，找出拖欠原因，對(duì)于確實(shí)存在資金周轉(zhuǎn)困難問題的企業(yè)，應(yīng)制定一個(gè)還款計(jì)劃，限期清欠，或者采用債務(wù)重組的辦法來追討欠款。其次應(yīng)控制總量，分級(jí)管理應(yīng)收賬款 。由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定應(yīng)收賬款計(jì)劃、控制和考核。因?yàn)殇N售人員是應(yīng)收賬款的直接責(zé)任人，所以企業(yè)應(yīng)以收現(xiàn)指標(biāo)來對(duì)銷售人員進(jìn)行考核。貨款回收日期快到時(shí)，銷售人員應(yīng)電話通知或拜訪客戶負(fù)責(zé)人，預(yù)知貨款結(jié)款日期，并在結(jié)款日按時(shí)去結(jié)款。企業(yè)要生存和發(fā)展，就要嚴(yán)格執(zhí)行制定的應(yīng)收賬款規(guī)范和準(zhǔn)則。因此，銷煤企業(yè)要緊密聯(lián)系實(shí)際，建立和完善應(yīng)收賬款日常管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)和銷售等人員的行為，來保證企業(yè)資金正常運(yùn)行。 銷煤企業(yè)需要對(duì)客戶的信譽(yù)度與支付能力做出正確的判斷與評(píng)價(jià)。按照資信等級(jí)的不同所使用的信用政策也應(yīng)不同，只有這樣才能避免客 戶因惡化的經(jīng)營狀況所產(chǎn)生的無支付能力的問題，此外還應(yīng)當(dāng)制定有效的措施來催收買方逾期未付的款項(xiàng)。應(yīng)降低那些信用較差的客戶的信用等級(jí)或者是將其剔除出客戶清單。 12 （三）成立專門的應(yīng)收款管理部門，加強(qiáng)壞賬準(zhǔn)備金建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流量管理 要想真正的加強(qiáng)企業(yè)對(duì)銷售應(yīng)收款的管理工作，企業(yè)需要成立專門的銷售應(yīng)收款管理部門，將銷售應(yīng)收款管理工作日?；?、系統(tǒng)化，將銷售應(yīng)收款管理工作進(jìn)一步細(xì)化，編制每一年、每一季度、每一個(gè)月以及每一個(gè)星期應(yīng)該完成的應(yīng)收款回收工作任務(wù)，將銷售應(yīng)收款細(xì)分為合同期內(nèi)應(yīng)收款、到期應(yīng)收款、過期應(yīng)收款 以及壞賬，對(duì)不同情況的應(yīng)收賬款采用不同的工作方法，保證每一筆煤炭銷售應(yīng)收賬款在不同的時(shí)期以不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行提醒和催還。 賒銷是當(dāng)前我國煤炭企業(yè)廣泛采取的競(jìng)爭(zhēng)手段，所有的煤炭銷售應(yīng)收賬款不可能全部按照計(jì)劃歸還。因此，賒銷的存在必然給煤炭企業(yè)帶來一定的財(cái)務(wù)危機(jī)。為了加強(qiáng)銷煤企業(yè)應(yīng)對(duì)壞賬的能力，企業(yè)必須依據(jù)國家相關(guān)財(cái)會(huì)制度，預(yù)先評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，建立起完備的壞賬準(zhǔn)備金制度，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)壞賬的能力，防止企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的出現(xiàn)。 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流量管理會(huì)給企業(yè)的應(yīng)收賬款管理帶來一定的困難。這就需要企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大的同 時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)，減少企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)，防止內(nèi)部拖欠的出現(xiàn)。 （四）營造良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，確保銷煤企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠適銷對(duì)路 銷煤企業(yè)存在大量應(yīng)收賬款的問題，是一個(gè)全社會(huì)問題，所以，要想解決應(yīng)收賬款大量存在的問題，就應(yīng)當(dāng)重視營造良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 首先應(yīng)當(dāng)制定健全的交易結(jié)算制度，通過商業(yè)票據(jù)來取代應(yīng)收賬款， 13 利用票據(jù)使商業(yè)信用的約束力得以增強(qiáng)，實(shí)效交易效率的穩(wěn)步提高，避免出現(xiàn)應(yīng)收賬款的問題；其次，構(gòu)建完善的經(jīng)濟(jì)法制體系與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)效交易的高效、順利與安全，防止出現(xiàn)全方位、長(zhǎng)時(shí)期的債 務(wù)鏈，及時(shí)的清理已出現(xiàn)的應(yīng)收賬款。 就單個(gè)銷煤企業(yè)實(shí)際的情況而言，應(yīng)收賬款在產(chǎn)品能夠適銷對(duì)路的情況下呈大幅下降的趨勢(shì)。因此，銷煤企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)的預(yù)測(cè)市場(chǎng)、重視更新產(chǎn)品、并優(yōu)化配置資源。 （五）利用會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況 做好應(yīng)收賬款的科學(xué)管理，就要利用和發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。