客戶關(guān)系管理系統(tǒng)計算機(jī)畢業(yè)論文-資料下載頁
2024-08-25 14:52本頁面
【導(dǎo)讀】方式，不但節(jié)省了人力，降低了成本而且提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。本文首先介紹了系統(tǒng)開發(fā)的背景和總體目標(biāo)。系統(tǒng)采用VB進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計，接著進(jìn)行需求分析，并對系統(tǒng)的功能進(jìn)行了闡述。成，各模塊的功能，以及這些模塊的具體實(shí)現(xiàn)方法和程序核心代碼。業(yè)于宏圖高科發(fā)展有限公司。潤，但事實(shí)上見效甚微。顧客群，降低企業(yè)為招攬新顧客而投入的大量資金，降低成本，增加利潤。供應(yīng)商，分銷商，通過"客戶關(guān)系管理"可以快市場半拍，及早地進(jìn)行市場需求分析，最終被競爭者取代。因此，"客戶關(guān)系管理"已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的重要組成。上能對客戶進(jìn)行隨時的查看、修改及刪除等操作。戶永久的忠誠，建立一對一市場營銷。系統(tǒng)開發(fā)人員、運(yùn)行人員和維護(hù)人員的工資，各種能源與消耗品所需的費(fèi)用即可。通過詳細(xì)的調(diào)研和借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，能夠采集到足夠的信息。
【正文】 列名 數(shù)據(jù)類型 字段大小 必添字段 默認(rèn)值 說明操作員 文本 20 操作員密碼 文本 20 密碼基本信息 文本 50 基本信息客戶信息管理 文本 30 客戶信息管理系統(tǒng)設(shè)置 文本 50 系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)維護(hù) 文本 20 數(shù)據(jù)維護(hù)客戶信息查詢 文本 50 客戶信息查詢四 功能測試軟件測試是軟件開發(fā)生命周期中非常重要的環(huán)節(jié)。在開發(fā)大型軟件系統(tǒng)的過程中，面對著極其錯綜復(fù)雜的問題，人的主觀認(rèn)識不可能完全符合客觀現(xiàn)實(shí)，與工程密切相關(guān)的各類人員的通信和配合也不能完美無缺，因此，在軟件生命的每個階段都不可避免的會產(chǎn)生差錯。我們要在每個階段結(jié)束之前通過嚴(yán)格的審查，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯。如果我們已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能，可以通過測試來檢查是否每個功能都能正常運(yùn)行。（一） 軟件測試的方法軟件測試有黑盒法和白盒法兩種方法如果知道了系統(tǒng)應(yīng)該具有的功能，可以通過測試來檢測是否每個功能都能實(shí)現(xiàn)，這種測試方法叫做黑盒測試法；如果知道產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)是否按照規(guī)格說明說的規(guī)定正常運(yùn)行，這個方法叫白盒測試法。（二） 軟件測試的步驟從測試實(shí)際的前后過程來看，軟件測試是由一系列的不同測試所組成，這些軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)13件測試的步驟分為：單元測試、組裝測試（集成測試） 、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試。軟件開發(fā)的過程是自頂向下的，測試則正好相反，是自底向上，逐步集成的。單元測試（模塊測試）：針對每個模塊進(jìn)行的測試，可從程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)設(shè)計測試用例，多個模塊可以平行地對立地測試。通常在編碼階段進(jìn)行。 集成測試：在單元測試的基礎(chǔ)上，將所有模塊按照設(shè)計要求組裝成為系統(tǒng)，必須精心計劃，應(yīng)提交集成測試計劃、集成測試規(guī)格說明和集成測試分析報告。確認(rèn)測試：驗(yàn)證軟件的功能和性能及其它特性是否與用戶的要求一致。系統(tǒng)測試：將軟件放在整個計算機(jī)環(huán)境下，包括軟硬件平臺、某些支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行一系列的測試。（三） 對本系統(tǒng)的測試對于這個系統(tǒng)來說，要在完成系統(tǒng)的每個模塊后就進(jìn)行功能測試，經(jīng)過詳細(xì)的設(shè)計，我們早已知道了各個模塊需要完成的功能，所以就先要進(jìn)行各個模塊的測試，再把各模塊放在一起進(jìn)行整體測試。