【導(dǎo)讀】管理、開發(fā)商/物業(yè)管理、集聚協(xié)會管理三類集聚管理模式。對長春市主要商業(yè)集聚的研究。觀察，驗(yàn)證了以上特征，并且長春市的店鋪還表現(xiàn)出獨(dú)有的本地商業(yè)文化特征。雜店的抽樣調(diào)查，揭示了這類店鋪當(dāng)前的狀態(tài)及特征。個(gè)體工商戶是個(gè)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分?！冻青l(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》規(guī)定，“有經(jīng)。經(jīng)營，依法核準(zhǔn)登記后為個(gè)體工商戶”，“個(gè)體工商戶，可以個(gè)人經(jīng)營，也可以家庭經(jīng)營”2。鄉(xiāng)個(gè)體工商戶和私營企業(yè)3，即廣義的私營經(jīng)濟(jì)包括了個(gè)體經(jīng)濟(jì)。但在我國相關(guān)行政部門的。它們大多以批發(fā)、零售、餐飲店鋪的形式，分布在城市的。鋪已經(jīng)成為市場的主體，對人們的日常生活發(fā)揮著不可或缺的重要作用。營店鋪發(fā)展規(guī)律的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是，由于我國特殊的國情，與日本等其他東

　　

【正文】 營銷競爭力的作用過程；四是營銷競爭力的分力構(gòu)成；五是營銷競爭力的綜合產(chǎn)出。根據(jù)這一要求，企業(yè)營銷競爭力的定義是：營銷競爭力是 指企業(yè)通過對營銷的資源投入和營銷工作的努力，在滿足顧客需要并為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過程中，為取得在利潤獲取、市場表現(xiàn)、品牌表現(xiàn)、顧客資產(chǎn)等方面的競爭優(yōu)勢，而進(jìn)行的營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織、營銷策劃、營銷執(zhí)行、營銷控制、營銷創(chuàng)新等一系列營銷管理活動的 系統(tǒng)整合能力。 首屆中國民營企業(yè)營銷高峰論壇論文集 22 二、民營企業(yè)營銷競爭力的特點(diǎn) 民營企業(yè)是民營經(jīng)濟(jì)的載體，由于國內(nèi)各界對民營經(jīng)濟(jì)的界定標(biāo)準(zhǔn)和范圍不一致，使得民營企業(yè)的內(nèi)涵也得不到高度統(tǒng)一。 從所有制的角度， 一般 把 民營企業(yè)界定為非國有企業(yè)的總稱，包括個(gè)體企業(yè)、私營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、股份合伙制企 業(yè)、國家不控股的股份制企業(yè)、國有民營企業(yè)以及其他形式的集體企業(yè)等，其中前 4類構(gòu)成民營企業(yè)的主體，也是本文研究所 依據(jù) 的 結(jié)論 。 我國的民營企業(yè)是改革開放的成果，由于時(shí)間較短，規(guī)模相對較小，從整體來看， 市場營銷是民營企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的一個(gè)突出問題 ，營銷競爭力整體不高 。 對于中小民營企業(yè)來說， 營銷觀念落后、戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏、營銷組織結(jié)構(gòu)不合理、營銷策略整合缺失、銷售政策缺乏、營銷控制不力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差 是競爭力不高的主要表現(xiàn) （龐愛玲， 2020）。陳向軍和沈文兵（ 2020） 則認(rèn)為 民營企業(yè)遇到 的 營銷戰(zhàn)略危機(jī)、營銷管理危 機(jī)、營銷手段危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)和品牌危機(jī) 影響營銷競爭力。 霍震（ 2020） 認(rèn)為 營銷觀念淡薄、營銷環(huán)節(jié)不完善、亂找市場和盲目投資、營銷人員素質(zhì)太低、營銷沒有 策略 性、營銷管理混亂是民營企業(yè) 在 營銷 競爭力方面存在的主要問題。 與國有企業(yè)相比，民營企業(yè) 的 營銷競爭力具有自身鮮明的特點(diǎn)。國有企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在一些突出問題，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品銷售率低、庫存積壓嚴(yán)重和經(jīng)濟(jì)效益低下等歸根結(jié)底都是市場問題，這些問題與其市場營銷工作的好壞密切相關(guān)。 