【導讀】客戶，要達到此目標，我們相信“人”是最重要的?！叭恕笔枪緝?nèi)極高價值的資產(chǎn)，但“人”卻易于流失，因此，發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點，在這服務性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)。發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè)。2020年4月被中國建筑裝。飾協(xié)會評為“優(yōu)秀標兵企業(yè)”。以北京總部為基地，積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展，努力打造業(yè)之?，F(xiàn)已成功開拓了包括北京、石家莊、青島、大連、品牌走出京城邁向全國。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導下，全力賦予空間個性化、善細致的服務是所有業(yè)之峰人的職責。北京家裝市場指導價由我公司提供，并參與了家裝驗收標準的核定工作。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進的管理理念，造就人的不斷進取。速成長為有全國性影響的業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一。即每個部門、個人都要在完成基本。的責任心和良好的職業(yè)情操。

　　

【正文】 工不服從公司的工作分配或調(diào)動的 。 無故曠工兩天以上的； 動用公司人、財、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的； 嚴重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 經(jīng)培訓或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。 解聘員工 公司因經(jīng)營原因，確需裁減或辭退正式員工時，應提前一周通知被解聘員工 . 對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，公司扣發(fā)其當月工資，按自動離職處理。 凡被公司開除的人員，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待 遇。 離 職手續(xù)的辦理 歸還在公司領用的一切辦公用品，包括軟盤、照片等。 員工在公司工作期間所設計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等 ,都是有償勞動的結果。這些勞動成果均為公司所有，個人無權銷毀或帶走。否則，將承擔法律責任。 員工離開公司以后，在法律規(guī)定的時效內(nèi)，仍需承擔保守公司機密、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅的義務。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，將由其承擔一切 損失。 員工離開公司，未經(jīng)允許 ,不得帶走與公司有關及公司所有的任何資料、物品。否則，將視為侵犯公司財產(chǎn)所有權。 員工自提出辭 呈或被辭退之日起，不再視為公司員工，不再享有公司員工的待遇。其一切行為均屬于個人行為，并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務活動。否則，一切法律責任自負。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財務部辦理工資結算，財務部負責審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。工資按離職之日的實際天數(shù)計算。 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。 公司事務內(nèi)部管理歸口分工及程序 一、 內(nèi)部投訴及員工建議（歸口部門：人事行政部） 設置員工信箱（ 放在總部、分店門口，由行政經(jīng)理收集。） 凡員工投訴或建議并署名者，由行政經(jīng)理指定一名經(jīng)理調(diào)查界定事件后，給予答復，如員工是書面投訴或建議，則需給予書面答復，時限為 3天內(nèi)。 凡員工匿名投訴，由行政經(jīng)理處理。 二、 外部投訴（歸口部門：客服部） 凡客戶投訴，統(tǒng)一歸口客服部，由客服負責調(diào)查界定。 所有投訴，一律由客服向客戶回復解決情況，時限 48小時。 所有投訴，客服部取證、調(diào)查，并界定責任人，時限為 24小時。 如果對客服部的協(xié)調(diào)有疑問，可直接向總經(jīng)理反映。 客服部有義務主動收集各種投訴，并歸檔。 每周匯總，周二前交至總 經(jīng)理。 投訴后，其它相關人員未經(jīng)客服部，一律不得私自與業(yè)主達成任何協(xié)議。 客服部在第一時間將解決辦法通知到相關部門（設計部、工程部） 三、 設備維護歸口 所有設備維護的物品（保修卡、說明書、電腦軟盤等 ） 由行政助理保管。 設備維護的概念為所有公司內(nèi)物品的更換及維修。 維修程序兩種： A、 尋找保修單位或維修商 B、 發(fā)工作聯(lián)系單至工程部，限時維修 48小時 及時刪除電腦游戲及多余文件。 