恒大花園銷售部詳細(xì)工作流程(doc)-營(yíng)銷制度表格-資料下載頁(yè)
2025-08-09 17:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】如系老客戶或回訪客戶，應(yīng)由接待過的業(yè)務(wù)員。審查是否符合銷控及房號(hào)保留期限。如遇到疑難問題或特殊情況，應(yīng)及時(shí)。售組長(zhǎng)不在或不方便時(shí)，方可請(qǐng)示銷售經(jīng)理。業(yè)務(wù)員填寫合同及補(bǔ)充協(xié)議。收據(jù)不作廢，合并計(jì)算為房款。如客戶房款未交足，應(yīng)當(dāng)由客戶打欠條做應(yīng)收款處理。收銀組保管以便對(duì)帳?？⒐と掌?，確認(rèn)客戶電話，以便安排參加有關(guān)活動(dòng)。辦理時(shí)間要求，確認(rèn)客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)絡(luò)。持請(qǐng)示報(bào)告卡陪同客戶退款。做出有關(guān)承諾，促進(jìn)客戶穩(wěn)定購(gòu)房意向。原則上不能同意退房。
【正文】 部門秘書 部門秘書 銷售經(jīng)理 每周一上午統(tǒng)計(jì)分析整理上一周銷售情況 報(bào)銷售經(jīng)理 審閱周報(bào)表、簽字 周報(bào)表銷售部留檔一份，交總經(jīng)理一份（每周一下午上報(bào)） 部發(fā)（ ）號(hào) 《恒大花園》按揭業(yè)務(wù)流程細(xì)則 (試行 ) (2020年 12月 9日修訂 ) 客 戶 銷售業(yè)務(wù)員 銷售業(yè)務(wù)員 客 戶 客 戶 簽定定購(gòu)書，確定付款方式，收取大定金，并約定交納首期房款、簽定購(gòu)房合同日期； 如系按揭客戶，給客戶提供全套按揭須知及其所附資料，講明條款、程序，請(qǐng)客戶按照按揭須知準(zhǔn)備相關(guān)資料； 告知客戶在簽定購(gòu)房合同時(shí)將按揭資料一并帶來，（各類證件、證明和雙方收入證明）由銷售部初審。 與客戶簽定購(gòu)房合同，陪同客戶交納首期房款 初步審核按揭資料準(zhǔn)備情況，如有瑕疵或不足督請(qǐng)客戶盡快補(bǔ)充完善； 將客戶準(zhǔn)備的資料收集，隨購(gòu)房合同一份交收銀組； 及時(shí)了解客戶補(bǔ)充完善按揭資料的情況； 根據(jù)按揭人員意見與客戶約定與按揭銀行人員見面的時(shí)間； 及時(shí)督促客戶按預(yù)約時(shí)間與銀行人員見面，特殊情況無法按約定時(shí)間到 的，提前告知銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理 準(zhǔn)備按揭資料； 按照定購(gòu)書期限交付房款，簽定《商品房買賣合同》 按約定時(shí)間攜帶準(zhǔn)備齊全的按揭資料到銷售部現(xiàn)場(chǎng)與按揭銀行人員見面； 收 銀 組 在客戶與銀 行人員見面前： 審核客戶提供的按揭資料是否齊全，是否符合要求； 幫客戶填寫、復(fù)印相關(guān)的資料、證件； 陪同客戶與銀行人員溝通，辦理相關(guān)手續(xù)； 將審核無誤后的客戶資料交到銀行人員手中。 銀行人員 審核客戶資料； 與客戶面談，做談話記錄； 提出相關(guān)要求。 銷售業(yè)務(wù)員 將銀行審核結(jié)果反饋給銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理，做好客戶按揭情況記錄； 如客戶資料有不足的，反饋至相關(guān)銷售業(yè) 務(wù)員處催促客戶盡快在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將材料準(zhǔn)備完善后送至銀行或收銀組； 及時(shí)將客戶資料送至銀行。 收 銀 組 銷售業(yè)務(wù)員 催促客戶盡快在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將材料送至銀行或收銀組； 將落實(shí)情況反饋至收銀組 收銀組配合審查
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