【導讀】論是收貨、退貨還是換貨，都將直接關系到付款問題，損失問題。收貨關，是營運暢順的第一前提。備支持系統(tǒng)的作用。確認無誤方可收貨。產日期，驗收合格方可入庫，不合格拒收。六、完成課長指派的其他各項工作。追究當事人的責任。銜接的有關事宜，以便財務統(tǒng)計做帳。名、規(guī)格、價格、數(shù)量、制表人有無遺漏，主管、課長簽字方能收貨。六、供應商到貨后的訂單交收貨員核對，內容不清楚的訂單拒收。按照公司有關規(guī)定辦理手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)白紙條出庫者，將給予相關收貨員和門衛(wèi)罰款處理。如庫內發(fā)現(xiàn)煙蒂，將處以50元的罰款。不得接受供應商的任何饋贈和索要任何物品、錢財?shù)取５纳唐反娣?，收貨商品的碼放與運輸?shù)鹊榷急仨氉袷匕踩瓌t。

　　

【正文】 牌 工號牌無殘缺、無皺折現(xiàn)象 頭發(fā)要求 女同志不披發(fā)，男同志不留長發(fā)，且看不到頭皮屑 行為規(guī)范 勞動紀律 上班不遲到、不早退、不曠工 按門店的作息時間打卡上班，不違反 杜絕不良工作 習氣 在收貨區(qū)、倉庫區(qū)不抽煙、不酗酒、不嚼檳榔 不準在工作區(qū)大喊大叫、大聲喧嘩 工作態(tài)度 堅持日落原則 當天的事情當天完成，不得推遲、延誤工作 供應商管理 正確處理好與供應商之間的關系 嚴格遵守“十要”、“十不準” 崗位技能 配送商品的驗收 對照《交接單》進行點數(shù) 貴重商品（如名煙、名酒、玉蘭油等日化精品） 100﹪開箱檢查 單貨不符的處理 必須在 24 小時內反饋給配送中心 直送商品的驗收 準備驗收單據(jù) 收貨前 ,驗收單據(jù)齊全 檢查商品訂單的有效性 商品訂單只允許使用一次 商品訂單 7 天內有效 嚴格執(zhí)行商品驗貨標準和驗收要求 檢查商品的生產日期、保質期、保鮮期、數(shù)量、質量、地址、商標、重量、條形碼、外包裝 熟知各類商品的收貨質量標準，懂得鑒別商品品質 商品生產日期不能超過保質期的 1/3 標準箱商品抽檢數(shù)量不低于 30﹪ 非標準箱商品、生鮮與貴重商品應全部打開 ,100﹪開箱驗貨 提醒供應商填寫真實的商品進價 商品的退貨管理 嚴格執(zhí)行公司的退貨制度和退貨流程 熟知正常退貨與異常退貨的相關規(guī)定 清點退貨時，要做到單貨同行 仔細核對商品編碼、規(guī)格、數(shù)量、單位、價格，保證單據(jù)與實物相符 商品促銷外借商品的出在《促銷活動商品外借登記本》上登記 的出庫管理 庫登記 一一核對商品編碼、品名、單價、借貨數(shù)量和還貨數(shù)量 大宗業(yè)務商品出庫 核對大宗業(yè)務出庫單上的商品品名和數(shù)量，保證準確 商品的報鑒定需報損商品是否符合報損要求 已破損、過期變質、無退貨途徑、無法銷售的商品 損管理 商品報損需相關主管進行審核批準 由門店店長、處長、課長、財務簽字確認 商品的調拔管理 由調拔雙方簽字認可 《調出單》、《調入單》 一天內處理完畢 單據(jù)的有效管理 單據(jù)填寫的正確性 按格式、按要求填寫，字跡清晰、工整，不允許涂改 單據(jù)流轉時應進行登記 登記日期、單號、簽收人，由專人保管 商品的安全樹立商品的保護意識 商品應該輕拿輕放 遵照商品外包裝的提示進行搬運、儲存 保持正確的碼放 倉庫商品堆放高度不越過 儲放 卡板上的商品交叉碼放，高度不超過，寬度不超過卡板 收貨區(qū)域的暢通 商品驗收后，及時轉移到賣場或倉庫 收貨區(qū)不允許有堆積大量商品的現(xiàn)象 磅秤正確使用磅秤 能準確讀取稱重商品的真實重量 的使用與維護 確保磅秤的靈敏度 切勿在磅秤上亂堆、亂放其它物品，切勿踩踏磅秤 商品稱重時不能超過磅秤的最大重量范圍 其它 區(qū)域衛(wèi)生 收貨區(qū)、倉庫、暫存區(qū)衛(wèi)生 每天及時進行清掃，保持干凈、整潔 收貨按照先后順序進行不準憑關系、插隊驗收 秩序 驗收 不準一個人同時驗收兩個供應商的送貨 贈品的管理 對贈品進行詳細登記 登記贈品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、供應商 粘好贈品標簽 商品作贈品的要把贈品標簽覆蓋商品條形碼 附 錄一：《中華人民共和國產品質量法》 1993年 2月 22日第七屆全國人大常委會第三十次會議通過 1993 年 2 月 22 日中華人民共和國主席令第 7l號公布自 1993 年 9 月 1 日起施行 第一章 總 則 第一條 為了加強對產品質量的監(jiān)督管理，明 確產品質量責任，保護用戶、消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，制定本法。 第二條 在中華人民共和國境內從事產品生產、銷售活動，必須遵守本法。本法所稱產品是指經過加工、制作，用于銷售的產品。建設工程不適用本法規(guī)定。 第三條 生產者、銷售者依照本法規(guī)定承擔產品質量責任。 第四條 禁止偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志；禁止偽造產品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產、銷售的產品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好。 第五條 國家鼓勵推行科學的質量管理方法， 采用先進的科學技術，鼓勵企業(yè)產品質量達到并且超過行業(yè)標準、國家標準和國際標準。對產品質量管理先進和產品質量達到國際先進水平、成績顯著的單位和個人，給予獎勵。 第六條 國務院產品質量監(jiān)督管理部門負責全國產品質量監(jiān)督管理工作。國務院有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府管 理產品質量監(jiān)督工作的部門負責本行政區(qū)域內的產品質量監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督管理工作。 第二章 產品質量的監(jiān)督管理 第七條 產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品。 第八條 可能危及人體健康和人身、財產安全的工業(yè)產品，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準；未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。 第九條 國家根據(jù)國際通用的質量管理標準，推行企業(yè)質量體系認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務 院產品質量監(jiān)督管理部門或者國務院產品質量監(jiān)督管理部門授權的部門認可的認證機構申請企業(yè)質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發(fā)企業(yè)質量體系認證證書。 國家參照國際先進的產品標準和技術要求，推行產品質量認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院產品質量監(jiān)督管理部門或者國務院產品質量監(jiān)督管理部門授權的部門認可的認證機構申請產品質量認證。經認證合格的，由認證機構頒發(fā)產品質量認證證書，準許企業(yè)在產品或者其包裝上使用產品質量認證標志。 