最新百貨商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)(5篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 18:26本頁(yè)面
【正文】 容必須報(bào)送企劃部，由企劃部確定方案后，監(jiān)督商戶完成。告知商戶凡自行舉辦的活動(dòng)，需遞交申報(bào)單交由企劃部批復(fù)，并做好后續(xù)跟蹤。做好商場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容的告知工作。配合企劃部收集或發(fā)布相關(guān)信息。四、本質(zhì)部門工作要求營(yíng)運(yùn)部工作亦是以上工作的綜合。為完成以上工作內(nèi)容，必須加強(qiáng)對(duì)自身能力的提高。提高語(yǔ)言溝通能力，加強(qiáng)待人接物，儀容儀表。六個(gè)不：不說(shuō)滿口話，不隨意承諾，不收受財(cái)物，不自作主張，不拉幫結(jié)派，不發(fā)生口角。五個(gè)要：要做有心人，要保持微笑，要禮貌待人，要團(tuán)結(jié)互助，要敢于“創(chuàng)新”。了解物業(yè)，工程有關(guān)知識(shí)，電、水、燃?xì)狻⒖照{(diào)、消防、材料等基礎(chǔ)知識(shí)。明確工作內(nèi)容，了解工作程序，合理安排工作計(jì)劃。百貨商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)篇五樓層主管崗位職責(zé)，服從上級(jí)工作安排，做好當(dāng)值的工作。做好本部門員工例會(huì)制度，嚴(yán)格對(duì)員工考勤督查。、用餐時(shí)間、作息時(shí)間，不得擅自脫崗和擅離職守。，對(duì)顧客的正當(dāng)需求要及時(shí)予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴(kuò)大升級(jí)，對(duì)違規(guī)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)解決。并做好記錄，必要時(shí)要拍照取證。，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場(chǎng)情況。 按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無(wú)法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以解決整改。對(duì)超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時(shí)向主管匯報(bào)。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管。，了解其經(jīng)營(yíng)管理和銷售狀況，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時(shí)向招商、企劃進(jìn)行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營(yíng)狀況、周邊商圈的動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等，及時(shí)提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。，及時(shí)詢問巡場(chǎng)區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的各類情況，協(xié)助做好安防工作。，如有未完成事項(xiàng)必須做好每天對(duì)班交接班記錄。，下班前進(jìn)行充電，上班時(shí)必須打開手機(jī)作為備用聯(lián)系工具。
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