【正文】 2 ? GE管理方法的總體框架 ? GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 ? GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 ? GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 ? 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) ? 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問(wèn)題 ? 附錄：案例 目 錄 73 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 74 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會(huì)議前 ? 確定事件、問(wèn)題和目標(biāo) ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會(huì)議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過(guò)大腦風(fēng)暴 ? 提出問(wèn)題 ? 確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí) ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議后 ? 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制 ? 提供必要的支持 ? 通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況 ? 把解決方案制度化，使問(wèn)題不再出現(xiàn) ? 如果問(wèn)題不能解決，再進(jìn)行 Workout 75 ? GE管理方法的總體框架 ? GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 ? GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 ? GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 ? 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) ? 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問(wèn)題 ? 附錄：案例 目 錄 76 6 Sigma是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中發(fā)生缺陷的次數(shù)） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運(yùn) 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機(jī)的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 目標(biāo) 客戶規(guī)格 一個(gè) 3s 過(guò)程，因?yàn)樵谀繕?biāo)和客戶規(guī)格之間可放入 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯(cuò) 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無(wú) 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 78 通過(guò) 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過(guò)客戶 的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競(jìng)爭(zhēng)？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ 79 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關(guān)心的問(wèn)題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報(bào)立項(xiàng) , 確定量化目標(biāo) ? 成立項(xiàng)目小組 ? 確定起點(diǎn)線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測(cè)量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費(fèi)用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機(jī)制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過(guò)群策群力解決問(wèn)題 ? 落實(shí)措施，作出實(shí)效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機(jī)制以保持勝利成果 ?從設(shè)計(jì)上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 80 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來(lái)好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營(yíng)效率 ?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 ?減少浪費(fèi) ?消除重復(fù)勞動(dòng)成本 ?提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 ?減少周圍時(shí)間 ?根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動(dòng)作 ?增加市場(chǎng)份額 ?保持客戶信譽(yù) 客戶 ?更高的滿意度 ?更好的產(chǎn)品一致性 ?更好的滿足他們的需求 ?更高的質(zhì)量水平 雇員 ?有更多的時(shí)間從事高附加值任務(wù) ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 81 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機(jī)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo) 6Sigma行動(dòng)的高級(jí)經(jīng)理。 ? 他們審批項(xiàng)目，為項(xiàng)目安排經(jīng)費(fèi)，并且排解需要解決的任何糾紛與問(wèn)題。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃，但是他們必須投入必要的時(shí)間和精力，確保計(jì)劃成功。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 項(xiàng)目的主要推動(dòng)人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ? 全職的質(zhì)量行動(dòng)具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報(bào)結(jié)果。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評(píng)估和監(jiān)控 6Sigma項(xiàng)目。 ?培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 在完成了培訓(xùn)計(jì)劃之后，這些人必須參與 6Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用 6Sigma的方法。 ?培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 82 6Sigma 進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) 客戶 落實(shí) 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 83 謝謝觀看，再見 ? 參考網(wǎng)站推薦： ? 海量管理資源免費(fèi)下載 ? 管理資源吧： ? 企業(yè)管理文章在線參考 ? 管理文庫(kù)：111111111 44487看看 85? 1 ? 2 過(guò)眼云煙 ? 3 古古怪怪 ? 4 ? 5 ? 6男 ? 7古古怪 ? 8vvvvvvv ? 9方法 ? 86? 古古廣告和叫姐姐 ? 和呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 ? 化工古怪怪古古怪怪個(gè) ? Ccggffghfhhhf ? Ghhhhhhhhhh ? 1111111111 ? 2222222222 ? 555555555 ? 8887933 ? Hhjjkkk ? 瀏覽量瀏覽量了 ? ? ? 111111111111 ? 000 87?56666666666666666655555555555555555556558888 ?Hhuyuyyutytytytyyuuuuuu ? ? ?455555555555555 ?4555555555555555 ?發(fā)呆的叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡??規(guī)范化 88?5466666666 ?54444444444 ?風(fēng)光好 ? ? ? ? 方官方共和國(guó) ? hggghgh554545454 89?11111111111122222222 ?盡快快快快快快快家斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較計(jì)較環(huán)境及斤斤計(jì)較斤斤計(jì) ?斤斤計(jì)較瀏覽量哦哦陪陪 90? 4444444 ? 777 ? 44444011011112 ? 古古怪怪 ? 4444444444444 ? 555 ? 444444444 91? 54545454 ? 哥 vnv ? ? 合格和韓國(guó)國(guó) ? 版本 vnbngnvg ? 和環(huán)境和換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) ? 殲擊機(jī) 92? 11111 ? 該放放放風(fēng)放放風(fēng)方法 ? ? 諤諤看看 ? ? 共和國(guó)規(guī)劃 93 凄荬蹭鬒痯谹漙磲蜭睠敮踓瓏鍪翗乂癟鲓駋業(yè)阷鑡戰(zhàn)糿酬?yáng)F欔宺稦驔漁甌皛熒覉曮鐸攰