【導讀】貴州高速公路公眾出行信息服務平臺。貴州現代物流工程技術研究有限責任公司

　　

【正文】 意圖； ? 在線編輯：系統(tǒng)提供 方便 有效的數據錄入、管理和更新維護功能。系統(tǒng)共管理兩種數據： GIS 電子地圖數據、 公路 基礎設施信息。用戶可根據需要隨時更新這兩種數據，以保證數據的時效性； ? 公路基礎信息查詢：實現公路基礎信息的查詢?；A信息查詢主要是對個行政 區(qū)域 內的路線概況、路基、路面、主要構造物、沿線設施、交通量、沿線環(huán)境及相關設施等進行查詢； ? 綜合統(tǒng)計信息查詢：實現綜合統(tǒng)計報表和圖表查詢； ? 任意字段模糊查詢：輸入一個值，當前的圖層內任意字段中包括該值的點 都被高亮顯示； ? 圖形查詢：系統(tǒng)提供空間圖形的選擇，包括選擇（根據輸入的一個坐標點，選擇一定 范圍內的空間要素）、矩陣選擇（通過繪制一個矩形，選擇落在矩形內或與矩形相交的空間要素）、圓形選擇（通過繪制圓來選擇）和多邊形選擇（通過繪制多邊形來選擇），實現以上功能。選擇完成后用特定的符號繪制選中的空間要素，并形成結果集； ? 標尺功能：在地圖上用鼠標點出路徑，系統(tǒng)自動計算該路徑的實際長度； ? 緩沖分析：可進行緩沖區(qū)分析（或輻射范圍分析），如點緩沖區(qū)分析、線緩沖區(qū)分析、面緩沖區(qū)分析等； ? 周邊環(huán)境：選擇一個參考點，查找該參考點半徑 X 公里范圍內的交通、旅游相關信息點，比如查找某出入口兩千米范圍內的旅游景點； ? 打印輸 出功能：可將電子地圖及各種信息資料打印輸出。 動態(tài)路況 動態(tài)路況 功能 主要 是 收集上報的 實時 路況信息和實時傳送的感應、 視頻信息向公眾進行展現 ，以 滾動 新聞 、電子地圖上的標識 和動態(tài)感應數據及視頻的方式實現。 1) 路況播報：把實時路況分析結果以即時滾動新聞的形式在網站上發(fā)布，用戶可以直觀的了解各條高速公路上的實時路況信息，例如道路施工、突發(fā)事件進行交通管制等 信息 ； 2) 動態(tài) 感應數據及視頻 ： 與高速公路上 的 感應設施及視頻監(jiān)控系統(tǒng)互連，可以為用戶提供高速公路復雜路段、主要隧道、橋梁的實時視頻信息。 3) 行車導航：將車輛位 置信息定位在電子地圖上，并進行持續(xù)跟蹤，提供行車 路線 指引 功能。 高速相關 提供與高速公路相關的 服務設施 信息 查詢 ，包括高速公路基本信息、高速公路沿線服務區(qū)、加油站 、 收費站 和汽修點 的 信息 ，以及 相關 救援信息 ，可 以 根據關鍵字模糊匹配進行查找，也可以直接選擇 點 進行詳細信息查詢，查詢后可自動定位。 出行規(guī)劃 通過整合的 高速公路 基礎信息、 動態(tài)信息和 旅游信息，系統(tǒng)為用戶提供了“一站式”的出行規(guī)劃功能，包含了“出行前”的出行方式選擇、“行進中”的出行輔助信息、“出行后”的信息反饋等等與出行相關的所 有信息為一體的綜合出行規(guī)劃服務功能。 ? 出行規(guī)劃 信息 ：基于目前公眾出行方式主要分為兩大類，分別為傳統(tǒng)出行方式和自駕出行方式，通過不同方式的比較和甄選，用戶在出行前可以更好的確定自己的出行方式。其中傳統(tǒng)的出行方式 指長途客運 出行，提供車費、所需時間、路程、班次等信息，以供用戶選擇；自駕出行方式，提供行車的最佳路徑分析結果報送，行車里程及通行費，所經公路的基本信息等，以供用戶選擇； ? 出行輔助信息：提供與行進中相關的輔助信息，如實時路況信息， 天氣狀況信息，公路沿途的 附屬設施信息，如收費站、汽 修點、服務區(qū)、加油站等信息 ，為用戶 的出行過程 提供良好的保障； ? 通行費標準查詢： 提供全省 高速 公路 通行費的收費標準，為公眾出行規(guī)劃提供參考。 可以 根據行駛路線 通行里程，根據車型、車重等查詢 通行費 信息 ， 以及 限載、限高、限寬、限長 規(guī)定 。 出行參考 出行參考 功能主要 為公眾提供 有關 出行方面的資訊 ，包括政策法規(guī)、出行常識以及長途客運信息等。 ? 政策法規(guī) ：提供 與公路駕駛、出行有關的政策法規(guī)信息，例如長假高速公路免費細則 。 ? 出行常識：提供一些出行 基本 常識，例如高速公路上行車的注意事項 ，發(fā)生意外時的急救辦法等。 ? 長途客運信息：提供客運站的基本 信息、線路、班次、時間和票價 等 信息的查詢。 旅游 指南 旅游 指南 是 公路出行信息 的補充，可以讓出行用戶了解目的地及沿途的旅游信息，給出行用戶帶來便利。主要分為： 1) 旅游景點 ： 提供 全省主要 旅游景點 的位置 、介紹和門票等 ； 2) 天氣狀況 ： 提供 公路及沿途景點的天氣預報 ； 3) 住宿餐飲 ： 提供 全省主要 賓館、飯店 的 信息 ，包括位置和聯系方式等 。 