職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練之責(zé)任重于能力(45頁(yè))-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】智達(dá)信人力資源顧問(wèn)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)、首席顧問(wèn)師、實(shí)。戰(zhàn)派管理咨詢專(zhuān)家、“金藍(lán)盟論壇”高級(jí)講師。曾在海爾集團(tuán)、華為集團(tuán)任職，擔(dān)任過(guò)經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)。業(yè)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。精深于企業(yè)的各領(lǐng)域的細(xì)節(jié)操作，熟悉國(guó)內(nèi)人事政策，善。于將現(xiàn)代人力資源管理與工作實(shí)際結(jié)合。銷(xiāo)量不是賣(mài)出來(lái)的，而是管出來(lái)的；團(tuán)隊(duì)不是招募來(lái)的，而是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。企業(yè)大發(fā)展，人是第一要素。在下屬之間建立領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。（經(jīng)理是老虎，帶群綿羊變老虎，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或老板賞識(shí)的基礎(chǔ)。他們的錯(cuò)、他們?cè)趺催@樣？?jī)蓚€(gè)人在交接一根針時(shí)，不小心掉在地上，拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。未能啟發(fā)工作人員。在公司內(nèi)部形成對(duì)立。縱容能力不足的人。人力資源部門(mén)對(duì)人才培養(yǎng)的作用處于配角位置。天下難事，必作于易。員工進(jìn)進(jìn)出出，于是不外乎會(huì)發(fā)生下列情形：。第三類(lèi)則抱著小心謹(jǐn)慎、事不宜遲的態(tài)度，馬上彎腰撿起并妥善處置。
【正文】 。 c. 詢問(wèn)郵件清楚與否。詢問(wèn)是否有亂碼和內(nèi)容完整程度。 d. 核對(duì)內(nèi)容的主要條款。對(duì)方盡管收到了完整清晰的郵件，但是也應(yīng)當(dāng)電話核對(duì)主要條款，比如：時(shí)間、地點(diǎn)、具體事項(xiàng)、關(guān)鍵人物、所要準(zhǔn)備的工作等等，容易混淆的要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。這里目的有二：一是核對(duì)具體內(nèi)容條款有沒(méi)有錯(cuò)誤；二是強(qiáng)化關(guān)鍵詞，強(qiáng)化的作用是防止對(duì)方看錯(cuò)或理解錯(cuò)誤等以引起對(duì)方的重視。 ? 上述例子中：如果我們把工作流程能這么嚴(yán)格地規(guī)定出來(lái)，要求必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢 管理就是把 復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化， 簡(jiǎn)單化的問(wèn)題流程化， 流程化的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心 —— 流程上確保工作質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心 —— 強(qiáng)化制度監(jiān)管 ? 對(duì)員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，而要求的內(nèi)容， 就是制度 ? 制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強(qiáng)迫員工按照流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做、強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段 ? 有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之三 —— 教化人心 ? 行為教育的作用 ： 則是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用 ? 行為教育分為兩部分： 領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用 對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之三 —— 教化人心 ? 行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行 領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪，領(lǐng)導(dǎo)邪一寸，下屬能邪百里。（就怕領(lǐng)導(dǎo)不打折，領(lǐng)導(dǎo)打一折，我敢打七折） ? 通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工自覺(jué)的反復(fù)做事情，對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達(dá)到習(xí)慣的程度，達(dá)成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍。 責(zé)任心之歌 “責(zé)任心”非柳條筐， 哪能啥都往里裝。 培養(yǎng)下級(jí)是根本， 標(biāo)本兼治才應(yīng)當(dāng)。 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心 —— 點(diǎn)亮員工的心 ? 要使員工做到 自我驅(qū)動(dòng)和遠(yuǎn)行 ，必須做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，點(diǎn)亮員工的心燈 ? 只有幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，員工才能明確自己的發(fā)展目標(biāo)，才有可能增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。 ? 每月與你部門(mén)內(nèi)部員工一次私人談話。 肯定成就，表?yè)P(yáng)成績(jī)，關(guān)懷鼓勵(lì)。 ? 關(guān)注成長(zhǎng)，關(guān)懷家人 每季度一次家訪（一斤菜，吃個(gè)家常便飯） ? 給他一斤金幣，不如給他個(gè)腦袋瓜。 給他機(jī)會(huì)、給他平臺(tái)、給他成長(zhǎng)，要做花匠 經(jīng)營(yíng)責(zé)任心 —— 點(diǎn)亮員工的心 課程回顧 ? 主要內(nèi)容 –有責(zé)任心、無(wú)責(zé)任心的言語(yǔ)行為表現(xiàn) –具備責(zé)任感員工的特點(diǎn) –經(jīng)營(yíng)自我和他人責(zé)任心的方法 ? 本培訓(xùn)您感觸最深的地方是： ? 盤(pán)點(diǎn)自身和團(tuán)隊(duì)在哪些方面還存在不足，如何去改善？
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