第十條 國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對可能危及人體健康和人身、財 產安全的產品，影響國計民生的重要工業(yè)產品以及用戶、消費者、有關組織反映有質量問題的產品進行抽查。監(jiān)督抽查工作由國務院產品質量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織?？h級以 上地方人民政府管理產品質量監(jiān)督工作的部門在本行政區(qū)域內也可以組織監(jiān)督抽查，但是要防止重復抽查。產品質量抽查的結果應當公布。法律對產品質量的監(jiān)督檢查另有規(guī)定的，依照有關法律的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)監(jiān)督抽查的需要，可以對產品進行檢驗，但不得向企業(yè)收取檢驗費用。監(jiān)督抽查所需檢驗費用按照國務院規(guī)定列支。 第十一條 產品質量檢驗機構必須具備相應的檢測條件和能力，經省級以上 人民政府產品質量監(jiān)督管理部門或者其授權的部門考核合格后，方可承擔產品質量檢驗工作。法律、行政法規(guī)對產品質量檢驗機構另有規(guī)定的，依照有 關的法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。 第十二條 用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。 第十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。 第三章 生產者、銷售者的產品質量責任和義務 第一節(jié) 生 產者的產品質量責任和義務 第十四條 生產者應當對其生產的產品質量負 責。 產品質量應當符合下列要求： (一 )不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準； (二 )具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； (三 )符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。 第十五條 產品或者其包裝上的標識應當符合下列要求： (一 )有產品質量檢驗合格證明； (二 )有中文標明的產品名稱、 生產廠廠名和廠址； (三 )根據(jù)產品的特點和使用要求，需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，相應予以標明； (四 )限期使用的產品，標明生產日期和安全使用期或者失效日期； (五 )使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，有警示標識或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加標識。 第十六條 劇毒、危險、易碎、儲運中不能倒 置以及有其他特殊要求的產品，其包裝必須符合相應要求，有警示標志或者中文警示說明標明儲運注意事項。 第十七條 生產者不 得生產國家明令淘汰的產品。 第十八條 生產者不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 第十九條 生產者不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志。 第二十條 生產者生產產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。 第二節(jié) 銷售者的產品質量責任和義務 第二十一條 銷售者應當執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。 第二十二條 銷售者應當采取措施，保證銷售產品的質量。 第二十三條 銷售者不得銷售失效、變質的產品。 第二十四條 銷售者銷售的產品的 標識應當符合本法第十五條的規(guī)定。 第二十五條 銷售者不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 第二十六條 銷售者不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志。 第二十七條 銷售者銷售產品，不得摻雜、摻 假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。 第四章 損害賠償 第二十八條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理退貨；給購買產品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失： (一 )不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的； (二 )不符合產品或者其包裝上注明采用的產 品標準的； (三 )不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。更換、銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產 者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者 (以下簡稱供貨者 )的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由管理產品質量監(jiān)督工作的部門或者工商行政管理部門責令改正。生產者之間、銷售者之間、生產者與銷售者之間訂立的產品購銷、加工承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。 第二十九條 因產品存在缺陷造成人身、缺陷產 品以外的其他財產 (以下簡稱他人財產損害 )的，生產者應當承擔賠償責任。 生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠 償責任： (一 )未將產品投入流通的； (二 )產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的； (三 )將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。 第三十條 由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。 第三十一條 因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的 生產者要求 賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償?shù)模a品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償?shù)?，產品的生產者有權向產品的銷售 者追償。 第三十二條 因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費等費用。因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重 大損失的，侵害人應當 賠償損失。 第三十三條 因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