最新vip接待員崗位職責(zé)宴會接待員崗位職責(zé)優(yōu)質(zhì)(十二篇)-資料下載頁
2025-08-14 08:37本頁面
【正文】 敬業(yè)精神。vip接待員崗位職責(zé) 宴會接待員崗位職責(zé)篇十嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成上級不知的工作任務(wù)。保持良好的儀容儀表、精神面貌、實(shí)行站立服務(wù)、主動服務(wù)、使用規(guī)范的敬語、微笑以及良好的形象。受理客房的散客預(yù)訂,并對預(yù)訂進(jìn)行排房,將預(yù)訂資料錄入電腦。負(fù)責(zé)vip的上報。客房狀況,掌握客房銷售情況。為客人辦理入住登記,負(fù)責(zé)客人資料的電腦錄入。根據(jù)客人要求辦理換房、加床、續(xù)住。負(fù)責(zé)住客生日報表的打印、并委托禮賓員轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)崗位。熟悉問詢資料,為客人提供酒店內(nèi)外的相關(guān)公共信息的查詢服務(wù)。為客人提供留言服務(wù)。1及時向上級匯報客人的意見和建議。1做好總臺客房鑰匙的保管。1保持本崗位的清潔衛(wèi)生。1保持本崗位的財務(wù)保管1熟悉緊急事件的處理程序和原則,能夠采取必要的應(yīng)急措施。1嚴(yán)格遵守安全工作的規(guī)章制度,做好本酒店的安全防范工作。vip接待員崗位職責(zé) 宴會接待員崗位職責(zé)篇十一接待員應(yīng)站在距柜臺1尺左右的地方，目視前方隨時迎候客人的到來。根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。按服務(wù)規(guī)程做好代客留言，信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。辦理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，鑰匙收發(fā)（磁卡門匙制作）不超過1分鐘。接聽電話鈴響不超過3聲，使用敬語。接受電話訂房及到店訂房。保持臺內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。做好各項(xiàng)工作的交班（清楚仔細(xì)）。vip接待員崗位職責(zé) 宴會接待員崗位職責(zé)篇十二客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯(lián)系其它酒店。保持工作場所干凈、整潔美觀。做好當(dāng)日工作的一切準(zhǔn)備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務(wù)。認(rèn)真制作有關(guān)客房經(jīng)營日報表，遵守酒店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。掌握各種安全緊急事故的處理方法及預(yù)防措施。做好交接班記錄，準(zhǔn)確仔細(xì)的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。
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