【導(dǎo)讀】績(jī)效考核手冊(cè)（試行版）

　　

【正文】 核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作 責(zé)任感 、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。 學(xué)識(shí)考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。 組織紀(jì)律考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 六、考核等級(jí)： A 級(jí)（優(yōu)秀級(jí)） 95—100 分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。 B 級(jí)（良好級(jí)） 85—94分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。 C 級(jí)（合格級(jí)） 75—84分 工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。 D 級(jí)（較差級(jí)） 60—74 分 工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。 E 級(jí)（極差級(jí)） 64 分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資） 月業(yè)績(jī)考核成績(jī)將作為員工年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。 各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬 銷售人員 定獎(jiǎng)金的權(quán)力，當(dāng)本公司編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或公司擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。 月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?A 級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的 5%。 月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?B 級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的 2%。 月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?C 級(jí)者，享受全額工資。 月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?D 級(jí)者，當(dāng) 月扣除工資額的 50%，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。 月考核成績(jī)?yōu)?E 級(jí)者，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。 連續(xù) 5 個(gè)月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?A，或全年累計(jì) 8 個(gè) A 者，下年工資額增加 5%。 全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到 10 個(gè) A 者，下年度工資額增加 10%。 季度考核： 季度考核成績(jī)主要應(yīng)用于員工職位晉升使用，公司原則上每季度進(jìn)行一次晉升考核。 年度考核： 年度考核成績(jī)?yōu)?A 級(jí)者，享受 A 類年終獎(jiǎng)。 年度考核成績(jī)?yōu)?B 級(jí)者，享受 B 類年終獎(jiǎng)。 年度考核成績(jī)?yōu)?C 級(jí)者，原有職務(wù)、工資不變，享受 C 類年終獎(jiǎng)。 年度考核成績(jī)?yōu)?D 級(jí)者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)。 年度考核成績(jī)?yōu)?E 級(jí)者，停職，不享受年終獎(jiǎng)。 八、考核紀(jì)律： 上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)的部屬予以過高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣 分或免去全月獎(jiǎng)金。 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。員工每月 30 日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的 10%；每月 3 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門，扣其部門領(lǐng)導(dǎo)考核總分的 15%。 扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。 弄虛作假者，一律按總分的 50%記分。 附件一：關(guān)于分公司經(jīng)理 崗位職責(zé) 及工作標(biāo)準(zhǔn) 一、任職資 格 大專以上學(xué)歷優(yōu)先。 五年以上 市場(chǎng)營(yíng)銷 管理經(jīng)驗(yàn)。 具有豐富的 市場(chǎng)營(yíng)銷 知識(shí)和市場(chǎng)操作能力，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α? 洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。 二、 崗位職責(zé) 及考評(píng) 第一部分：崗位要求（ 20 分） 服從管理、尊重下屬。 （ 2 分） 嚴(yán)格遵守公司作息制度。 （ 2 分） 工作積極， 責(zé)任心 強(qiáng)。 （ 2 分） 進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 （ 2 分） 關(guān)心員工生活、工作，體恤入微。 （ 2 分） 注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。 （ 2 分） 團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。 （ 2 分） 上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。 （ 2 分） 善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它 部門工作。（ 2 分） 保守公司秘密，不向別人透露公司的 營(yíng)銷計(jì)劃 及商業(yè)秘密。 （ 2 分） 第二部分： 崗位職責(zé) （ 60 分） 每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做兩次 營(yíng)銷管理 及 市場(chǎng)營(yíng)銷 等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（ 4 分） 每月參加企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。 （ 2 分） 每日以電話形式與省外分公司溝通一次，及時(shí)傳達(dá)推廣部會(huì)議精神，幫他們找出 問題，并拿出解決方案。 （ 5 分） 從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配各分公司的每月銷售任務(wù)。 （ 5 分） 監(jiān)督、督促各分公司 營(yíng)銷計(jì)劃 及各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（ 7 分） 做好各部門及 總經(jīng)理 之間的溝通，將公司最 新營(yíng)銷 技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（ 5 分） 每月 15 日及下月 1 日向 總經(jīng)理 遞交 工作總結(jié) 及 工作計(jì)劃 。 （ 5 分） 每周日 3： 00 以前將本周 工作總結(jié) 匯報(bào)于 總經(jīng)理 。 （ 3 分） 每月 28 日向 總經(jīng)理 以書面形式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。 （ 3 分） 每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷 工作計(jì)劃 ，并以書面形式上報(bào) 總經(jīng)理 。 （ 3 分） 1配合各分公司做好 人事管理 。 （ 1 分） 1配合企劃部，幫助分公司制定企劃活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 （ 4 分） 1設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。 （ 3 分） 1每月參加 促銷 活動(dòng)并寫出書面報(bào)告。 （ 10 分） 第三部分：銷售任務(wù)（ 20 分） 每月完成任務(wù) 100% （ 20 分） 每月完成任務(wù) 80%—100% （ 20（ 80100%）分） 每月完成任務(wù) 60%—80% （ 20（ 60—80%）分） 每月完成任務(wù) 60%以下，不記分 附件二：關(guān)于財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 崗位職責(zé) 及工作標(biāo)準(zhǔn) 一、任職資格 大專以上學(xué)歷優(yōu)先。 五年以上 市場(chǎng)營(yíng)銷 管理經(jīng)驗(yàn)。 具有豐富的 市場(chǎng)營(yíng)銷 財(cái)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析能力，對(duì)市場(chǎng)資金的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α? 洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。 二、 崗位職責(zé) 及考評(píng) 服從管理、尊重下屬。 （ 2 分） 嚴(yán)格遵守公司作息制度。 （ 2 分） 工作積極， 責(zé)任心 強(qiáng)。 （ 2 分） 進(jìn)取心強(qiáng)，每月 制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 （ 2 分） 關(guān)心員工生活、工作，體恤入入微。 （ 2 分） 注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力力維護(hù)公司及個(gè)人形象。 （ 2 分） 團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。 （ 2 分） 上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、下隱瞞、不欺騙。 （ 2 分） 善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。 （ 2 分） 保守公司秘密，不向別人透露公司的一切 營(yíng)銷計(jì)劃 及商業(yè)秘密。（ 2 分） 第二部分： 崗位職責(zé) （ 60 分） 每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做一次營(yíng)銷會(huì)計(jì)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 （ 4 分） 每月參加培訓(xùn)辦事處會(huì)計(jì)兩次，努力提高自身財(cái)務(wù)水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng) 發(fā)展需求。 （ 2 分） 每日以電話形式與省外分公司溝通 4次，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議精神，、幫他們的工出問題，并拿出解決方案。 （ 5 分） 從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務(wù)。（ 5 分） 監(jiān)督、督促各分公司、辦事處會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（ 7分） 做好各部門及 總經(jīng)理 之間的溝通，將公司最 新營(yíng)銷 技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。 （ 5 分） 每月 15 日及下月 1 日向 總經(jīng)理 遞交 工作總結(jié) 及 工作計(jì)劃 。 （ 5 分） 每周日 3： 00 以前將本周 工作總結(jié) 匯報(bào)于 總經(jīng)理 。 （ 3 分） 每月 28 日向 總經(jīng)理 以書面形式式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。 （ 3 分） 每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷資金使用計(jì)劃，并以書面形式上報(bào) 總經(jīng)理 。 （ 3 分） 1配合各分公司做好財(cái)務(wù) 人員管理 。 （ 1 分） 1配合分公司，幫助分公司制定資金使用活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（ 4 分） 1設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。 （ 3 分） 1每月檢查各辦事處財(cái)務(wù)情況，并寫出書面報(bào)告。 （ 10 分） 第三部分：目標(biāo)任務(wù)（ 20 分） 每月 10 日核算出事業(yè)部上月經(jīng)營(yíng)情況。 （ 10 分） 每月 5 日完成各分公司上月經(jīng)營(yíng)情況。 （ 5 分） 每月 5 日完成事業(yè)部工資核算。 （ 5 分） 附件三：辦事處主任 崗位職責(zé) 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：工作品德及態(tài)度（占 20 分） 關(guān)心員工，忠于職守，視公司為家。（ 2 分） 關(guān)心員工，富于合作。（ 2 分） 按時(shí)上、下班，遲到一次扣 分。（ 3 分） 服從上級(jí)、尊重下屬。（ 2 分） 工作積極、 責(zé)任心 強(qiáng)。（ 2 分） 進(jìn)取心強(qiáng)、不斷學(xué)習(xí)， 不斷進(jìn)步。（ 3 分） 注重外表、舉止，維護(hù)個(gè)人及公司形象。（ 2 分） 嚴(yán)格遵守公司機(jī)密。（ 4 分） 第二部分：工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)（占 80分） 日常管理（ 7 分） A 制定作息時(shí)間、記錄考勤。 B 召開晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、半月會(huì)、月結(jié)會(huì)。 C 統(tǒng)一存放員工工作日志，每周批改一次。 內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（ 7 分） A 一記（工作日記） B 一榜（龍虎榜） C 一牌（倒計(jì)時(shí)牌） D 一箱（意見箱） E 二圖（組織機(jī)構(gòu)圖、城區(qū)查戶圖） F 二表（工作推進(jìn) 表、 促銷 活動(dòng)推進(jìn)表） G 四制度（獎(jiǎng)罰制度、學(xué)習(xí)制度、員工晉升制度、投遞檢查制度） 請(qǐng)示匯報(bào)體系（ 26 分） A 請(qǐng)示（ 1 分） 招聘 、辭退、晉升員工及時(shí)請(qǐng)示上級(jí) B 匯報(bào) （ 1）一周工作匯 報(bào)（每周四上報(bào)銷售部長(zhǎng)）（ 8 分） （ 2）每周不少于 2 篇刊登《市場(chǎng)快訊》的稿件，由會(huì)計(jì)周四帶回。（ 4 分） （ 3）月管理績(jī)效表（每月 2 日前上交上月表格給部長(zhǎng)）（ 5分） （ 4）?？l(fā)放一覽表（次月 2 日上交財(cái)務(wù)部）（ 1 分） （ 5）辦事處基金使用一覽表（次月 2 日上交財(cái)務(wù)部）（ 1 分） （ 6）銷售明細(xì)表（次月 2日上交財(cái)務(wù)部）（ 1分） （ 7）員工提成明細(xì)表（次月 2 日上交財(cái)務(wù)部）（ 1 分） （ 8）考勤表（次月 1 日上交財(cái)務(wù)部）（ 1 分） （ 9）物資申請(qǐng)計(jì)劃表（每周四上報(bào)下周計(jì)劃表）（ 1分） 工作標(biāo)準(zhǔn)（ 20 分） A 愛崗敬業(yè)、身先士卒、率先垂范。 B 遵守公司各項(xiàng)制度。 C 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、文件，并向辦事處人員宣讀，做到上傳下達(dá)。 D 監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及報(bào)銷審批，保證貨款安全。 E 制定辦事處 員工培訓(xùn) 計(jì)劃，每周一次，要求每人寫出培訓(xùn)體會(huì)，上報(bào)。 F 召開辦事處員工交流學(xué)習(xí)會(huì)（每周二次）并記錄會(huì)議內(nèi)容，上報(bào)。 G 每月參加 10 次 促銷