全面打造出色主管培訓(xùn)-2(ppt114)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 20:30本頁面
【導(dǎo)讀】管理是透過他人來完成工作。主管最大的價值是激發(fā)每個部屬最大的貢獻(xiàn)。善用部屬優(yōu)點(diǎn)是授權(quán)的關(guān)鍵。授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限。建立正確的工作責(zé)任意識。了解自己授權(quán)風(fēng)格。了解部屬的能力條件。，我會仔細(xì)評估那人的優(yōu)缺點(diǎn)，以確保他有執(zhí)行的能力。，但那些工作並不是那麼重要。，可以使他們成長得更快。升遷到更好的職位，或另高就，我也很為他們高興。，我就絕不自己動手?？赡芘c執(zhí)行者取得共識。訂出繳交進(jìn)度報(bào)告的時間。，不干預(yù)授權(quán)的工作，直到事前訂出的檢測時日。、提昇的機(jī)會，但不常這麼做。，才將工作授權(quán)給當(dāng)時最閒的人。，才會找部屬來討論工作進(jìn)度。，我會馬上介入。，一切待工作完成後再說。團(tuán)隊(duì)成員可藉著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯的風(fēng)險(xiǎn)；員養(yǎng)成依賴心理。鼓舞他們承接任務(wù)；團(tuán)隊(duì)成員能提出建議與改進(jìn)方案。團(tuán)隊(duì)可能會變成一盤散沙。傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素。瞭解部屬缺失，適時更正協(xié)助
【正文】 會讓他代理和該項(xiàng)能力關(guān)係密切的一系列工作。 ? 重點(diǎn)： 這裡的重點(diǎn)是上司和前輩的勇氣及體恤。 – ，就讓他代理 – ，讓他立刻報(bào)告並及時指導(dǎo) ? 例子： – 讓他擔(dān)任會議的司儀 – 在外出差，指明讓其代理自己的某些工作 – 請他代替自己出席會議之類 來自 中國最大的資料庫下載 Step 6：承辦 ? 內(nèi)容： 由代理到正式讓他負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)和該項(xiàng)能力有關(guān)的一系列工作的階段。 ? 重點(diǎn)： 這裡的重點(diǎn)是重視本人的意願和自主性。 – ，注意觀察一陣子 – ，讓他本人仔細(xì)思考原因、對策 – ? 例子： – 讓他負(fù)責(zé)一個 Project – 讓他擔(dān)任研修課程的講師 – 讓他擔(dān)任從計(jì)畫（ Plan）、實(shí)施（ Do）、到檢討（ Check）為止的一連串過程 來自 中國最大的資料庫下載 授權(quán)技巧 1. 工作指派因能力而異 2. 賦予權(quán)責(zé)，仔細(xì)說明工作要求 3. 導(dǎo)向自主管理，培養(yǎng)自動自發(fā) 4. 授權(quán)之檢討 – 成功的回饋 – 失敗的回饋 來自 中國最大的資料庫下載 回饋技巧 ? 提供資訊 ? 讚賞部屬 ? 糾正部屬 ? 提示部屬 來自 中國最大的資料庫下載 讚賞部屬的方法 1. 感覺對方表現(xiàn)好時，就當(dāng)場讚揚(yáng)他 2. 利用具體的事實(shí)，給對方讚許 3. 指出所讚揚(yáng)內(nèi)容會帶來的效益 4. 簡潔表達(dá)自己的感受 5. 告訴對方你會再協(xié)助他，鼓勵他繼續(xù)努力 6. 在眾人面前讚揚(yáng)他 7. 可藉由他人來間接讚揚(yáng)對方 來自 中國最大的資料庫下載 糾正部屬的方法 1. 發(fā)現(xiàn)錯誤時，當(dāng)場指正 2. 利用具體的事實(shí)予以指正 3. 指出所糾正的事情有多重要 4. 簡要說出自己的感受 5. 告知對方你將協(xié)助他改正錯失 6. 不可批評對方人格，應(yīng)就其言行糾正 7. 糾正後，不要再舊事重提（不翻舊帳） 來自 中國最大的資料庫下載 提示部屬的方法 1. 簡要提示法 2. 側(cè)面暗示法 3. 激發(fā)想像法 4. 狀況提示法 5. 競爭比較法 6. 角色模擬法 7. 舉一反三法 來自 中國最大的資料庫下載 問題解決型 OJT 1. 如何發(fā)現(xiàn)問題？ 2. 如何診斷問題？ 3. 如何解決問題？ 4. 案例分析（ Case Study）與教導(dǎo) 5. 團(tuán)隊(duì)式問題解決方法 來自 中國最大的資料庫下載 自主式培育方法 1. 自我分析與自我調(diào)整 2. 培養(yǎng)問題意識與創(chuàng)造力 3. 生涯規(guī)劃與自主管理 來自 中國最大的資料庫下載 自我分析與自我調(diào)整 ? 自我分析 – （ Strength） – （ Weakness） – – ? 自我調(diào)整 – – – – ? 自我改善 – ～意志與信心 – ～化劣勢為優(yōu)勢 來自 中國最大的資料庫下載 培養(yǎng)問題意識與創(chuàng)造力 1. 