6sigma經(jīng)典講義-推薦8個(gè)doc文件6sigmalesson7-現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】6Sigma管理作為以經(jīng)濟(jì)性為原則的現(xiàn)代全面質(zhì)量管理，已經(jīng)逐漸引起人們關(guān)注和重視。解6Sigma不需要很深的統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)或背景，事實(shí)上"6Sigma是什么"能以各種不同的方式回答，我們可以把6Sigma的關(guān)鍵因素提煉成六個(gè)主題。這里僅結(jié)合我們的實(shí)踐，對(duì)比傳統(tǒng)全面質(zhì)量管理。作一個(gè)扼要闡述。的公司在推行6Sigma時(shí)經(jīng)常驚駭?shù)匕l(fā)現(xiàn)，對(duì)顧客真正地理解少得可憐。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)6Sigma業(yè)績(jī)的測(cè)量從顧客開(kāi)始，改進(jìn)和設(shè)計(jì)是以對(duì)顧客滿意所產(chǎn)生的影響來(lái)確定，6Sigma管理比TQM更加真正關(guān)注顧客。6Sigma把"以數(shù)據(jù)和事實(shí)為管理依據(jù)"的概念提升到一個(gè)新的、更有力的水平。無(wú)論把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)的測(cè)量、效率和顧客滿意的提高上或是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，6Sigma都把過(guò)程視為成功的關(guān)鍵載體。6Sigma活動(dòng)的最顯著突破之一是使得領(lǐng)導(dǎo)們和管理者。非常簡(jiǎn)單，預(yù)防即意味著在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，而不是事后做出反應(yīng)。GE的總裁們一直致力于打破障礙，但是效果仍沒(méi)有使杰克·韋爾奇滿意。范圍就會(huì)有所限制。
【正文】 ，但又太害怕隨之而來(lái)的錯(cuò)誤，他們將永遠(yuǎn)不會(huì)嘗試。 幸運(yùn)的是，我們將要討論的業(yè)績(jī)改進(jìn)技術(shù)中，包括大量的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，這樣挫折或失敗的范圍就會(huì)有所限制。雖然每個(gè)以 6 Sigma 為目標(biāo)的公司都必須力求使其財(cái)務(wù)結(jié)果趨于完美，但同時(shí)也應(yīng)該能夠接受并管理偶然的挫折。這些理論和實(shí)踐使全面質(zhì)量管理一直追求的零缺陷和最佳效益的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 6 Sigma 管理是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，它從一個(gè)夢(mèng)想或一個(gè)遠(yuǎn)景開(kāi)始 ，接近完美的產(chǎn)品和服務(wù)以及極高的顧客滿意的目標(biāo)。這給傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理注入新的動(dòng)力，也使依靠質(zhì)量取得效益成為現(xiàn)實(shí)。 附表： 6SIGMA 與 TQM 6SIGMA： TQM： 企業(yè)和顧客利益 企業(yè)利益 領(lǐng)導(dǎo)層的參與 領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo) 清晰且具挑戰(zhàn)的目標(biāo) 追求全面 關(guān)注經(jīng)濟(jì) 關(guān)注技術(shù) 跨職能流程管理 職能部門(mén)管理 瞄準(zhǔn)核心流程 聚焦產(chǎn)品質(zhì)量 綠帶、黑帶和黑帶主管 全員
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