茶樓服務員崗位職責內(nèi)容茶樓服務員工作要求(6篇)-資料下載頁
2025-08-12 13:08本頁面
【正文】 1客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時清洗和消毒1離開客人：遇到客人大批從雅間和浴足房出來，要禮貌詢問：請問您們是否已結賬1禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務還滿意嗎？請把意見留給我們，我們將及時改正，希望您下次來時我們會讓你更加滿意），在客人意見本上記錄下客人意見并及時反饋給部門領導1提醒客人：小心地滑，小心臺階，為客人按開電梯，并禮貌詢問客人：請問您到幾樓并為客人按好電梯樓層1送客：客人離開時，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走1如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當班人員一起承擔賠償責任1上班時不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊處罰條例進行處罰）衛(wèi)生：在夜班客人離開后和早班接待客人前對整個營業(yè)場所按標準徹底做清潔衛(wèi)生2主管檢查后方可下班2積極完成好部門領導安排的其他工作茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇六學習掌握并嚴格遵守會所的各項有關規(guī)章制度。按會所要求具備相應的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，并接受培訓，不斷提高工作效率。參加班前（后）會，接受主管的工作安排。負責個人區(qū)域的桌椅、地面、門窗等的清潔衛(wèi)生工作。負責臺位的擺設及物品管理工作。負責做好對賓客的接待工作，主動向客人介紹會所的消費項目。對客人的其他合理要求進行服務。負責區(qū)域服務過程的保潔工作，每桌的收臺和重新整理臺位工作。與客人保持溝通，建立良好的關系，主動收集客人意見和建議，并及時向上級匯報。與其他部門各崗位員工保持良好的溝通，工作中互相幫助，積極配合、協(xié)調(diào)。1熟悉會所的消費標準，不斷掌握新的服務知識，引導客人合理消費。1牢固樹立成本意識，節(jié)約水電、合理使用低值易耗品。1愛護會所的各種設施設備及物品，并合理使用，及時發(fā)現(xiàn)各種破損情況，并及時上報維修。1樹立消防意識，掌握相關消防知識，學會使用各種消防設施。1完成上級下達的其他各項任務。
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