但是， 國有企業(yè)缺乏營銷能力的原因是多方面的，既有傳統(tǒng) 計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)體制的 原因 ，也有新舊體制轉(zhuǎn) 軌過程中形成的限制因素。由于深受傳統(tǒng)的 計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)體制以及新舊體制轉(zhuǎn)軌過程中各種限制因素的影響，國有企業(yè)營銷往往表現(xiàn)出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政管理色彩、營銷機(jī)制不健全和不靈活、經(jīng)營模式粗放型、營銷部門及營銷職能不健全、優(yōu)秀營銷人才流失等問題，致使國有企業(yè)營銷競爭力出現(xiàn)問題。 而民營企業(yè)由于經(jīng)營體制和經(jīng)營機(jī)制比較靈活、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)比較清晰和行政色彩較淡薄等優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致其相對容易克服營銷缺失的問題，市場反應(yīng)速度更快， 但隨之而來的是由于太強(qiáng)調(diào)靈活而缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；過分相信點(diǎn)子而使誠信不足。這些因素決定了 民營企業(yè)的 營銷競爭力 在 內(nèi) 容、重心 等方面獨(dú)具特色，在 構(gòu)建民營企業(yè)營銷競爭力 的結(jié)構(gòu) 模型 中必須體現(xiàn)這些差異 。 三、民營企業(yè)營銷競爭力 結(jié)構(gòu) 模型 的整體構(gòu)架 在企業(yè)營銷競爭力模型的構(gòu)建方面，國內(nèi)外的學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行了許多研究，例如，馮俊華，王恩寧，宋安玲（ 2020）就構(gòu)建了以價(jià)值力、銷售力和持續(xù)力為內(nèi)容的概念模型。曾路（ 2020）則設(shè)計(jì)了以營銷理念、營銷信息、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、營銷業(yè)績?yōu)閮?nèi)容的企業(yè)營銷競爭力評價(jià)體系。為了反映我國民營企業(yè)營銷競爭力的特點(diǎn)，本研究遵循科學(xué)的原則，構(gòu)建出以“四層八力”為內(nèi)容的營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型。 本結(jié)構(gòu)模 型的構(gòu)建遵循了以下原則： 基于一定的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ) 任何模型的建構(gòu)都離不開已有理論的指導(dǎo)和支撐，同時(shí)，也是對實(shí)踐的深刻總結(jié)。民營企業(yè)營銷競爭力既是企業(yè)競爭力理論在營銷管理職能領(lǐng)域的一般應(yīng)用，也是對民營企業(yè)營銷現(xiàn)狀和特點(diǎn)的全面透視。其 結(jié)構(gòu) 模型的提煉和開發(fā)既需考慮企業(yè)競爭力與營銷競爭力 首屆中國民營企業(yè)營銷高峰論壇論文集 23 理論的一般要求，又要了解民營企業(yè)營銷的現(xiàn)實(shí)困惑和特定規(guī)律，并針對一些個(gè)案經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納和提升，使最終所得模型具有科學(xué)性和普遍適用性。 符合整合性、動態(tài)流程性和操作性的一般要求 由競爭力體系到競爭力 結(jié)構(gòu) 模型的概念轉(zhuǎn)換 ，本身就表示兩個(gè)截然不同的概念范疇和結(jié)構(gòu)范疇。民營企業(yè)營銷競爭力 結(jié)構(gòu) 模型是一個(gè)多維的綜合體，它涉及到對多種營銷和非營銷的要素、技能、資源和策略的整合利用，通過整合功能實(shí)現(xiàn)競爭力效應(yīng)的放大。 營銷競爭力 結(jié)構(gòu)模型也是一個(gè)非常復(fù)雜的一體化過程，反映和揭示了由營銷投入到營銷產(chǎn)出的運(yùn)作流程，構(gòu)成流程的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素則會受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的干擾而發(fā)生動態(tài)變化和調(diào)整。