行政部有義務發(fā)現(xiàn)上述問題并解決。 四、 公文發(fā)放、傳真歸檔 所有公司文件發(fā)放到位，收件人要注意保存?！? 所有傳真第一時間到位，并登記在冊。 所有傳真當 事人到前臺領取，前臺不負責送到。 發(fā)放公司的公文由行政主管負責。 五、 客戶檔案管理（歸口部門：客戶服務部 ） 客戶自上門咨詢起即建立客戶檔案表。 凡簽訂合同的客戶資料，自簽約日起正式建立檔案夾，統(tǒng)一存放。 檔案夾內(nèi)存放資料包括（合同、與客戶的往來資料、公司內(nèi)部有關此客戶的往業(yè)資料、各類驗收單，變更單、客戶回訪記錄、現(xiàn)場訪談錄、各類客戶簽字的依據(jù)、圖紙、投訴內(nèi)容及處理結果，客戶其它相關資料等）。 每份客戶資料的有效保存年限為三年。 六、 公文起草、收發(fā)（歸口：人事行政部） 各類公文（包括制度、通告、紀要等）均由人事行政部 起草。 所有公文一律由總經(jīng)理簽發(fā)，并電腦留存。 行政主管每日核對發(fā)文情況。 七、 制定、修改制度（歸口：人事行政部） 人事行政部每兩月定期修改一次現(xiàn)行制度，并將舊制度收回消毀。 人事行政部對各類制度擁有解釋權。 人事行政部有義務對各項制度及流程進行及時監(jiān)控及完善。 八、 各類會議、培訓的組織（歸口：人事行政部） 行政主管負責按照公司制度，督促各部門執(zhí)行各類會議，并抽查。 各類會議，無論規(guī)模大小，各部門內(nèi)必須做好紀要，上報人事行政部。 各類培訓，各部門可提出要求， 48小時內(nèi)給予答復，歸口由人事行政部統(tǒng)一安排、 調(diào)度。 所有 培訓，由人事行政部打印紀要備案。 九、 公告欄（歸口：人事行政部） 在總部及分店，分別設置公告欄（白板）。 行政助理有義務主動收集各種信息并公布。 十、 電話留言簿（歸口：各部門） 在總部設計部、市場部、總臺、分店電話旁，設定電話留言簿。 凡有電話來，當事人不在公司內(nèi)情況發(fā)生，接話人須認真做好紀要，并負責傳達。 行政助理有義務主動收集各種信息并發(fā)布。 十一、 考勤（歸口：人事部） 行政助理嚴格執(zhí)行考勤制度，每日匯總統(tǒng)計。 考勤卡上無論任何原因未打卡者，當天由部門經(jīng)理簽字有效。 月底匯總交至人事主管處。 十三、 相冊、 報價、設計師專用軟盤保管（歸口：設計部行政助理） 相冊、報價一律由各部門主管保管。 設計師專用軟盤亦交主管保管（目的是杜絕病毒感染電腦） 每日下班后，主管要負責收回以上物品，如外借需有手續(xù)。 主管每月對上述相關物品進行核查，并報下月計劃。 主管有義務主動收集相冊、報價等物品并進行核實。 十四、 福利（歸口：人事行政部） 在各種節(jié)日情況時，按照公司相關規(guī)定送出福利。 人事行政部有義務收集相關信息并做出反饋。 十五、 處罰（執(zhí)行歸口：人事行政部；罰款歸口：財務） 所有處罰單均由行政助理經(jīng)手開出。 每周二匯總一 次交人事主管處。 每月統(tǒng)計后交人事主管處。 十八、 費用審核（歸口：人事、財務經(jīng)理） 所有發(fā)生費用的價格合理性由財務經(jīng)理審核。 所有發(fā)生費用的用途合理性由人事經(jīng)理審核。 所有發(fā)生費用，最終由總經(jīng)理批準生效。 十九、 公文反饋（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡以公文性質(zhì)發(fā)布的制度、程序，以及發(fā)布的活動策劃，優(yōu)惠活動的通知等，由各部門經(jīng)理負責通知到人，行政助理協(xié)助貫徹，各部門經(jīng)理負責兩天內(nèi)將執(zhí)行情況及分析報告人事行政部。 二十、 培訓反饋（歸口：人事行政部） 凡各類培訓后兩天內(nèi)各部門經(jīng)理須反 饋效果至人事行政部。 人事部負責建立培訓檔案卡，并及時登錄。 二十一、 表格整理（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡公司內(nèi)部各類表格原件，均由前臺保管。如發(fā)生表格短缺，由前臺用原件復印或安排印刷。 二十二、 工資考核（歸口：人事行政部） 各行政助理配合人事主管詳細統(tǒng)計各類考核處罰匯總。 每月 1日前將上月情況上報 二十三、 考核（歸口：人事行政部） 定期對員工考核。 人事主管負責將考核匯總上報總經(jīng)理。 二十四、 公司所有外在、內(nèi)在形象包裝（歸口：企劃部） 隨時跟蹤調(diào)整。 企劃部有義務收集相關信息并做出及時反映。 二十 五、 日常事務 所有日常工作業(yè)務以內(nèi)事務歸口（各部門經(jīng)理），各部門經(jīng)理有責任和義務為員工解答、指導工作上的問題。 所有日常工作業(yè)務以外事務歸口（人事行政部），員工在日常工作以外的事務，需公司解決的，直接找人事行政處理。人事行政有義務發(fā)現(xiàn)，收集情況及時反映。 二十六、 各類與處罰相關的事務更改歸口（總經(jīng)理） 所有處罰更改權歸總經(jīng)理所有。 更改情況包括（事后補假、處罰金額更改、處罰取消等）。 各部門經(jīng)理有權對員工的處罰提出申訴，但無權更改。 公司將根據(jù)實際發(fā)展情況和經(jīng)營管理需 要，可隨時更改修訂與解釋權 或修訂《員工手冊》之條例，本《員工手冊》各章節(jié)條款之解釋權屬公司人事部。 備注： 本《員工手冊》即報各地勞動局備案 本《員工手冊》酌情每年更換一次