最新客房員工守則內(nèi)容(十九篇)-資料下載頁
2025-08-14 13:21本頁面
【正文】 頭發(fā)：干凈，無頭屑，無汗味。面容：面容清潔，化淡妝?？谇唬貉例X清潔，口腔清新，上班前不吃有刺激性氣味食物。身體：勤洗澡，無體味，無汗味，只能用清淡的香水。手：不能留長指甲，指甲干凈，不涂指甲油。鞋襪：清潔，無異味。(三)酒店員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)：衣、褲(裙)：穿各自崗位制服，制服清潔整齊，無污跡，無汗味，無破損，無褶皺，無漏縫，保持衣扣齊全且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，褲縫挺直，系好領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶及飄帶，名牌佩戴于左胸上方。鞋：穿酒店統(tǒng)一工鞋，皮鞋潔凈光亮，布鞋潔凈。襪：男員工穿黑色棉襪或絲襪，女員工著肉色絲襪。(四)酒店員工的飾物標(biāo)準(zhǔn)：除手表、訂婚或結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物(餐飲部員工不得戴戒指)(五)酒店員工的發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：女員工長發(fā)：前額留海不超過眉毛，腦后長發(fā)盤起，并使用酒店統(tǒng)一的發(fā)結(jié)，發(fā)網(wǎng)不低于衣領(lǐng)，不高于發(fā)際，耳后碎發(fā)用發(fā)夾固定。女員工短發(fā)：前不過眉，側(cè)不過耳垂，后不過肩，不留怪異發(fā)型。 男員工：前不遮眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)。(六)講究儀態(tài)，注意行為舉止：規(guī)范的站姿：站姿的基本要求是：站要端正、自然、親切、穩(wěn)重，也就是人們常說的“站如松”，即站得要像松樹一樣挺拔。正確的站姿要領(lǐng)是：上身正直，頭正目平，臉帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，腰直肩平，兩臂自然下垂，兩腿相靠站直， 肌肉略有收縮感。酒店員工的四種站姿： a、側(cè)放式：男女通用的站立姿勢。其要領(lǐng)是：腳掌分開呈“v”字形，腳跟靠攏，兩膝并攏，雙手放在腿部兩側(cè)， 手指稍彎曲呈半握拳狀。 b、前腹式：女性常用的站立姿勢。其要領(lǐng)是：腳掌分開呈“v”字形，腳跟靠攏，兩膝并攏，雙手相交放在小腹部。 c、后背式：男性常用的站立姿勢。其要領(lǐng)是：兩腿稍分開，兩腳平行，兩腳間距離比肩寬略窄些，雙手輕握放在后背腰處。 d、丁字式，丁字式站姿是只限女性使用的站立姿勢。其要領(lǐng)是：一腳在前，將腳跟靠于另一腳內(nèi)側(cè)，兩腳尖向外略展開，形成斜寫的一個(gè)“丁”字，雙手在腹前相交，身體重心在兩腳上。 站立太累時(shí)，可變換姿勢，將身體重心移在左腳或右腳上。無論哪一種姿勢，切忌雙手抱胸或叉腰，也不可將手插在衣褲袋內(nèi)，更不要將身體東倒西歪靠在物體上，因?yàn)檫@些動(dòng)作者是傲慢和懶散的表現(xiàn)。在正式場合，不要下意識(shí)的做小動(dòng)作，如擺弄打火機(jī)、香煙盒，玩弄衣帶、頭發(fā)、咬手指甲等。這樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人們?nèi)狈ψ孕藕?
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