最新服務員的崗位職責和要求(9篇)-資料下載頁
2025-08-14 16:31本頁面
【正文】 安全鑰匙，安全狀況，輪班記錄。1認真聽取客人的意見，及時反饋客人的信息和建議給經理。1愛護酒店財產，節(jié)約和完成質量和數量所分配的所有任務。努力學習商業(yè)知識，提高服務技能和服務水平。服務員的崗位職責和要求篇九掌握所負責樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作。按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充，做好廢品回收。負責對結帳房間的查房工作，檢查退房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺。負責本樓層設施的維護與保養(yǎng)。做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作。規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環(huán)境。及時執(zhí)行上級的服務指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結果。負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。樹立安全防范意識，發(fā)現可疑的人和事，立即報告上級。1服從崗位調配，完成領導交辦的相關工作。
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