【導(dǎo)讀】春季即將到來，又有許多的人會和家人、朋友、同學(xué)和同事等親朋，一起出去踏青，擺脫冬天的懶散，感受春天的氣息，感受大自然的美好，性的比率略大于女性。從去龍泉寺旅游者的年齡上看，青年人去龍泉寺的比率占。從去龍泉寺旅游者的所屬地來看，游客主要來自于十堰市轄區(qū)，十堰市轄。近，一般游客不會在龍泉寺住宿用餐，在餐飲方面，可以適當投入一些餐飲設(shè)施，目前龍泉寺對餐飲住宿方面的投入過大，應(yīng)。該適當減少，否則將浪費資金，造成不必要的浪費。結(jié)合以上分析結(jié)果，龍泉寺。涵，提高所開發(fā)項目的文化層次，這樣才能符合龍泉寺旅游的實際需求。通過分析表格，可以看出：龍泉寺的整個旅游消費群體中，學(xué)生占將近一半，員及公務(wù)員，適當門票減少，游覽設(shè)施使用費用減少。比例較大，對龍泉寺旅游消費市場影響較大。消費者，有比較成熟的消費動機和消費能力，工資較高，收入穩(wěn)定；1500以下，

　　

【正文】 對受訪者收入水平的總體分析： 在受訪者中，尚無收入的占 48%， 1500 元以下的占 12%， 15003000 元的占28%， 3000 元以上的占 12%。也就是說，龍泉寺景區(qū)的游客和潛在游客的收入水平比較低，一般為中低階層市民，他們所占比例為 88%，所占比例已經(jīng)超過總?cè)藬?shù)的一半。不過高收入者也占有一定的比重。 這說明，龍泉寺景區(qū)的消費主體主要傾向于中低階層收入水平的人。因此，景區(qū)在今后的 規(guī)劃和戰(zhàn)略上要更加注重這一實際，盡量縮小景區(qū)與這些消費主體群之間的經(jīng)濟差距。要實施合理、合情、平衡的經(jīng)濟策略，發(fā)現(xiàn)和吸引更多的潛在游客，以保護和擴大龍泉寺景區(qū)的消費者市場份額，提高核心競爭力，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟、社會效益。（詳見下圖表） 第 29 頁 ： 各收入水平的受訪者中有很大一部分只聽說過龍泉 寺景區(qū)，但是沒有去過。相比較而言，無論是聽說還是去過或是去的頻率尚無收入的受訪者所占的比重是最大的，而收入越高的人去龍泉寺景區(qū)的頻率越低。造成這種原因可能是他們的可支配的空閑時間，收入越低空閑時間相對較多，而收入越高其空閑時間就越少。這對于去他們龍泉寺景區(qū)旅游是一個不可忽視的影響因素。 對消費者了解龍泉寺景區(qū)的途徑的分析 第 30 頁 從圖中可以看出，不論收入水平如何消費者對龍泉寺景區(qū)的了解的主要途徑是“好友介紹”，其次是通過“其他途徑“，而通過旅行社、宣傳單和 報刊雜志及網(wǎng)絡(luò)了解龍泉寺景區(qū)所占的比重很小。這從一方面說明去過龍泉寺景區(qū)的游客對景區(qū)的滿意度還是比較高、對景區(qū)的印象還是比較好的，一般都會向其親朋好友介紹；而另一方面也反映了龍泉寺景區(qū)的旅游宣傳存在嚴重問題，沒有充分利用好宣傳單、報刊雜志和網(wǎng)絡(luò)等媒體資源做好景區(qū)的宣傳工作，致使很多人沒有聽說過或是沒有充分的出游動機。 對這些問題，我認為景區(qū)在今后的工作中應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量以在游客心目中樹立更美好的形象，保護現(xiàn)在的消費者市場份額；同時要加大景區(qū)的宣傳力度，充分利用各種媒體資源以覆蓋各階層的消費者群體。 對 受訪者愿意去龍泉寺景區(qū)的目的分析： 總體說來，去龍泉寺景區(qū)的主要目的是休息散步，其次是鍛煉身體。但是可收入階層的主要目的也有差別。 尚無收入和收入在 150003000 元之間及 3000 元以上的人旅游龍泉寺景區(qū)的動機主要集中在休息散步和鍛煉身體；收入在 1500 以下的動機比較多且分布也較均衡，但主要是燒香拜佛。 由此可以看出，龍泉寺景區(qū)在游客和潛在消費者心中的定位是休閑娛樂，其敬神祭祀功能已經(jīng)退居次位。 因此，龍泉寺景區(qū)今后應(yīng)當著力于休閑娛樂設(shè) 施體系的建設(shè)和完善，在兼顧保有該景區(qū)的宗教信仰功能的同時也要增加景區(qū)的服務(wù)功能和特色，以大力滿足游客和潛在消費者的各種精神需求，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟和社會利益。 對龍泉寺景區(qū)出游時間的分析： 第 31 頁 在季節(jié)差異上，總體來看各收入階層的游客和潛在消費者傾向于春、夏兩季；而在具體時間上他們也都傾向于早上和中午；但是基本上各季節(jié)和時間也都有消費者愿意去龍泉寺景區(qū)旅游消費。 