收銀員工作流程-資料下載頁
2025-04-07 23:10本頁面
【正文】 。◇保護商品：進行硬標簽手工消磁時，不能損壞商品，應輕取輕拿。（2）方法 ◇機器消磁：用消磁器進行消磁的方式，適用于軟標簽?！ 笕斯は牛河檬止みM行消磁的方式，知用于硬標簽?！?（3）例外處理：正確地消磁是非常重要的，否則容易引起顧客的不滿。妥善地處理好消磁例外是收銀人員的職責之一。◇概念：商品經(jīng)過出口處防盜門時引起報警，則為消磁例外?！ 筇幚碓瓌t收銀員，第一時間進行消磁處理?！皩Σ黄稹?，表示歉意。，使下一次能正確消磁?！』藛T，并快速查找未消磁的商品。，則征得顧客的同意后將商品帶回結(jié)賬收銀臺進行消磁。，并道歉。，并即時報告主管。主管，提醒收銀員的工作并做記錄，以便處理和分享信息?！蟪Ｒ娎饷Q 原因 處理措施漏消磁商品未經(jīng)過消磁程序，特別是硬標簽的商品類別，予以熟記。消磁無效商品消磁的方法不正確，超出消磁的空間。，掌握正確的消磁方法。，反復多次消磁，直到有消磁回音/（部分設備無回音）為止。伍、裝袋原則（1） 原則◇正確選擇購物袋：購物袋的尺寸有大小之分，根據(jù)商品的多少來選擇正確大小、數(shù)量的購物袋。究竟用一個大的購物袋，還用兩個小的購物袋，由商品的類別和承重來決定。◇將商品分類裝袋：商品分類是非常重要的，正確科學的分類裝袋，不僅提高服務水平、增加顧客滿意度，也體現(xiàn)尊重顧客、尊重健康的理念。一般分類的原則如下：――生鮮類食品（含冷凍食品）不與干貨食品、百貨食品混合裝袋。――生鮮食品中的熟食、面包類即食食品不與其他生鮮食品混裝，生熟分開。――生鮮生食品中，海鮮類不與其他生食品混裝，避免串味。――化學用劑類（洗發(fā)水、香皂、肥皂、洗衣粉、各類清潔劑、殺蟲劑等）不與食品、百貨類混裝。――服裝、內(nèi)衣等貼身紡織品，一般不與食品類食品混裝，避免污染?！笱b袋后達到易提、穩(wěn)定、承重合適：掌握正確的裝袋技巧，做到又快又好，既避免重復裝袋，又達到充分使用購物袋、節(jié)約成本、顧客滿意的效果。――商品分類后，確定購物的數(shù)量和尺寸以及混裝方法。――裝袋的技巧之一是考慮商品易碎程度，易碎商品（方便面、膨化食品、薯片）能分開裝最好，不能的則放在購物袋的最上方。――裝袋的技巧之二是考慮商品的強度，將飲料類、罐裝類、酒類商品放在購物袋的底部或側(cè)部，起到支撐的作用。――裝袋的技巧之三是考慮商品的輕重，重的商品放在底部，輕的商品放在上面。――裝袋的技巧之四是考慮商品的總重量不能超出購物袋的極限，商品的總體積不能超出購物袋，如果讓客人感覺不方便提取或可能超重，最好分開裝或多一個購物袋。（2）例外處理名稱 處理措施商品過重分開多個購物袋或套多一個購物袋。不能裝袋向客人解釋因購物袋大小問題，不能裝袋，并給予客人捆扎袋子破裂去掉破裂袋子，重新包裝。 臨沂旭陽超市策劃[提供]
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