并且，結(jié)構(gòu)模型 的系統(tǒng)性 應(yīng)比單純的競爭力體系更具操作性，對民營企業(yè) 的 營銷 競爭實(shí)踐具有 更大的指導(dǎo)作用 。 體現(xiàn)創(chuàng)新性和價(jià)值性的本質(zhì)規(guī)律 營銷競爭力 結(jié)構(gòu)模型應(yīng)在整合 相關(guān)要素的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一定程度的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不僅要體現(xiàn)在理念、戰(zhàn)略和策略等思維與行為層面上，更要蘊(yùn)藏在運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)行規(guī)律等潛在機(jī)能里。只有創(chuàng)新，民營企業(yè)營銷競爭力才能體現(xiàn)自身的特色和精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷實(shí)踐水平的提升。同時(shí)， 營銷競爭力 結(jié)構(gòu)模型應(yīng)具備價(jià)值創(chuàng)造能力，通過模型的整體運(yùn)作，能有效增加民營企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、渠道和促銷等各項(xiàng)具體價(jià)值以及顧客的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值和顧客價(jià)值的最大化。 上述 概念界定 和基本原則從不同層面探討了民營企業(yè)營銷競爭力 模型 構(gòu)建的核心要素和基準(zhǔn)，本文從理論體系的形 成機(jī)制出發(fā)，根據(jù)營銷競爭力的運(yùn)作機(jī)理以及民營企業(yè)的營銷現(xiàn)狀和特點(diǎn)，將民營企業(yè)營銷競爭力的各種功能模塊和子系統(tǒng)聚合為一個(gè)有機(jī)的整體系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)，構(gòu)建出 包含“四層八力”的 營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型，為民營企業(yè)整合營銷資源及增強(qiáng)營銷競爭力提供管理建議。 民營企業(yè) 營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型 的“四層八力”是指該競爭模型的內(nèi)容包括四個(gè)層次、八種力量?！八膶印笔侵冈摻Y(jié)構(gòu)模型由核心要素、集中表現(xiàn)、終極目標(biāo)和動力來源四個(gè)層次構(gòu)成；“八力”是說民營企業(yè)的營銷競爭力具體體現(xiàn)為八種力量的合力，即 營銷理念力、營銷戰(zhàn)略力、營銷策略力、營銷組織力、 營銷策 劃力、 營銷執(zhí)行力 、 營銷控制力 和營銷創(chuàng)新力。 民營企業(yè) 營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型 見 圖 1。 首屆中國民營企業(yè)營銷高峰論壇論文集 24 四、民營企業(yè)營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型的內(nèi)容分析 該模型分為內(nèi)、外兩個(gè)系統(tǒng)模塊，內(nèi)部系統(tǒng)模塊顯示民營企業(yè)在一定 的競爭 環(huán)境中的營銷努力過程，通過創(chuàng)新性地操作營銷流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的營銷理念力、營銷戰(zhàn)略力、營銷策略力、營銷組織力、 營銷策劃力、 營銷執(zhí)行力 、 營銷控制力 和營銷創(chuàng)新力 得到全面提升，并且形成適合民營企業(yè)實(shí)際 情況 的營銷模式。外部系統(tǒng)模塊體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)營銷競爭力終極目 標(biāo)的動態(tài)流程化過程，反映出民營企業(yè)營銷競爭力的提高經(jīng)歷了一個(gè)從營銷投入到營銷產(chǎn)出的過程，而營銷產(chǎn)出的具體結(jié)果則揭示了企業(yè)營銷努力和創(chuàng)新的效果，并且 可以 迅速反饋給營銷投入，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)營銷競爭力提升的良性循環(huán)。 