【導(dǎo)讀】¶GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作。¶如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)。¶如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所。面臨的挑戰(zhàn)和管理問題?！叭藗兌颊f，在美國。有兩個(gè)地方是CEO的?！拔覀儾⒉环Q自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱。自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采。納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?！狦E公司首席執(zhí)行官JackWelch. 杰克·韋爾奇管理下的GE. ’81’83’85’87’89’91’93’95’970. 您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？戰(zhàn)略方面戰(zhàn)術(shù)方面。建立事業(yè)部/責(zé)任。目標(biāo)管理和過程管。理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)。GE管理方法的主要工具和手段。戰(zhàn)略策劃SessionI產(chǎn)品組合競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)定位戰(zhàn)略重點(diǎn)確定增長(zhǎng)。財(cái)務(wù)管理SessionII資源分配責(zé)任到人量化管理監(jiān)控機(jī)制結(jié)果導(dǎo)向。解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實(shí)改進(jìn)不斷創(chuàng)新。質(zhì)量管理6Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實(shí)改進(jìn)優(yōu)化機(jī)制。GE管理方法的總體框架

　　

【正文】 共享 /無邊界 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán) 知識(shí) /專業(yè)技能 /智力 主動(dòng)性 /速度 全球化思維 等級(jí)標(biāo)尺：需要重點(diǎn)提高的 1 2 3 4 5 出眾的長(zhǎng)處 360176。 領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 三個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報(bào) 69 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 這兩張圖表的形成說明Session C一階段實(shí)施的完成 70 具有正確的價(jià)值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績(jī)者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無 無 期權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì) A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 71 CEO 姓名 級(jí)別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級(jí)別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現(xiàn)任 12年后合格者 職稱 級(jí)別 名稱 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計(jì)劃表 72 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 73 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 74 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會(huì)議前 ? 確定事件、問題和目標(biāo) ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會(huì)議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過大腦風(fēng)暴 ? 提出問題 ? 確定問題優(yōu)先級(jí) ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議后 ? 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制 ? 提供必要的支持 ? 通過項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況 ? 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) ? 如果問題不能解決，再進(jìn)行 Workout 75 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 76 6 Sigma是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬個(gè)機(jī)會(huì)中發(fā)生缺陷的次數(shù)） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運(yùn) 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機(jī)的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 目標(biāo) 客戶規(guī)格 一個(gè) 3s 過程，因?yàn)樵谀繕?biāo)和客戶規(guī)格之間可放入 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯(cuò) 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 78 通過 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過客戶 的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競(jìng)爭(zhēng)？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ 79 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關(guān)心的問題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報(bào)立項(xiàng) , 確定量化目標(biāo) ? 成立項(xiàng)目小組 ? 確定起點(diǎn)線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測(cè)量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費(fèi)用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機(jī)制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過群策群力解決問題 ? 落實(shí)措施，作出實(shí)效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機(jī)制以保持勝利成果 ?從設(shè)計(jì)上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 80 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營效率 ?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 ?減少浪費(fèi) ?消除重復(fù)勞動(dòng)成本 ?提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 ?減少周圍時(shí)間 ?根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動(dòng)作 ?增加市場(chǎng)份額 ?保持客戶信譽(yù) 客戶 ?更高的滿意度 ?更好的產(chǎn)品一致性 ?更好的滿足他們的需求 ?更高的質(zhì)量水平 雇員 ?有更多的時(shí)間從事高附加值任務(wù) ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 81 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機(jī)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo) 6Sigma行動(dòng)的高級(jí)經(jīng)理。 ? 他們審批項(xiàng)目，為項(xiàng)目安排經(jīng)費(fèi)，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃，但是他們必須投入必要的時(shí)間和精力，確保計(jì)劃成功。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 項(xiàng)目的主要推動(dòng)人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ? 全職的質(zhì)量行動(dòng)具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報(bào)結(jié)果。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評(píng)估和監(jiān)控 6Sigma項(xiàng)目。 ?培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 在完成了培訓(xùn)計(jì)劃之后，這些人必須參與 6Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用 6Sigma的方法。 ?培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 82 6Sigma 進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) 客戶 落實(shí) 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1）