【導(dǎo)讀】的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性化，個性化。車輛、交通等秩序管理；服務(wù)，留言、信件服務(wù)，承辦商務(wù)會議和商務(wù)聯(lián)誼活動；（五）、保姆式家政服務(wù)：家居清潔維護(hù)服務(wù)，車輛清洗，家電維修，務(wù)，代訂各類文藝演出、體育賽事門票等；賃中介服務(wù)，代管房屋服務(wù)，裝修套餐及配套服務(wù)，管家式延伸服務(wù)，迎賓拉車門服務(wù)，貴重物品免費(fèi)保管存放服務(wù)等；專家上門咨詢服務(wù)、電話醫(yī)療保健咨詢服務(wù)等）；黑色發(fā)結(jié)束起，不得加其它頭飾。７、經(jīng)常洗澡，身上無異味，并保持皮膚健康。８、員工上崗必須穿公司規(guī)定的制服以及鞋襪，男員工穿黑色襪子，分寸，不要隨意打聽業(yè)主的年齡、職務(wù)、工資等私事，以免引起誤會。９、不要輕易接受業(yè)主贈送的禮物，如果不收會失禮時，應(yīng)表示謝意，這是失禮的行為，應(yīng)該杜絕。應(yīng)先征得業(yè)主同意后再與業(yè)主談話。６、員工的手勢要求規(guī)范適度。前伸，手指并攏，掌心向上指向目標(biāo)。在介紹和指引方向時切忌用

　　

【正文】 小區(qū)內(nèi)開花店，為業(yè)主提供花藝設(shè)計服務(wù)及出售盆花、觀賞魚飼料、花肥、花泥及園林小工具等。 (4)、花卉知識培訓(xùn)：包括插花藝術(shù)培訓(xùn)、盆景知識培訓(xùn)、養(yǎng)花知識培訓(xùn)等。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社區(qū)文化，也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)綠化的習(xí)慣，還能為公司增加收入。 附錄： 一、五星級商務(wù)中心價目表 １、秘書服務(wù)：￥ (最低收費(fèi) 1 小時 ) ２、打字服務(wù)： A4紙為標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)規(guī)格 類型 半張 一張 英文 ￥ ￥ 數(shù)字 /表格 ￥ ￥ 中文 ￥ ￥ 數(shù)字 /表格 ￥ ￥ 修改 /打印 ￥ ３、復(fù)印服務(wù)： A4 規(guī)格紙 ￥ B4/A3/F4/LTR 規(guī)格紙 ￥ （印兩面，放大或縮小各加收一倍） 膠片 ￥ 彩色 價格面議 ４、電信服務(wù)： 發(fā)傳真：傳真通話費(fèi)加上每張 5 元服務(wù)費(fèi) （ A4規(guī)格紙） 收傳真 ：免費(fèi)（只為業(yè)主服務(wù)） 發(fā)電子郵件：￥ （包括電腦使用，最低收費(fèi) 15 分鐘） 收電子郵件：￥ （包括電腦使用，最低收費(fèi) 15 分鐘） ５、國際互聯(lián)網(wǎng)： 人民幣：￥ （包括電腦使用，最低收費(fèi) 15 分鐘） ６、翻譯：元／千字 語 種 商務(wù)類 技術(shù)類 合同、條款 中譯英 180 200 220 英譯中 160 180 200 中譯德、法、日、俄 、韓、西 220 240 260 德、法、日、俄、韓、西譯中 200 220 240 中譯泰、緬、越、老 240 260 280 泰、緬、越、老譯中 220 240 260 Ａ、簡歷 40200 元 Ｂ、證書 25100 元 Ｃ、成績單 60200元 Ｄ、財務(wù)報表 120360元 Ｅ、特殊制表價格另計 Ｆ、長期合作單位，價格從優(yōu) 備注： （ 1）、字 數(shù)統(tǒng)計按國家規(guī)定全部以中文字符數(shù)計算，中文稿的標(biāo)點(diǎn)符號和阿拉伯?dāng)?shù)字等作為理解全文不可缺少的一部分，以一個字算； （ 2）、筆譯資料如果不足 500字，按 500字計算；超過 500 字不足 1000字，按 1000 字計算； 字?jǐn)?shù)計算以中文 WORD 工具欄－字?jǐn)?shù)統(tǒng)計－ 字符數(shù) 不計空格 所顯示的字符數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）、收費(fèi)包含輸入、排版、打印、取送文件費(fèi)以及提供軟盤或光盤費(fèi)用； （ 4）、文字類翻譯視原稿翻譯難度、時間長短而酌情加收費(fèi)用； （ 5）、圖表類翻譯視表格大小、內(nèi)容多少、復(fù)雜 程度等酌情加收費(fèi)用； （ 6）、普通口譯計費(fèi)兩小時起算，同聲傳譯按天計價（須提前 10天預(yù)定）； （ 7）、其他服務(wù)項(xiàng)目價格面議。 ７、設(shè)備租用： 類型 每小時 八小時 打字機(jī) ￥ ￥ 電腦 ￥ ￥ 彩色打印機(jī) ￥ ￥ 激光打印機(jī) ￥ ￥ 彩電 ￥ ￥ 錄音機(jī) /錄像機(jī) ￥ ￥ 放映機(jī) ￥ ￥ 幻燈機(jī) ￥ ￥ 投影機(jī) ￥ ￥ （打印機(jī)每小時限打 50 張或打印每張 15 元） ８、會議室租用： 租用時間 標(biāo)準(zhǔn)室 價格， 貴賓室 價格 1 小時 （ 1215 人） US$ （ 1518 人） US$ 4 小時 同上 US$ 同上 US$ 8 小時 同上 US$ 同上 US$ 12 小時 同上 US$ 同上 US$ 24 小時 同上 US$ 同上 US$ （最低收費(fèi) 1 小時，如果取消，收 50%賠償費(fèi)） ９、私人辦公室： 租用時間 價格 備注 每 1 小時 US$ 最低收費(fèi) 1 小時，如果取消，收 50%賠償費(fèi) 每 4 小時 US$ 每 8 小時 US$ 每 12小時 US$ 每 24小時 US$ 二、物業(yè)家政類服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 居家服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)種類 二星服務(wù)員 三星服務(wù)員 四星服務(wù)員 一般家務(wù) 800 元／月 1000 元／月 1200 元／月 母嬰護(hù)理 1800 元／月 20202200 元／月 22002500 元／月 嬰兒保教 1000 元／月 1200 元／月 1500 元／月 老人陪護(hù) 800 元／月 1000 元／月 1200 元／月 家庭病人護(hù)理 800 元／月 1000 元／月 1200 元／月 醫(yī)院病人護(hù)理 900 元／月 11001300 元／月 13001500 元／月 鐘點(diǎn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn) 涉內(nèi) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 涉外 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 8 小時 1200 元／月（一餐） 8 小時 1500 元／月（一餐） 6 小時 1000 元／月（一餐） 6 小時 1200 元／月（一餐） 4 小時 720 元／月（不包吃） 4 小時 800元／月（不包吃） 2 小時 7 元／小時（白天） 2 小時 9 元（白天） 2 小時 8 元／小時（晚上） 2 小時 10元／小時（晚上） 1 小時 8 元／小時（白天） 1 小時 9 元／小時（白天） 1 小時 9 元／小時（晚上） 1 小時 10元／小時（晚上） 家庭保潔價目表 服務(wù)面積 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 一房一廳（門窗 衛(wèi)生間廚房 客廳臥房 陽臺） 150 元 二房一廳（門窗 衛(wèi)生間 廚房 客廳 主副臥房 陽臺） 200元 二房二廳（門窗 衛(wèi)生間 廚房 客廳 主副臥房 陽臺） 250元 三房一廳（門窗 衛(wèi)生間 廚房 客廳 主副小臥房 陽臺） 300元 三房二廳二衛(wèi)（門窗 衛(wèi)生間 廚房 客廳 主副小臥房 陽臺） 350元 復(fù)式（面積 150 平方以下）全部 400 元 別墅（面積 200 平方以下）全部 450600 元 別墅（面積 500 平方以下）全部 600850 元 按時間算：每人每小時 10 元（實(shí)際時間），若使用清潔護(hù)理用的消耗品，則消耗品費(fèi)用另計。 三、物業(yè)一級綠化管養(yǎng)規(guī)范 草坪管養(yǎng) 草坪一級管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是目的草種生長旺盛，呈勃勃微型機(jī)，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達(dá) 98%以上，雜草率低于 3%，無坑洼積水，無裸露地。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該草種該規(guī)格的平均年生長量。葉片健壯，生 機(jī)勃勃，葉色濃綠，無枯黃葉。 （ 2）修剪 考慮季節(jié)特點(diǎn)和草種的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。高度控制在：臺灣草 5cm 以下，大葉油草、假儉草、沿階草 10cm 以下。 （ 3）灌溉、施肥 根據(jù)草坪植物的生長需要加強(qiáng)淋水和施肥，保證肥水充足，肥料的施用方法和用量科學(xué)，防止過量或不均勻引起肥傷。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量稍大于該草種該規(guī)格的 蒸騰量，使含水量保持在：砂土為 36%，砂壤土為 612%，壤土為 1223%，粘土為 2123%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為 %，砂壤土為 9—— 12%，壤土為 1823%，粘土為 2223%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為 %，砂壤土為 69%，壤土為 1218%，粘土為 2122%。特別在 102 月份要勤淋水多施肥，適當(dāng)進(jìn)行根外追肥，使草坪保持優(yōu)良的長勢度過干旱的秋、冬季。 （ 4）除雜草 經(jīng)常除雜草，使純草坪和混合草坪的目的草種純度達(dá) 97%。新接管的綠地要求半年內(nèi)達(dá)標(biāo)。 （ 5）填平坑洼 及時填平坑洼地，使草坪內(nèi)無坑洼積水，平整雅觀。 （ 6）補(bǔ)植 對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時補(bǔ)植，使草坪保持完 整，無裸露地。補(bǔ)植要補(bǔ)與原草坪相同的草種，適當(dāng)密植。補(bǔ)植后加強(qiáng)保養(yǎng)，保證一個月內(nèi)覆蓋率達(dá) 98%。 （ 7）病蟲害防治 及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡 量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染。用化學(xué)方法防治時，一般在晚上進(jìn)行噴藥；藥物、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生病蟲為害，最嚴(yán)重的危害率在 5%以下。 灌木和花卉管養(yǎng) 灌木和花卉一級管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長旺盛，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝精細(xì)，植物造型具有藝術(shù)感和創(chuàng)意，產(chǎn)出精品。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該種類該規(guī)格的平均年生長量；枝葉健壯，枝多葉茂，葉色鮮艷，下部不光禿，無枯枝殘葉，植株整齊一致，花卉適時開花，花多色艷，常年開花植物一年四季鮮花盛 開；花壇輪廓清晰，無殘缺，綠籬無斷層。 （ 2）修剪 考慮每種植物的生長發(fā)育特點(diǎn)，既造型美觀又能適時開花，花多色艷；花灌木和草本花卉在花芽分化前進(jìn)行修剪避免把花芽剪掉，花謝后及時將殘花殘枝剪去；常年開花植物要有目的地培養(yǎng)花枝，使四季有花。 綠籬和花壇整形效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，增強(qiáng)園林美化效果，精雕細(xì)刻，產(chǎn)出精品。 （ 3）灌溉、施肥 根據(jù)植物的生長及開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量要稍大于該種類該規(guī)格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為 36%，砂壤土為 612%，壤土為 1223%，粘土為 2123%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為 %，砂壤土為 912%，壤土為 1823%，粘土為 2223%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為 %，砂壤土為 69%，壤土為 1218%，粘土為 2122%。一般在每年春、秋季重點(diǎn)施肥 23 次。勒杜鵑等花灌木要適當(dāng)控水，促進(jìn)花芽分化?；ㄑ糠只笠m當(dāng)追施磷肥、鉀肥，使花多色艷花期長。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水、找平。一般 可結(jié)合除草松土進(jìn)行施肥。 （ 4）除雜草 經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土?xí)r要保護(hù)好根系，不能傷根及造成根系裸露，更不能造成黃土裸露。 （ 5）補(bǔ)植、改植 及時清理死苗，一周內(nèi)補(bǔ)植回原來的種類并力求規(guī)格與原來植株接近，以保證優(yōu)良的景觀效果。補(bǔ)植按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá) 98%以上。對已呈老化或明顯與周圍環(huán) 境不協(xié)調(diào)的灌木和花卉應(yīng)及時進(jìn)行改植。 （ 6）病蟲害防治 及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲能力，經(jīng)常檢查， 早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染。用化學(xué)方法防治時，噴藥一般要在晚上進(jìn)行；藥物、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)生病蟲為害，最嚴(yán)重的危害率在 5%以下。 喬木管養(yǎng) 喬木一級管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長旺盛、枝葉健壯，樹形美觀，行道樹下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果優(yōu)良。