民營企業(yè)營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型的核心要素：營銷 管理 流程 以營銷創(chuàng)新為中心的 營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織、 營銷策劃、 營銷執(zhí)行和營銷控制組成的營銷 管理 流程體系是民營企業(yè)營銷競爭力的核心要素和源泉。營銷觀念淡薄和營銷理念落后是多年來制約我國眾多民營企業(yè)發(fā)展的絆腳石，突出的表現(xiàn)是顧客導(dǎo)向缺失下的服務(wù) 危機(jī)、 誠信 危機(jī)和社會責(zé)任危機(jī)。營銷戰(zhàn)略 的 缺乏 而帶來的 短期行為 則導(dǎo)致民營企業(yè)發(fā)生 “ 生命周期三五年 ” 的現(xiàn)象。受此影響，民營企業(yè)的營銷策略和組織結(jié)構(gòu) 也 存在多種多樣的問題，突出表現(xiàn)為產(chǎn)品缺乏質(zhì)量 與 服務(wù)保證、重利潤輕品牌、重價(jià)格戰(zhàn)輕價(jià)值戰(zhàn)、營銷人員素質(zhì)低下、營銷傳播過度浪費(fèi)、危機(jī)公關(guān)意識不強(qiáng)、營銷組織結(jié)構(gòu)缺乏市場導(dǎo)向和彈性等。 營銷策劃水平低使許多營銷活動流于形式，從而使計(jì)劃目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。 因此，民營企業(yè)必須積極改進(jìn) 工作 ，通過高水平 的營銷戰(zhàn)略策劃、營銷策略策劃、營銷組織策劃、營銷活動策劃和扎實(shí) 的 營銷 執(zhí)行力 、 控制力 來 提高整 體的營銷競爭力。 民營企業(yè)營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型的 集中 表現(xiàn)： 市場 營銷模式 營銷投入 營銷努力 競爭力要素 營銷創(chuàng)新力 營銷組織力 營銷策略力 營銷理念力 營銷控制力 營銷執(zhí)行力 營銷策劃力 競 爭 環(huán) 境 營銷產(chǎn)出 圖 1 民營企業(yè) 營銷競爭力 結(jié)構(gòu)模型 圖 利潤獲取 品牌表現(xiàn) 反饋 營銷戰(zhàn)略力 營銷模式 市場表現(xiàn) 顧客資產(chǎn) 首屆中國民營企業(yè)營銷高峰論壇論文集 25 通過營銷努力，民營企業(yè)在提高和整合營銷流程中各種營銷競爭分力后，便形成一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的營銷模式。這種營銷模式是一個(gè)非常廣泛的概念，根據(jù)企業(yè)營銷主導(dǎo)要素和運(yùn)作機(jī)理的不同 ， 可分別表現(xiàn)為 OEM 模式或 OBM 模式、國際化模式或本土化模式、合作營銷模式或獨(dú)自營銷模式、直銷模式或中間商銷售模式等，也可以是以上幾種營銷模式結(jié)合后的模式。通過對現(xiàn)有營銷模式的深耕細(xì)作，更利于民營企業(yè)找到適合自己的發(fā)展方式， 以 提高企業(yè)的市場競爭能力。 民營企業(yè)營銷 競爭力結(jié)構(gòu)模型的終極目標(biāo)： 市場 營銷產(chǎn)出 民營企業(yè)通過投入一定的資源和 努力 ，經(jīng)過 對 營銷 管理 流程各環(huán)節(jié)競爭分力的有效運(yùn)作及提升，就會實(shí)現(xiàn)一定的營銷產(chǎn)出。營銷產(chǎn)出體現(xiàn)了企業(yè)營銷競爭力的高低，是營銷競爭力的最終目標(biāo)。其中，利潤 獲取 、市場表現(xiàn)（市場占有率、市場增長率等）、品牌表現(xiàn)（品牌形象、品牌忠誠、品牌價(jià)值等）以及顧客價(jià)值是企業(yè)營銷產(chǎn)出的基本要素和 一般 衡量標(biāo)準(zhǔn)。 民營企業(yè)營銷競爭力結(jié)構(gòu)模型的動力來源：持續(xù) 營銷 創(chuàng)新 鑒于我國民營企業(yè)所存在的營銷頑疾和特點(diǎn)，其營銷競爭力的提高必須依托創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新手段的支 持，最終聚合為一種持續(xù)創(chuàng)新力。在創(chuàng)新力的作用下，營銷 管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)會根據(jù)營銷環(huán)境和企業(yè)自身的變化不斷進(jìn)行調(diào)整和重構(gòu)，并且形成強(qiáng)大的營銷競爭分力，使民營企業(yè)的營銷投入轉(zhuǎn)化為巨大的營銷產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)了民營企業(yè)營銷競爭力的整體提升。 可見， 持續(xù)創(chuàng)新是民營企業(yè)營銷競爭力的動力來源。 參考文獻(xiàn) [1] 中華全國工商業(yè)聯(lián)合會課題組 .