會(huì)計(jì)的作用就是為決策者提供相關(guān)信息，但是，決策是否正確，還將由信息的相關(guān)性、及時(shí)性、可靠性和完整性等特征決定。銷煤企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在監(jiān)督應(yīng)收賬款過程中，一是應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告應(yīng)收賬款的發(fā)生時(shí)間、余額、超出付款日期的應(yīng)收款項(xiàng)、債務(wù) 人名稱及債務(wù)人現(xiàn)階段經(jīng)營狀況等信息，以便于決策層掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀；二是對(duì)未過期的應(yīng)收賬款，要進(jìn)行賬齡分析。一般情況下，如果客戶拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，那么回收賬款的難度就越大，成為壞賬的可能性也就越高。財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，通過賬齡分析發(fā)現(xiàn)問題，并為評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級(jí)提供依據(jù)；三是財(cái)務(wù)部門要督促相關(guān)責(zé)任人定期與客戶對(duì)賬，來保證企業(yè)和客戶雙方往來賬面金額相符，并清算催收拖欠款項(xiàng)；四是對(duì)于賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查和同意后方可在應(yīng)收賬款核算。只有在嚴(yán)格的賒銷審批制度管理下，企業(yè)才能調(diào)控應(yīng) 收賬款發(fā)生。五是首先財(cái)務(wù)部門要堅(jiān)持日?qǐng)?bào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋每天的銷售回款和欠款情況的統(tǒng)計(jì)表，來供領(lǐng)導(dǎo)分析 14 研究，以便采取相應(yīng)措施。其次會(huì)計(jì)人員應(yīng)分工明細(xì)，在賒銷業(yè)務(wù)的過程中如登記明細(xì)賬、填制和向賒銷客戶遞送欠款賬單及處理回收客戶欠款等工作，都應(yīng)派專人負(fù)責(zé)。 （六）要積極使用法律手段維護(hù)自已的合法債權(quán) 法律即約束企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)又保護(hù)企業(yè)合法的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所以，企業(yè)要積極使用法律這一有效的手段來維護(hù)應(yīng)收賬款的完整。首先企業(yè)應(yīng)規(guī)范銷售合同，通過合同使客戶責(zé)任得以規(guī)范。應(yīng)嚴(yán)格的遵循《經(jīng)濟(jì)合同法》來制定所發(fā)生業(yè)務(wù)的營銷 合同，在合同里應(yīng)明確信用政策、定金的額度、支付的時(shí)間、付款的條件、結(jié)算的方式及違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。合同是以文字的形式規(guī)定買賣雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議，依法成立的合同受法律保護(hù)。它是企業(yè)控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。銷煤企業(yè)要按照有關(guān)規(guī)定來制定和完善合同管理制度，在銷售業(yè)務(wù)中，必須保證簽訂書面合同。銷售部門應(yīng)與生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、法律部門共同制定完善合同內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是對(duì)違約條款的相關(guān)規(guī)定等，以避免日后發(fā)生糾紛。其次，法律基礎(chǔ)預(yù)防工作要做好。定期與客戶對(duì)賬催賬后，要讓客戶出具具有法律效力的書面 文件，避免口頭的承諾和保證。最后，對(duì)于陷入債務(wù)危機(jī)的客戶，如果還能繼續(xù)經(jīng)營，還有發(fā)展?jié)摿Γ敲磻?yīng)合理利用債務(wù)重組等方式，來盡可能的收回欠款；如果已是資不抵債，已無法繼續(xù)經(jīng)營，那么企業(yè)應(yīng)盡快向法院提出對(duì)債務(wù)人的破產(chǎn)申請(qǐng)，來把可能損失降到最低。 綜上所述，應(yīng)收賬款是企業(yè)之間通過產(chǎn)品交易經(jīng)常發(fā)生的、不可回避的客觀現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，應(yīng)收賬款的管理對(duì)于煤炭銷售的可 15 持續(xù)發(fā)展十分重要， 甚至可以說是否合理管理應(yīng)收賬款決定著銷煤企業(yè)的興衰成敗。 因此銷煤企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到管理應(yīng)收賬款的重要性，從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí) 應(yīng)收賬款，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的具體情況構(gòu)建完善的應(yīng)收賬款管理制度，建立切實(shí)可行內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理與控制，唯有如此才能有效促進(jìn)銷煤企業(yè)的和諧生存與發(fā)展。 16 參考文獻(xiàn) [1]張 銘 .煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款科學(xué)管理的思考 [J].合作經(jīng)濟(jì)與科技 ,2020(12). 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