【導讀】B．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。這一政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響是。了擴大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。A．重點集中戰(zhàn)略。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是。C、7．產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場結(jié)合而成戰(zhàn)略。13差異化戰(zhàn)略的核心是取代某種對顧客有價值的。迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了。L25.利潤分配是利用價值形成對進行分配。

　　

【正文】 更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和 障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。 【戰(zhàn)略目標】創(chuàng)世界一流通信企業(yè)。明確要求中國移動必須在運行效率、業(yè)績和服務(wù)水平等方面持續(xù)保持世界領(lǐng)先水平；企業(yè)規(guī)模進入世界同行業(yè)先進行列；具備多項核心競爭優(yōu)勢；具有一流的管理水平和優(yōu)秀的企業(yè)文化 , 并能成為承擔社會責任和推動人類文明進步的典范。為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，中國移動確定了“十五”期間的“ 核心能力戰(zhàn)略”，并將“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”作為了近期的戰(zhàn)略重點。 【戰(zhàn)略措施】培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象。信息化是當今經(jīng)濟和社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產(chǎn)業(yè)為主導的新經(jīng)濟時代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知 16 識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟發(fā) 展的“加速器”。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，中國移動可以預(yù)見，信息化將成為未來相當長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。 近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，尤其是今年以來，國際金融危機和全球股市的下挫等因素，經(jīng)濟環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的， 需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術(shù)和經(jīng)濟的大變革中失去其生存條件。美國前 500 名企業(yè)每過 10 年就有三分之一被淘汰就是一例。 近年 來，移動公司不斷加大移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)運營范圍，加強企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，鍛造先進文化，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民，使各項工作迅速走上快車道，企業(yè)發(fā)展連年邁上新臺階。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上展開“便捷服務(wù)，滿意 100”的服務(wù)主題和號簿管家、 139 郵箱、飛信、《平?jīng)鍪謾C報》等業(yè)務(wù)。 2021 年，移動公司將繼續(xù)秉承“便捷服務(wù)，滿意 100”這一主題，大幅提升智慧經(jīng)營能力，豐富“三新市場”內(nèi)涵，持續(xù)鞏固 2G 市場優(yōu)勢；大幅提升 TDSCDMA 運營能力，夯實 TDSCDMA 發(fā)展基礎(chǔ)，推動 G3 業(yè)務(wù)上規(guī)模；大幅提升全業(yè)務(wù)運營能力 ，突破全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)瓶頸，提升維護支撐能力，加快移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；大幅提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力，突出建設(shè)的前瞻性，打造服務(wù)型支撐系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。大幅提升統(tǒng)籌管理能力，以人為本加強人力資源管理，統(tǒng)籌兼顧推動綜合管理上水平，履行責任提高企業(yè)社會影響力。 總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控 制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策。 Motel6 和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。 Motel6 滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達到低成本提供隔夜住宿的目的， Motel6 采取了以下措施：（ 1）選擇相對便宜的地 點來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（ 2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（ 3）依靠標準的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（ 4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在 Motel6 一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進 Motel6 的概念， Motel6 連鎖利用了獨特的易于辨認的收音機廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機廣播名人 Tom Bodett 來制作的，它們描述了 Motel6 的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在 30 美元以下）。 卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（ 1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風景；（ 2）定制的建筑設(shè)計；（ 3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（ 4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（ 5）雅致的休息間和酒吧；（ 6）高級的 17 房間住宿條件；（ 7）適 時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機會；（ 8）大規(guī)模受過很好訓練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。 請根據(jù)以上資料回答： （ 1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （ 2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？ 字數(shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分， Motel6 的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟的住宿服務(wù)?？?爾頓競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務(wù)和無與倫比的個人服務(wù)。它們都能夠獲得競爭的成功――雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。 實例表明： 1．集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。 2．只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。 3．一定要根據(jù)市場細分的情況決定自己的目標市場定位，將精力集中于自己的目標顧客。 4．集中化戰(zhàn) 略的實施必須要使目標市場足夠大。 實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的途徑： 采取低成本戰(zhàn)略，要注意三點，一是要關(guān)注企業(yè)的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三是要結(jié)合企業(yè)的價值鏈。 實現(xiàn)低成本的途徑有：改造價值鏈、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益 ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 【企業(yè)使命】“講正義、走正道，得正果”，堅持以人文主義理想為指導，堅守對社會的責任和義務(wù)，秉承“真誠、善意、精致、完美” 的核心價值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”為企業(yè)使命，致力于為社會創(chuàng)造 文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品。 【戰(zhàn)略目標】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。躋身廣東省房地產(chǎn)行業(yè)前 10 強，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭 【戰(zhàn)略措施】 以培養(yǎng)ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)核心競爭力為目標，在未來 X 年內(nèi)做強核心主業(yè) —— 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的同時，實現(xiàn)經(jīng)營模式從以開發(fā)為主到開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)的核心競爭力體現(xiàn)在管理競爭力、市場競爭力和治理結(jié)構(gòu)競爭力三方面，因此，應(yīng)從提升這 三種競爭力入手。 市場競爭力：從投資策劃、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，通過組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng)，市場實踐等綜合手段強化ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團整體的市場競爭力。 管理競爭力：從提高ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)總體戰(zhàn)略規(guī)劃能力，建立激勵和考核制度、關(guān)鍵管理制度和流程入手，通過新設(shè)立的關(guān)鍵職能部門，突出管理重心和重點工作，增強管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合能力。 治理結(jié)構(gòu)競爭力：從ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)未來的治理結(jié)構(gòu)著手，管理模式在現(xiàn)階段形成“強總部”的集權(quán)操作型管理模式，強化職能部門的能力和權(quán)力。通過對組織結(jié)構(gòu)的 調(diào)整，形成總部對人、財、物等關(guān)鍵要素的統(tǒng)一管理。從改善企業(yè)內(nèi)組織流程、財務(wù)管理和人力資源三個環(huán)節(jié)開始，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)伴隨公司發(fā)展有階段性地推進和深入的特點，將工作任務(wù)細化為不同時間段內(nèi)應(yīng)完成的相應(yīng)指標。將龐大的戰(zhàn)略實施問題，分解成一件件分得清輕重緩急的具體工作。讓ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)高管人員一目了然，用他們自己的話說，就是“每一腳踩下去都是實的”。 18 19 第 2章 簡答 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略 層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。 當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標。 答 : 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：這是企業(yè)的經(jīng)營活動中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企 業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。 答 2：這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題。這只是一個銷售問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的可以提高銷量的機會的問題。 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。 答：不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：本題主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間 開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。 答：屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：本題主體是營銷部門，由營銷部門提出開發(fā)中檔酒的方案， 其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，涉及到具體產(chǎn)品的經(jīng)營方向。這是競爭戰(zhàn)略中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)進入到成熟期后，產(chǎn)品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產(chǎn)品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產(chǎn)品上，努力使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化。實際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應(yīng)當把注意力放到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，及時 20 開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。 企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案 ，需要從中選擇一個。 答：不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：企業(yè)的廣告設(shè)計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，屬于企業(yè)日常經(jīng)營活動。企業(yè)在選擇做廣告可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的選擇廣告方案僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。 營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道 。 答 : 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領(lǐng)性的一個方案，只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，究竟是否進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，只屬于一個戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營銷職能戰(zhàn)略。 經(jīng)調(diào)查研究，認為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。 答： 屬于 企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由 ： 無論給 “戰(zhàn)略 ”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng) 營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠景目標設(shè)定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企業(yè)長遠目標，所以應(yīng)對于這個目標決定并購當?shù)匾患覟S以擴大產(chǎn)