值得注意的是尚無收入和中等收入的消費群體愿意出游龍泉寺景區(qū)的季節(jié)和時間比較完整和全面，其出游行為 幾乎不會太多地收季節(jié)時間的影響和限制。而低收入和高收入者的出游時間則不是很完整，比較具有選擇性。 對消費者愿意和誰出游龍泉寺景區(qū)的分析： 從上圖看，尚無收入的消費群體愿意去龍泉寺景區(qū)的游伴類型最為完整和豐富，其他階層的人則有一定的選擇性。但從整體來看，一般消費者都愿意和家人以及朋友出游龍泉寺景區(qū)。 第 32 頁 尚無收入者中和同學(xué)出游所占比重最大，其次是和朋友。這說明對于這些無收入的消費群體來說，其出游龍泉寺景區(qū)可能是出于社交和敘舊，鞏固和增 進彼此的感情。只有中等收入者愿意和同事及合作伙伴出游龍泉寺景區(qū)的比重較大。 總之，消費者愿意去龍泉寺景區(qū)的游伴類型是比較豐富多樣的，這說明該景區(qū)一定程度上能夠滿足各類游客和潛在顧客的各種需求和欲望，但在今后的工作中應(yīng)該重點滿足低、中、高收入者的商務(wù)方面的需求。 對消費者在龍泉寺景區(qū)愿意消費額的分析： 從錐形圖看，消費者愿意或可以接受的在該景區(qū)消費額與其收入水平存在一定的正相關(guān)性，其收入水平越其高愿意或可以接受的消費額就越高，反之 ，越低。 但是消費額超出 200元時，沒有人愿意，此時各階層消費者的比重幾乎一樣，沒有多大的差距。 由此可以知道，龍泉寺景區(qū)的對游客或潛在消費者的消費額期望值應(yīng)該控制在 200 元以內(nèi)，而這一現(xiàn)象可能是局限與該景區(qū)的等級和規(guī)模以及服務(wù)等因素。因此，景區(qū)應(yīng)當在可實現(xiàn)最大利益的游客和潛在消費者消費額期望值內(nèi)大力營銷景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)。 對消費者傾向消費龍泉寺景區(qū)產(chǎn)品的分析： 比重 尚無收入 +1500 元以下 +15003000 元 +3000元以上 敬神祭祀品 % 日常消費品 % 第 33 頁 紀念工藝品 % 其他 % 由此可以看出，龍泉寺的各消費產(chǎn)品市場分布和水平比較平衡，消費主體涵蓋了社會各階層人民。其主打消費品應(yīng)該是祭祀用品和紀念品及工藝品，其次是日常生活消費品。但是從在整體中所占的比例來看，龍泉寺的消費品市場沒有突出重點，比較分散，這說明其產(chǎn)品還沒有形成自己的特色和品牌，還有很大的市場機會沒有被發(fā)現(xiàn)。 對消費者反映的龍泉寺景區(qū)及其產(chǎn)品和服務(wù)存在問題的分析： 認為“物價虛高”的人占 %，認為“類型單調(diào)、缺乏新穎性和多樣性”的人占 %，而認為“存在安全衛(wèi)生質(zhì)量隱患”的人也占有 %，更有 % 的人選擇“不清楚”。 這樣看來，龍泉寺景區(qū)的在消費這一方面還是存在較多的問題的。主要問題是消費產(chǎn)品類型單一、沒有特色；價格問題也比較突出，質(zhì)量問題也不容忽視。因此，龍泉寺景區(qū)今后在購物消費方面主要應(yīng)該增加消費產(chǎn)品的種類，要突出自己產(chǎn)品的特色，設(shè)計 出更多有創(chuàng)新性的旅游消費品。同時要注意到產(chǎn)品價格對游客消費行為的影響，要針對我市及周邊地區(qū)的人民一般消費水平實行合理、平衡 的價格，實現(xiàn)互利共贏。還要注意提高景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立良好的形象和信譽以營造和諧的消費環(huán)境。 首先，要保護并擴大景區(qū)各消費品的市場份額，維持其相對比較平衡的狀態(tài)； 其次，要加大對產(chǎn)品的潛在消費者市場的發(fā)掘力度，吸引更多的潛在消費者。 第三，對于景區(qū)的消費產(chǎn)品要實現(xiàn)其多樣化、新穎性、特色化、品牌化營銷；要制定合理而平衡的產(chǎn)品價格；也要保證產(chǎn)品的高質(zhì)量；加強對景區(qū)產(chǎn)品的宣傳。 最后，要通過 景區(qū)整體營銷戰(zhàn)略為景區(qū)產(chǎn)品營造一個良好的消費環(huán)境。 序號 景區(qū)存在的問題 1 開發(fā)程度低 2 知名度不高 3 項目不夠豐富 4 設(shè)施陳舊破損 5 管理服務(wù)水平較低 6 活動范圍狹小 第 34 頁 同時，對于景區(qū)整體存在的問題正如被訪者所說，景區(qū)要綜合考慮到影響人們有龍泉寺的各種主、客觀因素，要更加注重景區(qū)門票及收費娛樂項目的價格及類型、娛樂設(shè)施的維修與保養(yǎng)、景區(qū)管理服務(wù)水平的提高、規(guī)模的調(diào)整、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提高等等。