在完成了模塊的編碼設(shè)計后，及時地對其進(jìn)行測試，這樣保證了整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這里舉例說明模塊測試。（1） 系統(tǒng)登錄用戶登錄時進(jìn)入如下界面：圖 51 登錄界面當(dāng)用戶輸入正確的用戶名和密碼時，就可以進(jìn)入系統(tǒng)，操作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。如果登錄信息輸入錯誤，則出現(xiàn)如下界面：圖 52 登錄信息錯誤（2） 客戶信息查詢圖 53 查詢成功如圖所示,在查詢模塊中,有三個查詢條件,分別是客戶地址,客戶全稱,以及客戶編號,查詢的原理都一至,按客戶地址查詢,輸入客戶地址:”人民大街”下:山東廣播電視大學(xué)計算機(jī)信息管理專科畢業(yè)論文14圖 54 查詢成功 經(jīng)過各個模塊的分別測試，均已測試成功，最后綜合測試整個系統(tǒng)，整個系統(tǒng)運(yùn)行正常?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)15結(jié)束語經(jīng)過幾個月的設(shè)計和開發(fā)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)終于完成了。在設(shè)計開發(fā)過程中，我深深地體會到了實(shí)踐的重要性，并且學(xué)會了很多東西，但是也遇到了不少的困難。面對困難，我查閱了大量的資料，發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過不懈的努力，最終還是解決了所遇到的各種問題，并積累了很多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以說收益良多：（1）在設(shè)計前期，應(yīng)該做好系統(tǒng)分析，不要急著動手去做具體開發(fā)工作，否則到后來的開發(fā)過程中就會遇到許多問題。比如有些功能即使做的很好，如果不能滿足顧客戶的需求，也是沒有使用價值的。這就要求我們開發(fā)系統(tǒng)前一定要做好需求分析。（2）在代碼的編寫過程中，我發(fā)現(xiàn)了原來理論和實(shí)踐之間還有很大距離，以前以為已經(jīng)掌握的一部分知識，到真正要用的時候就發(fā)現(xiàn)原來自己掌握的還很不扎實(shí)，通過這次的設(shè)計既鞏固了以前的知識又學(xué)會了很多新知識，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)水平。（3）在設(shè)計過程中感到自己學(xué)的東西太少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，我查閱了很多相關(guān)資料，使我對vb編程語言和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)應(yīng)用有了進(jìn)一步的提高，提升了自己開發(fā)系統(tǒng)的能力。由于本系統(tǒng)只是為需求服務(wù)的原型模型，注重的是滿足基本的需求，因此它的實(shí)現(xiàn)還不是很完善，還存在著很多不足。我熱切的希望和歡迎老師對我的畢業(yè)設(shè)計進(jìn)行批評和幫助。我也會在將來的學(xué)習(xí)、工作過程中，不斷的充實(shí)自己，以便在以后把系統(tǒng)設(shè)計的更加專業(yè)和完美，從而不斷提高自己的系統(tǒng)開發(fā)能力。山東廣播電視大學(xué)計算機(jī)信息管理?？飘厴I(yè)論文16參考文獻(xiàn)[1] 湯兵勇等，客戶關(guān)系管理，高等教育出版社，2020 年，2325 頁[2] 胡家齊，企業(yè)管理信息系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)，計算機(jī)世界，2020 年，1216 頁[3] 王小銘，管理信息系統(tǒng)及其開發(fā)技術(shù)，電子工業(yè)出版社，2020 年，5758 頁[4] 鄒先霞,梁文健, Visual Basic 程序設(shè)計教程, 冶金工業(yè)出版社,2020 年 3 月[5] 李勇凡, Visual Basic 程序設(shè)計與應(yīng)用,人民郵電出版社,2020 年 6 月[6] 王欽， Visual Basic 入門與提高，人民郵電出版社，2020 年，6772 頁[7] 王家華，軟件工程，東北大學(xué)出版社，2020 年，176191 頁
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