【導(dǎo)讀】價(jià)值我們?yōu)橥ㄟ^艱苦努力而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的員工喝彩。分享我們?cè)概c每一位員工一起分享怡和家的榮耀。位置在怡和價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上都有您合適的位置。成長怡和給予您的不僅是魚，還有魚竿，怡和與您一起成長。關(guān)系兄弟、姐妹、師徒、伙伴、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)怡和需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，更注重團(tuán)隊(duì)精神。擔(dān)當(dāng)面對(duì)困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，擁抱成功。責(zé)任您的肩頭擔(dān)負(fù)著員工的希望，怡和的明天，您的精彩。六、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，樹立良好的企業(yè)形象。

　　

【正文】 參加外訓(xùn)，必須是試用期（三個(gè)月）滿，同時(shí)培訓(xùn)保證金收取完畢（培訓(xùn)保證金收取標(biāo)準(zhǔn)為：部門經(jīng)理 2， 000 元，一般員工 1， 000 元；收取時(shí)間：每月發(fā)放一次工資時(shí)收取，分 10 個(gè)月收 完。如員工辭職并辦清一切手續(xù)，無借款和違紀(jì)情況后，全額退還。）。 為了做好受訓(xùn)人員的管理，保證江鈴的培訓(xùn)資源能得到充分利用，特制定如下規(guī)定： ①．外訓(xùn)中所發(fā)的所有教材，必須集中管理。 ②．所有外訓(xùn)人員的培訓(xùn)證書，必須收回集中管理，不征允許，受訓(xùn)人員不得私自復(fù)印。 ③．為了保證培訓(xùn)的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓(xùn)的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于 1— 2 年，否則按下表進(jìn)行處罰。 外訓(xùn)人員辭職處罰表 崗位 最低服務(wù)年限 處罰金額 訂單員 2 年 1000 元 \人 銷售員 1 年 1000 元 \人 服 務(wù)專員 2 年 1000 元 \人 DCRC 專員 2 年 1000 元 \人 索賠員 2 年 1000 元 \人 維修技師 2 年 1000 元 \人 部門經(jīng)理 2 年 2020 元 \人 培訓(xùn)計(jì)劃制定 （ 1）、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實(shí)際需要，填寫培訓(xùn)安排表，交行政人事部審核。 （ 2）、行政人事部將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度計(jì)劃匯總表，上報(bào)總經(jīng)理審核、簽發(fā)。 （ 3）、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓(xùn)安排表，上報(bào)審核后，通知有關(guān)部門和人員。 （ 4）、臨時(shí)的培訓(xùn)課，亦需填寫培訓(xùn)安排表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。 培訓(xùn)實(shí)施 （ 1）、行政人事部應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜（如：場地選擇，教材分發(fā)等）。 （ 2）、如有輔助教材，講師應(yīng)在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。 （ 3）、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，行政人事部應(yīng)切實(shí)了解上課出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)于曠課、遲到、早退，不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照《獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰。 （ 4）、行政人事部定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并予以記錄，遞交有關(guān)單位參考、改進(jìn)。 （ 5）、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試測驗(yàn)，由行政人事部或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考。 （ 6）、各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以 0 分計(jì)算。 （ 7）、培訓(xùn)考試的成績成果報(bào)告，作為績效考評(píng)和升遷的參考。 第二條、培訓(xùn)制度條款 凡重慶江鈴員工必須積極參加公司組織的相關(guān)崗位知識(shí)、技能等培訓(xùn)。 凡參加培訓(xùn)的學(xué)員必須認(rèn)真遵守培訓(xùn)制度。 參訓(xùn)必須簽到，不得隨意缺訓(xùn)，有事不能參加要提前請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假條，于部門（分公司）經(jīng)理簽批，交于行政人事部。 不得在培訓(xùn)課堂上接打電話，吸煙。 無特殊 事由不能遲到早退。 配合培訓(xùn)要求及時(shí)填寫培訓(xùn)總結(jié)，以備考核。 外訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送交行政認(rèn)人事部歸檔保管。 外訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，編成教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，親自擔(dān)任培 訓(xùn)講師，轉(zhuǎn)訓(xùn)公司其他相關(guān)人員。 外訓(xùn)人員的差費(fèi)報(bào)銷單據(jù)審核時(shí)，應(yīng)送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓(xùn)繁榮相關(guān)資料、培訓(xùn)總結(jié)是否上交，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。 培訓(xùn)制度納入日常考核范圍。 1在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，要認(rèn)真參加培訓(xùn)，作好相應(yīng)記錄，寫好總結(jié)， 并把培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣和交流。每參加外訓(xùn)一次，至少進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)（回來后來的15 天之內(nèi)），將外派所學(xué)內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進(jìn)行推廣和應(yīng)用。