中國民營經(jīng)濟(jì)的三大歷史性變化 [J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理， 2020,（ 03）： 1121. [2] 程艷霞，潘繼紅 . 基于資源和競爭兩要素的營銷力研究 [J]. 現(xiàn)代管理科學(xué)， 2020，（ 12）； 6668. [3] Day,G capabilities of marketdriven anizations[J].Journal of Marketing， 1994， 58(4):37– 51. [4] Aidan O39。Driscoll, A, Carson, D and Gilmore, marketing petence and managing in works: a strategic perspective[J].Journal of Strategic Marketing, 2020,8(2):183196. [5] Yoon, SungJoon and SungHo Culture and Strategy: Are They Synergistic?[J].Marketing Bulletin,2020,16:120. [6] 曾曉洋，李勁松 . 論企業(yè)營銷競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理， 2020（ 05）； 913. [7] 陳勝榮，蔣志鋒 .建企業(yè)營銷競爭力的評價(jià)指標(biāo)體 系 [J]. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)， 2020，（ 02）；4648. [8] 張秀清，王麗芳 .企業(yè)營銷競爭力的自測與分析 [J]. 廣東培正學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020,（ 02）：4042. [9] 龐愛玲 .中小民營企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的營銷體系建設(shè) [J].商業(yè)時(shí)代， 2020（ 19）： 2223. [10] 陳向軍，沈文兵 .中國民營企業(yè)營銷危機(jī)與對策研究 [J].經(jīng)濟(jì)與管理研究， 2020,（ 04）：6466. 首屆中國民營企業(yè)營銷高峰論壇論文集 26 基于企業(yè)社會責(zé)任的民營企業(yè)營銷競爭力研究 張?zhí)? （南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院， 江蘇南京， 210046） 摘要： 企業(yè) 社會責(zé)任是營銷競爭力的新來源。隨著顧客社會責(zé)任意識的增強(qiáng)，民營企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任來提升營銷競爭力勢在必行。分析企業(yè)營銷競爭力的內(nèi)，論述了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)營銷競爭力的關(guān)系，分析了民營企業(yè)如何通過承擔(dān)社會責(zé)任提升企業(yè)營銷競爭力。 關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 企業(yè)社會責(zé)任 營銷競爭力 20 世紀(jì)八、九十年代以來，隨著社會進(jìn)步，特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對于生產(chǎn)者的了解日趨深入，他們對產(chǎn)品的選擇從關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量到產(chǎn)品安全及企業(yè)的社會道德，內(nèi)容越來越廣泛，決定企業(yè)競爭力和競爭優(yōu)勢的要素也從傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、售后服務(wù) 擴(kuò)展到商業(yè)道德。企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任成為企業(yè)營銷競爭能力和競爭優(yōu)勢的新來源。然而，還有 許多民營企業(yè)對此缺乏深刻認(rèn)識，甚至對企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任不屑一顧。本文擬就企業(yè)社會責(zé)任與營銷競爭力的關(guān)系進(jìn)行分析，并提出民營企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任提升營銷競爭力的對策。 一、企業(yè)營銷競爭力的內(nèi)涵 企業(yè)不只是一種管理性組織，更是一種資源的集合體。企