【導(dǎo)讀】EXEL的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了很長的時間，從小到大、從偏到全。國內(nèi)的物流發(fā)展剛處于起。步階段，缺乏人才、經(jīng)驗及管理信息系統(tǒng)。從EXEL公司的發(fā)展歷程中，或許可以得到一。EXEL公司是世界上最大的供應(yīng)鏈管理公司之一，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲及亞洲。經(jīng)營及管理、銷售定位、供應(yīng)鏈管理、JIT服務(wù)及全球市場物流管理。新的區(qū)域及市場。在先進(jìn)的信息技術(shù)的支持下，EXEL公司將會為新興的電子商務(wù)提供物流。英聯(lián)邦政府將NFC私有化，公司員工擁有公司的股權(quán)。是一家美國的倉儲公司，在消費(fèi)品的倉儲領(lǐng)域極具實力。&Spencer公司的進(jìn)一步合作。NFC與Marks&Spencer公司簽定了提供法國地區(qū)倉儲及分發(fā)的協(xié)議。在英國，EXELLogistics成為獨(dú)立的第三方物流公司。在Boston招募退役軍人，成立。EXELLogistics在西班牙成立倉儲、分發(fā)公司，并下設(shè)15個辦事處。的自然災(zāi)害的救援工作提供了成功的模式。優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，Procter&Gamble為其頒發(fā)了證書。EXELLogistics開始分析和規(guī)范全球范圍內(nèi)業(yè)務(wù)操作流。了當(dāng)時最先進(jìn)的集成物流中心。這一年是兩家公司合作的50周年慶。

　　

【正文】 遞，這種解決方案將是沙上建塔。 EXEL 的 IT 專家和 Pamp。G 的 IT 專家共同構(gòu)筑了 EDI 網(wǎng)絡(luò)，以傳遞每一個操作過程及進(jìn)一步操作的數(shù)據(jù)信息。 肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（ RDC）通過 EDI 從 Pamp。G 接收客戶訂單。每天，需從賓夕法尼亞 州的交叉?zhèn)}庫發(fā)貨的訂單匯總成報告，由發(fā)貨操作人員分析該發(fā)貨匯總，這樣在發(fā)貨訂單傳送至賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫前，操作人員即可對不同制造商的發(fā)貨情況進(jìn)行相近送貨路線拼車。 每天，送貨 /交貨的具體信息通過 EDI 傳送回 Pamp。G，以便對送貨情況進(jìn)行跟蹤與分析。Pamp。G 通過 EXEL 提交的承運(yùn)商報告卡對每個承運(yùn)商進(jìn)行評估。 4）小結(jié) EXEL 豐富的拼車（ LTL）經(jīng)驗使 Pamp。G 獲益非淺?，F(xiàn)在， EXEL 負(fù)責(zé) Pamp。G 在美國東北部的全部送貨業(yè)務(wù)。 交叉?zhèn)}庫的使用，除了降低了運(yùn)輸費(fèi)用，還具有以下優(yōu)點。 （ 1） 送貨時間平均 減少 1 天 （ 2） 及時送貨率提高 10% （ 3） 貨物破損率減少 8% （ 4） 將先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的運(yùn)輸和倉庫管理有機(jī)的結(jié)合， EXEL 能夠?qū)崿F(xiàn)集成的倉庫和運(yùn)輸管理方法，可以提高供應(yīng)鏈的整體效率和降低成本。 EXEL與倫敦的醫(yī)療機(jī)構(gòu) 通過將醫(yī)院與零售業(yè)和汽車工業(yè)的供應(yīng)鏈相比較， EXEL 花了兩年多的時間進(jìn)行研究分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的供應(yīng)鏈存在低下的服務(wù)水平、貧乏的設(shè)施設(shè)備及簡陋的 IT 系統(tǒng)。為了解決這些問題， EXEL 提出了“支持中心（ support center） ”的理念，并在倫敦設(shè)立了一個全新的分發(fā)中心（ distribution center） ,作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)商之間的有力支持。 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理完全依賴醫(yī)護(hù)人員，訂貨和維護(hù)最低庫存量。倉庫和收 /發(fā)貨場地占用了很大的空間，每天超過 50 次的收 /發(fā)貨經(jīng)常引起嚴(yán)重的混亂。缺乏訓(xùn)練有素的員工和低下的倉庫管理水平經(jīng)常導(dǎo)致訂貨重復(fù)、庫存過多及產(chǎn)品過期的結(jié)果。另外，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)也很成問題， 5 個獨(dú)立的小組都負(fù)責(zé)收 /發(fā)貨，醫(yī)護(hù)人員的寶貴時間很多浪費(fèi)在收 /發(fā)貨或倉庫的管理上。 最嚴(yán)重的是，由于缺乏有效的管理信息系統(tǒng)，很難控制和預(yù)測庫存水平。因此， 無法制訂長期的策略性的采購計劃。 2）具體解決方案 EXEL 建立一種全新的貨物分發(fā)渠道，通過再造（ reengineers）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)商的供應(yīng)鏈。 支持中心建立了庫存管理及跟蹤系統(tǒng)，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)各醫(yī)院的倉庫庫存透明度很高。