員工管理手冊——收銀員-資料下載頁
2025-08-13 15:21本頁面
【導(dǎo)讀】打印鍵死機(jī),重新啟動即可；,金室操作、收銀管理人員的現(xiàn)場營運(yùn)實(shí)務(wù)過程，作的重要指標(biāo)之一。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是第一位員工的工作語言、良好的精神風(fēng)貌也是。企業(yè)良好形象的最佳廣告?？筒怀^5人為限。減少客人的等候時間，保證收銀通道的暢順。職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，外勾結(jié)的“偷盜”。止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)已放入包裝袋中；
【正文】 約零鈔。如：找 ，零錢的組合應(yīng)為 1張 20元、 1張 10元、 2張 2元、 1個 5角硬幣或 3張 10元、4張 1元、 1個 5角硬幣 (由收銀機(jī)所備的零錢的種類決定 )。 五、收銀員交接班管理 中午交接班時，要求接班人員提前 15 分鐘步步高 收銀員工作 管理 手冊 14 到崗，由上班員工清點(diǎn)備用金給做下午班 員工，辦好交接手續(xù)；如果有的門店是每個員工有自己的備用金，就用自己的備用金。 做上午班的員工到財(cái)務(wù)室按營業(yè)款數(shù)字，如數(shù)填制好一式二聯(lián)的“繳款單”，由出納收款。 出納員收款時如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時通知本人。 繳款后由出納員在繳款單上簽字認(rèn)可，收銀員收回一聯(lián)自存?zhèn)洳椤? 繳款時必須有防損員或收銀值日員在場。 做下午班的收銀員，應(yīng)在賣場 營業(yè)結(jié)束 后方可清理錢箱，在“簽退”后將錢箱抽出來，檢查是否有票據(jù)夾在里層，將最后一筆交易號記下來交電腦室核查。 晚班收銀員將繳款單連同營業(yè)款用箱子（或袋子）上鎖或封口，將 備用金另裝封口并留好本人名字和日期，由收銀課長或領(lǐng)班及防損員在收銀交接本上簽名后方可離開。 步步高 收銀員工作 管理 手冊 15 收銀員 工作其他要點(diǎn) 一、 熟悉商品 價格：熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價品、商品促銷活動，本期快訊的驚爆商品價格、削價商品等。 條形碼：對各類商品條形碼的位置要熟悉，避免掃描時反復(fù)尋找條形碼。 陳列位置：對商品陳列的區(qū)域位置要了解，當(dāng)顧客詢問某商品在何處銷售時，可準(zhǔn)確回答 。 商品類別：對商品的類別及其所屬的樓面管理部門要了解，當(dāng)商品有問題或顧客需要幫助時，可準(zhǔn)確將商品進(jìn)行對號入座。 二、 熟悉賣場 熟悉賣場的進(jìn)口 、出口、存包處、樓梯、洗手間、服務(wù)臺等，對各大類商品的陳列位置要了解 (包括生鮮食品、干貨食品、百貨、步步高 收銀員工作 管理 手冊 16 精品區(qū)、家電區(qū)等 )防止損耗 車籃檢查：檢查車籃中有無遺漏的未經(jīng)掃描的商品。 商品包裝內(nèi)檢查：商品原包裝如果被拆開，要檢查包裝中的商品是否與外包裝相符 (有無調(diào)換商品、夾帶其他商品 )。 商品系統(tǒng)描述與實(shí)物：系統(tǒng)的品名是否與實(shí)物相符、系統(tǒng)的價格是否與實(shí)物相匹配、系統(tǒng)中顯示的包裝數(shù)量是否與實(shí)物相一致。 兒童：兒童手中是否有未結(jié)算的食品、玩具、文具等。
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