企業(yè)績(jī)效考核管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 06:51本頁(yè)面
【正文】 考核 職能部門(mén)的考核： 工作效率（處理事務(wù)性工作的速度） 工作效能（用最少的錢(qián)，辦最多的事情） 員工評(píng)價(jià)（其他員工對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)） 獲取稀缺資源的能力（將很難辦成的事情辦成） 應(yīng)變能力（突發(fā)事件的處理能力） 工程人員的考核 網(wǎng)絡(luò)工程部的考核： 工作質(zhì)量（工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護(hù)） 客戶滿意程度（客戶對(duì)工程人員是否滿意） 工作規(guī)劃和安排（需要多個(gè)工作同時(shí)安排時(shí)，是否具有規(guī)劃和安排能力） 應(yīng)變能力（在施工過(guò)程中，對(duì)突發(fā)事件是否能妥善處理） 銷(xiāo)售人員的考核 銷(xiāo)售部門(mén)的考核： 銷(xiāo)售量 （是否完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)） 客戶關(guān)系 （是否能及時(shí)的在客戶那里得到有價(jià)值的信息） 市場(chǎng)發(fā)掘和銷(xiāo)售規(guī)劃 （是否具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)規(guī)劃及預(yù)見(jiàn)能力） 工作中的一些體會(huì) 考核的形式比內(nèi)容更重要 考核申訴的程序比結(jié)果重要 考核系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 考核應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性 考核為解決公司的其他人力資源管理問(wèn)題提供了依據(jù)，但并不代表這些問(wèn)題就能解決 考核并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要 在制定績(jī)效考核時(shí)，在目標(biāo)上必須與高層管理者保持一致，否則考核很難實(shí)施。
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