【正文】 /智力 主動性 /速度 全球化思維 等級標尺：需要重點提高的 1 2 3 4 5 出眾的長處 360176。 領導能力評估表 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評估 經理評估 內部簡歷 與員工交流 非物質性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓 檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 三個環(huán)節(jié)的互動實現了最有力的非物質性回報 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評估 經理評估 內部簡歷 與員工交流 非物質性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓 檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成 69 具有正確的價值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無 無 期權 獎勵 A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 70 CEO 姓名 級別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現任 12年后合格者 職稱 級別 名稱 現任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表 71 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應用 182。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質量管理 182。 如何進行 GE管理體系的基本建設 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 72 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 73 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會議前 ? 確定事件、問題和目標 ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領導（ 由一線人員擔任） ? 準備相關信息 會議中 ? 小組領導明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團隊建設 通過大腦風暴 ? 提出問題 ? 確定問題優(yōu)先級 ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動計劃 會議后 ? 落實現場跟進機制 ? 提供必要的支持 ? 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 ? 把解決方案制度化，使問題不再出現 ? 如果問題不能解決，再進行 Workout 74 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應用 182。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質量管理 182。 如何進行 GE管理體系的基本建設 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 75 6 Sigma是運用統(tǒng)計數據測量一件產品接近其質量目標的程度 σ DPMO （ 每 100萬個機會中發(fā)生缺陷的次數） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 76 目標 客戶規(guī)格 一個 3s 過程，因為在目標和客戶規(guī)格之間可放入 3 個標準偏差 3s 3s % 差錯 目標 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 通過 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預期與 GE表現方面的差異 客戶 想的 超過客戶 的預期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競爭？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 客戶的關鍵質量要素 CTQ 78 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關心的問題CTQ ? 必須形成數字化，可以精確衡量 ? 申報立項 , 確定量化目標 ? 成立項目小組 ? 確定起點線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關系變化機制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過群策群力解決問題 ? 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機制以保持勝利成果 ?從設計上達到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競爭優(yōu)勢 79 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處 公司 ?增加盈利 ?提高經營效率 ?增強競爭地位 ?減少浪費 ?消除重復勞動成本 ?提高生產率和產量 ?減少周圍時間 ?根據客戶定義的關鍵質量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作 ?增加市場份額 ?保持客戶信譽 客戶 ?更高的滿意度 ?更好的產品一致性 ?更好的滿足他們的需求 ?更高的質量水平 雇員 ?有更多的時間從事高附加值任務 ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 80 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 組織機構 ? 領導 6Sigma行動的高級經理。 ? 他們審批項目，為項目安排經費，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 ? 倡導者并不需要專職負責質量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 ? 培訓時間：一個星期。 ? 專職人員，負責培訓黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數學方面的技能以及教學和領導方面的才華。 ? 項目的主要推動人和領導者 ? 這些黑帶大師檢查并指導黑帶的工作。 ? 培訓時間：至少一個月。 ? 全職的質量行動具體負責人員 ? 領導項目工作小組，關注關鍵性生產環(huán)節(jié)，向倡導者匯報結果。 ? 這些小組負責人的職責是參與，評估和監(jiān)控 6Sigma項目。 ?培訓時間：至少一個月。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 參加了有關培訓計劃。 ? 在完成了培訓計劃之后，這些人必須參與 6Sigma項目，并在日常工作中運用 6Sigma的方法。 ?培訓時間：一個星期。 倡導者 黑帶大師 黑帶 綠帶 81 6Sigma 進程中形成的文化和工作作風 客戶 落實 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 82 演講完畢，謝謝觀看！