客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程(9篇)-資料下載頁
2025-08-13 09:04本頁面
【正文】 料消耗記錄的能力；五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境?？头糠?wù)員崗位職責(zé)及流程篇九每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。當(dāng)值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯(cuò)），應(yīng)主動找主管人員解決。
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