專題信息 針對“春運、凝凍”時期的特點，將各種信息資源按所屬 路段 分類，便于公眾快速查詢 ， 包括 易發(fā)生事故和擁堵路段的 疏導線路、服務區(qū)、加油站 、 汽修點信息 和天氣 貼士 。 留言板 平臺還提供意見反饋功能 ， 公眾可以 在 留言板上 寫 下自己 對出行服務 的建議或意見， 或提問相關問題， 管理部門可以進行回復，這樣可以及時發(fā)現問題，解決問題，以便 向出行者 提供更周到的服務。 呼叫中心 呼叫中心是一種系統(tǒng)化、智能化、個性化、人性化的客戶服務體系。呼叫中心以電話服務為主要服務方式、結合計算機信息系統(tǒng)的資料數據，利用專用服務號碼，為客戶提供全方位的服務，包括信息查詢、信息咨詢、業(yè)務受理、投訴和建議等功能。目前 12122 呼叫中心已開通以下服務內容： ? 24 小時受理公眾對出行交 通服務范圍內高速公路及國省道實時路況信息、通行費用、出行路線引導。 ? 24 小時受理公眾對交通行業(yè)相關實時路況、天氣情況、政策法規(guī)等業(yè)務信息的咨詢和求助等服務。 ? 24 小時向公眾提供交通出行服務范圍內高速公路主要路段實時路況、天氣和交通管制信息。 ? 對公眾交通出行中出現的緊急救援、搶險搶修、突發(fā)交通事件等進行快速的部門聯動轉接，并適時在有關媒體公布處理情況。主要聯動部門：各地路政和交警部門。 ? 受理公眾對高速公路服務范圍內各從業(yè)人員廉潔從業(yè)、依法辦事、工作作風、服務態(tài)度等方面投訴和舉報。并及時向公眾和主管部門反饋處理結果。通過投訴、建議和舉報等措施，加強行業(yè)管理，提高辦事效率和工作水平，樹立交通行業(yè)形象。 ? 對出行服務范圍內相關政策、法規(guī)、信息的采集和實時更新，及時了解公眾出行服務需求動向，向社會提供公眾交通服務及時、準確的信息。 ? 統(tǒng)計、分析、匯總各種交通出行數據信息資料，為社會大眾、各企事業(yè)的單位和上級部門提供決策依據。 LED 顯示屏 在 全省高速公路收費站等 地 架設 LED 顯示屏， 動態(tài) 顯示 出行 服務信息，主要包括 前方 路況、 道路施工、交通管制 和天氣情況 等， 以保證 司乘人員能夠及時 得到 有用的信息 。 LED 顯示屏的 架設 ， 也可以 作為一種 增值手段 ， 它 不僅可以 對 公眾出行服務平臺 本身 進行 宣傳 ，還可以與其他公司聯合， 通過廣告來獲取利潤 。 根據收費站的車流量 情況 ，可分階段 架設 不同種類 、大小 的 LED 顯示屏，以取得相應的效果。 手機短信 公眾可通過發(fā)送手機短信，以點播的形式實現交通信息的及時查詢或者撥打12122 熱線通過客服人員 操作 發(fā)送到用戶手機。以手機終端為媒介 為出行公眾提供路況信息及交通增值信息的服務。用戶可根據需要訂制交通路況定時、定位提醒業(yè)務，訂 制成功后即可定時收到 所需路段的文字形式或者彩信 形式的路況信息。短信平臺提供 以下信息內容： 1) 城市天氣信息（天氣、溫度、空氣質量、紫外線強度等）； 2) 公路路況信息（擁堵、施工、突發(fā)事件、交通管制等）。 觸摸屏 觸摸屏主要 安裝 在全省 高速公路 沿線的服 務區(qū)以及 客運 大廳等。公眾可以通過觸摸屏來進入 出行 信息服務平臺，通過 簡單 互交的方式查詢出行所需的 相關信息。 廣播電臺 廣播電臺的受眾很多，服務優(yōu)勢明顯。在行進路上，收聽廣播是很多駕車者的習慣，目前有同 12122 呼叫中心信息互動的貴州省交通廣播電臺，電臺播報中及時插播交通路況信息，向公眾提供實時的公路路況信息，便于廣大行進中司乘 人員做出準確的出行判斷及線路調整，從而體現服務的多樣性和人性化， 同時也間接地疏導交通，緩解交通壓力。 微博 微博（ Micro Blog）是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶以 WEB、 WAP 以及客戶端組件個人社區(qū)，以 140 字左右的文 字更新信息，并實現即時分享。公眾出行 服務平臺 官方微博的認證上線，可將路網施工信息、封閉情況、天氣情況、應急指揮等與公眾出行密切相關的信息通過微博的形式及時發(fā)布，極好利用微博積聚效應，采用網民喜愛的方式發(fā)布路網信息，“網語” 能有效吸引公眾的關注，大大拉近 與公眾的距離。 除發(fā)布即時路況信息外，微博還可分類制作 交通小貼士、路網趣聞、天氣提醒等多個板塊的內容 —— 大霧天氣，提醒車友不要爭道搶行；雨水天氣，提醒盡量要減速行駛，以防 水滑現象發(fā)生 ；還 可 發(fā)布一些中心監(jiān)控錄下的意外事故，通過真實的交通案例，警示和教育 出行者 ，倡 導文明禮讓出行。 5 項目經費預算 見附件表