沒有按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)者，取消下次參加外訓(xùn)的資格。 1培訓(xùn)考核累計(jì)扣分達(dá) 5 分者，進(jìn)行扣款處罰，一分以 20 元計(jì)算，在下月工資中扣除。 1培訓(xùn)紀(jì)律 （ 1）、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的作息時(shí)間； （ 2）、準(zhǔn)時(shí)上下課； （ 3）、上課時(shí)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑵涓臑檎駝?dòng)模式； （ 4）、不得在培訓(xùn)場所吸煙； （ 5）、培訓(xùn)過程中不得隨意走動(dòng)； （ 6）、在非自由討論時(shí)間不得交頭接耳、任 意交談； （ 7）、認(rèn)真回答講師提出的問題，積極參與討論、發(fā)表意見； （ 8）、在非自由提問時(shí)間需要提問者，須使用提問條； （ 9）、認(rèn)真完成培訓(xùn)測試題，填寫相關(guān)問卷、評(píng)估表等； （ 10）、日有特殊情況，參加學(xué)員需要中途退出，須告知培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者，獲得批準(zhǔn)后方可離開培訓(xùn)場所。 1培訓(xùn)評(píng)估與反饋 （ 1）、培訓(xùn)總結(jié) ①．根據(jù)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)后的評(píng)估情況，做出此次培訓(xùn)的總結(jié)，以便下次培訓(xùn)的更好開展。 ②．公司的統(tǒng)一培訓(xùn)由行政人事部做總結(jié)的整理； ③．各部門的專業(yè)培訓(xùn)有各部門主管做總結(jié)的整理，并 交行政人事部備檔。 （ 2）、培訓(xùn)效果評(píng)估 — 填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》 (詳見附表 ) 第三條、上述培訓(xùn)規(guī)定條款和培訓(xùn)制度條款從 200 年 月 日開始執(zhí)行。 （附）員工培訓(xùn)考核表 級(jí)別 項(xiàng)次 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 備注 1 按時(shí)參加培訓(xùn) 1 1．遲到一次扣 1 分 2 簽到 1 2．簽到缺一次扣 1 分 3 遵守培訓(xùn)課堂規(guī)定 4 3．課堂上手機(jī)響一次 員工總分 4 認(rèn)真做好培訓(xùn)總結(jié) 2 扣 1 分 20 分 5 及時(shí)填好個(gè)人培訓(xùn)檔案 2 4． 吸煙扣 1 分，早退 6 培訓(xùn)筆試成績達(dá)到平均 4 扣 2 分 7 培訓(xùn)綜合考核合格 2 5．培訓(xùn)成績第一名加 8 積極配合培訓(xùn)調(diào)查 1 10 分，前十名加 8 分， 9 培訓(xùn)跟蹤合格 2 前 20 名加 6 分 重慶江鈴員工培訓(xùn)總結(jié)表 姓名 部門 培訓(xùn)內(nèi)容 填表日期 您本次培訓(xùn)有那些內(nèi)容： 培訓(xùn)中最大的收獲是什么： 培訓(xùn)中您學(xué)會(huì)了什么： 在崗位中您將從哪些方面應(yīng)用您本次所學(xué)的知識(shí)： 您對(duì)培訓(xùn)的意見和建議： 考核人評(píng)語： 簽名： 年 月 日 課程名稱： 講師姓名： 培訓(xùn)日期：請(qǐng)圈出最能代表您意見的數(shù)字，如果您選擇了數(shù)字 1 或 2 ，請(qǐng)?jiān)凇耙庖姍凇敝薪忉屢幌略蚍浅Ｍ?同意 基本同意 不同意 非常反對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容1 、培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長2 、培訓(xùn)材料的編排合乎邏輯 5 4 3 2 13 、培訓(xùn)給我提供了新的信息 5 4 3 2 14 、培訓(xùn)內(nèi)容有助于我在工作中運(yùn)用 5 4 3 2 15 、所舉例子有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 1意見：培訓(xùn)教材6 、培訓(xùn)教材有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 17 、培訓(xùn)教材有助于我今后的工作 5 4 3 2 1意見：培訓(xùn)演講8 、培訓(xùn)的進(jìn)度相對(duì)所涵蓋的內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長9 、教師留出做練習(xí)的時(shí)間 好 適中 太短 太長10 、教師對(duì)其教授的主題具有豐富的知識(shí) 5 4 3 2 111 、教師的陳述清楚、內(nèi)容豐富 5 4 3 2 112 、教師對(duì)培訓(xùn)工作很熱心，回答問題全面 5 4 3 2 113 、教師鼓勵(lì)學(xué)員積極參加課堂討論 5 4 3 2 1意見：培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備情況1 4 、培訓(xùn)場所的環(huán)境（燈光、溫度、噪音） 5 4 3 2 115 、教室布置、清潔衛(wèi)生 5 4 3 2 116 、設(shè)備（視聽設(shè)備、電腦等） 5 4 3 2 1意見：總體評(píng)估1 7 、本次培訓(xùn)所傳授的知識(shí)、技能，將幫助我提高工作能力 5 4 3 2 11 8 、我將會(huì)使用所學(xué)到的知識(shí)和技能 5 4 3 2 11 9 、我覺得花時(shí)間參加本次培訓(xùn)值得 5 4 3 2 120 、培訓(xùn)達(dá)到了我的預(yù)期目的 5 4 3 2 1意見：2 1 、在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)您最有幫助？22 、在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)你毫無用處？23 、您認(rèn)為下次培訓(xùn)中應(yīng)進(jìn)一步了解的課題？工作單位： 姓名：從事江鈴汽車服務(wù)年限 學(xué)歷： 聯(lián)系電話：培訓(xùn)評(píng)估表 第二篇 績效考評(píng)制度 績效考評(píng)制度 為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，健全行政人事管理體制，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，保持公司的可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)特制定本制度。 第一章 總則 第一條 基本目標(biāo) 完 善人力資源管理制度，建立科學(xué)準(zhǔn)確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 建立適應(yīng)未來發(fā)展的具有良好素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人力資源隊(duì)伍。 建立一種自我激勵(lì)，自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理機(jī)制。 