培養(yǎng)問題意識的方法 – 主動發(fā)問 – 實(shí)例研討 – 鼓勵參與 – 觀摩別人 2. 如何激發(fā)創(chuàng)造力 – 企業(yè)文化 – 獎勵創(chuàng)意 – 鼓勵想像 – 轉(zhuǎn)換立場 來自 中國最大的資料庫下載 生涯規(guī)劃與自主管理 1. 動態(tài)的生涯發(fā)展規(guī)劃 2. 努力創(chuàng)造自己條件 3. 擴(kuò)展各方面之能力的機(jī)會 4. 培養(yǎng)快速學(xué)習(xí)能力 來自 中國最大的資料庫下載 OJT常見問題分析 OJT常見問題 來自 中國最大的資料庫下載 主管如何輔導(dǎo)員工 1. 輔導(dǎo)中的基本技巧 2. 輔導(dǎo)中的溝通技巧 3. 輔導(dǎo)中的影響技巧 來自 中國最大的資料庫下載 輔導(dǎo)中的基本技巧 ? 建立良好關(guān)係 ? 瞭解問題核心 ? 共同探討解決方案 ? 協(xié)助對方作最後調(diào)適 來自 中國最大的資料庫下載 輔導(dǎo)中的溝通技巧 ? 真誠技巧 ? 簡述語意技巧 ? 掌握感覺技巧 ? 情緒反應(yīng)技巧 ? 同理心技巧 ? 鼓勵技巧 ? 尊重接納技巧 來自 中國最大的資料庫下載 輔導(dǎo)中的影響技巧 ? 自我坦露技巧 ? 面質(zhì)技巧 ? 立即性技巧 ? 建議技巧 ? 說服技巧 來自 中國最大的資料庫下載 如何克服學(xué)習(xí)障礙 ? 常見的學(xué)習(xí)障礙 ? 學(xué)習(xí)六要 ? 克服學(xué)習(xí)障礙之途徑 ? 善用有助於學(xué)習(xí)之方法工具 來自 中國最大的資料庫下載 常見的學(xué)習(xí)障礙 ? 內(nèi)在因素 – 動機(jī)不足 – 固有觀念 – 習(xí)慣領(lǐng)域 ? 外在因素 – 工作忙碌 來自 中國最大的資料庫下載 學(xué)習(xí)六要 學(xué)習(xí)六要 Motivation 動機(jī) Organization 組織 Concentration 專心 Repetition 重複 Comprehension 理解 Response 反應(yīng) 來自 中國最大的資料庫下載 克服學(xué)習(xí)障礙之途徑 ? 激發(fā)內(nèi)在的動力 – 危機(jī)感 – 成就感 – 使命感 ? 創(chuàng)造外在的誘因 – 有效的激勵與獎勵 – 創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境 – 發(fā)展學(xué)習(xí)型組織 來自 中國最大的資料庫下載 善用有助於學(xué)習(xí)之方法工具 ? 心智圖法 ? K. ? 魚骨圖法 ? 系統(tǒng)圖法 ? 腦力激盪法 ? 個案研究法 ? 行動學(xué)習(xí)法 來自 中國最大的資料庫下載 個案研討 ? 忙碌的李課長（ 1） – 李課長進(jìn)本公司已有五年了，以李課長勤奮、主動的辦事態(tài)度，頗受上級主管的賞識，故能在進(jìn)入公司短短二年即晉升組長，三年後又晉升為課長。李課長以他過往的經(jīng)驗(yàn)告訴自己，一切以完成工作為第一要務(wù)，學(xué)習(xí)亦要靠個人有此意願，才能獲得收穫。 來自 中國最大的資料庫下載 個案研討 ? 忙碌的李課長（ 2） – 李課長此次受命擔(dān)任營業(yè)管理課課長，成員有陳君，在此工作職務(wù)已有八年經(jīng)驗(yàn)，工作效率不錯。不過，經(jīng)常有倚老賣老的現(xiàn)象。對課長所交付工作，皆能完成，然經(jīng)?？诔鲈寡?。劉君，進(jìn)本單位已有五年，平日默默工作，課長根本無從瞭解劉君，除了職務(wù)上的本分工作外，還能做什麼事。倒是王君，社會新鮮人，進(jìn)公司不過半年時間，有理想、有衝勁，但做事相當(dāng)不牢靠，經(jīng)常出錯，讓李課長很不放心，而不敢交付工作。 來自 中國最大的資料庫下載 個案研討 ? 忙碌的李課長（ 3） – 為了應(yīng)付忙碌工作，李課長僅敢把工作交給陳君。若陳君有所抱怨而不願接手，則李課長便需一手承接。初期還能應(yīng)付，然李課長逐漸感到力不從心。每天從早晨忙到晚，工作還做不完。某天，因延誤一份重要報(bào)表，而被經(jīng)理責(zé)罵。李課長從經(jīng)理室出來，不禁茫然了，甚至懷疑自己的能力是否能勝任課長職務(wù)。 來自 中國最大的資料庫下載 問題研討～培育與指導(dǎo)部屬 1. 如何激發(fā)部屬之學(xué)習(xí)意願？ 2. 如何診斷部屬之能力需求？ 3. 如何培養(yǎng)部屬之問題意識與創(chuàng)造力？ 4. 如何增進(jìn)部屬之問題分析與解決能力？ 5. 如何提昇部屬之時機(jī)管理能力？ 6. 如何促進(jìn)部屬之目標(biāo)實(shí)現(xiàn)力？ 7. 如何培養(yǎng)部屬之計(jì)畫能力？ 8. 如何建立合作之團(tuán)隊(duì)？ 來自 中國最大的資料庫下載
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