依靠績效考核制度為各部門和員工確定工作績效目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。 第二條 基本原則 績效考核制度必須堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。 績效考核以工作業(yè)績考核為導(dǎo)向，把績效考核作為提高公司所屬部門和個(gè)人工作業(yè)績的管理工具。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)績效考 核的責(zé)任，按照管理權(quán)限和管理職責(zé)對(duì)下屬做出正確的考核和評(píng)價(jià)是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。 績效考核工作的目的是為了員工改進(jìn)工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)被考核者的行為都將受到嚴(yán)肅處理。 依靠考評(píng)者和被考評(píng)者之間的有效溝通，確?？冃Э己说念A(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾沖突。 在績效考核過程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬不斷發(fā)展，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級(jí)考核者管理績效的重要體現(xiàn)。 被考核者只有通過自身的努力 ，才能得到績效考核制度的合理評(píng)價(jià)。被考核者有權(quán)利了解個(gè)人的績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M(jìn)行申述。 第三條 考核范圍 公司全體在崗員工。為保證績效考核的順利進(jìn)行，根據(jù)有利于各部門集中考核和考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的原則，將考核劃分為下列兩個(gè)類別，即基層部門員工 (業(yè)務(wù)部門和后勤部門員工 )績效考核和公司經(jīng)理人員 (業(yè)務(wù)部門和后勤部門經(jīng)理人員 )績效考核。 按照管理權(quán)限，一級(jí)對(duì)一級(jí)考核。行政人事部對(duì)全公司績效考核工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時(shí)負(fù)責(zé)制度的解釋和處理投訴。 第四條 組織領(lǐng)導(dǎo) 公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé) 全公司績效考核的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。 第五條 組織實(shí)施 組織實(shí)施者為公司考核組，行政人事部負(fù)責(zé)考核的具體事務(wù)管理。 第 六 條 考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容 績效考核評(píng)價(jià)主要包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、管理能力等，對(duì)不同層級(jí)和不同崗位的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)不同（具體見實(shí)際考核表格） 第七條 特殊人員的績效考核 一、 處于試用（見習(xí)）期的新員工：不參與績效考核。 二、 新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿 1 個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績效考核 ； 未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿 1月的人員不參與考核；新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以 行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 審批時(shí)間為準(zhǔn)。 三、 調(diào)崗員工 ：參加績效考核。調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的 “提前考核 ”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 考核期內(nèi)員工進(jìn)行部門間的崗位調(diào)整的，調(diào)整超過考核期時(shí)間一半以上的人員由調(diào)入和調(diào)出部門分別對(duì)該名員工進(jìn)行評(píng)估后取算術(shù)平均值。 員工 到調(diào)入部門的 工作時(shí)間超過考核期一半時(shí)間，需要參加 調(diào)入部門的 排序。參加排序部門的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績效面談。 四、 休假人員：考核期內(nèi)休假 、停職 不到 或超過 一半 時(shí)間 的人員， 也 需參與業(yè)績考核 。 第八條 績效考核結(jié)果反饋 考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給被考核人。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就考核結(jié)果和員工進(jìn)行及時(shí)的績效面 談溝通，面談中要肯定員工成績，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議，幫助員工制定改進(jìn)實(shí)施并確認(rèn)本期考評(píng)結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認(rèn)考核結(jié)果。（填寫《績效改進(jìn)面談》表 見附表） 績效面談溝通是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)能夠順利完成未來組織目標(biāo)和績效，提升員工個(gè)人素質(zhì)能力有極為重要的作用。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)充分重視，雙方應(yīng)各作好以下工作： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)：員工的優(yōu)缺點(diǎn)；績效改進(jìn)方案；下期績效改進(jìn)方案等。 員工：本期完成工作的資料的情況；未完成的工作的理由；自我評(píng)價(jià)的情況；自述本人的優(yōu)缺點(diǎn)；自擬的下期工作計(jì)劃。 被考評(píng)人（員工）在接到考評(píng)結(jié)果并且經(jīng)過績效面談后，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)欄目中簽字，表示同意考評(píng)結(jié)果。 第九條 績效 考核 申訴 、復(fù)核 目的 在績效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié) ―― 績效評(píng)估中，主要將就下屬員工的評(píng)估結(jié)果進(jìn)