條形碼的使用，確保產(chǎn)生貨物需求的準(zhǔn)確度及貨物從支持中心到醫(yī)院倉庫跟蹤的準(zhǔn)確度。醫(yī)院的各個部門制訂藥品及醫(yī)療設(shè)備的電子表格清單，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購及產(chǎn)品咨詢小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的選擇、供應(yīng)商的選擇和價格的談判。 1998 年， Central Middlesex 醫(yī)院（ CMH）首先從“支持中心（ support center） ”這個新 9 理念中受益， CMH 與 EXEL 簽訂了一個為期 7 年的供應(yīng)鏈管理合同。 EXEL 實施了一系列的措施，包括 IT 系統(tǒng)構(gòu)筑、員工再培訓(xùn)等。在項目實施后， CMH 降低了成本、提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 EXEL 的醫(yī)院支持小組制訂了以庫存水平為基礎(chǔ)的訂貨需求方法，包括大約 8000 種條形碼和 3000 多種不同的產(chǎn)品。支持中心在匯集各醫(yī)院的訂單后，向生產(chǎn)商發(fā)出采購訂單。收到貨后，依據(jù)每個醫(yī)院的訂單將貨送至醫(yī)院。這種做法不僅減少了訂貨成本和時間，也使醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)⒅饕?力專注于醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)。 3）小結(jié) “支持中心”概念的應(yīng)用大大改善了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈管理質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員花費(fèi)在供應(yīng)鏈上的時間減少，節(jié)省了采購、運(yùn)輸、儲存成本。 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用使得各醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在產(chǎn)品的選擇、用量的預(yù)測及采購合同的簽訂方面，均獲益非淺。 圖 62 可以形象地表現(xiàn)， EXEL 的“支持中心”在生產(chǎn)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中各醫(yī)院之間重要的、簡潔的銜接作用。 圖中 a、 b、 c、 d、 e、 f分別表示為醫(yī)療機(jī)構(gòu)各醫(yī)院供應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商， A、 B、 C、 D、 E、F 分別表示醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的各個醫(yī)院。圖 62（ 1）表示， EXEL 建立支持中心前，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系；圖 62（ 2）表示， EXEL 介入并建立支持中心后，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系。顯然， EXEL 建立的支持中心簡化了各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系。 EXEL為 Argos公司持續(xù)發(fā)展的送貨上門服務(wù)提供支持。 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1990 年，從 Argos 開始直銷服務(wù)， EXEL 就成為 Argos 的有力支持。合作在最初的的十年中發(fā)生戲劇性的進(jìn)展。隨著 Argos 公司業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展， EXEL 始終如一的顯示了她的實力。主 要表現(xiàn)在以下幾個方面。 1990 年 Argos 生產(chǎn) 6 種產(chǎn)品，而 1999 年發(fā)展至 1000 種產(chǎn)品，每周需要 23000 次送貨上門。盡管服務(wù)需求量增長飛速， EXEL 一直保持很高的客戶滿意度。 為了配合 Argos 公司的業(yè)務(wù)發(fā)展， EXEL 相應(yīng)的改變管理程序，并在 6 年中搬遷 2 次倉庫。 10 盡管業(yè)務(wù)量持續(xù)增長及 6 年中 2 次倉庫搬遷，客戶滿意度一直保持 97%以上。 在提高客戶滿意度的基礎(chǔ)上，不斷尋求降低成本及提高工作效率的途徑。 2）具體解決方案 在與 Argos 公司的合作過程中， EXEL 供應(yīng)鏈設(shè)計小組始終與 Argos 公司的業(yè)務(wù)具體操作人員保持緊密的合作。 EXEL 為 Argos 在全英國地區(qū)建立了 13 個倉庫，每個倉庫的均有385,000 平方英尺，內(nèi)部設(shè)置可放 60,000 個托盤的庫位。進(jìn)入新的千年后，每天有 200 批貨物從倉庫發(fā)出，直接送貨至全國的每個客戶。 這種高效率、先進(jìn)的送貨上門服務(wù)，主要?dú)w功于： （ 1） 深入、持續(xù)的操作及客戶服務(wù)培訓(xùn)； （ 2） 高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的操作人員； （ 3） 先進(jìn)的銷售預(yù)測、分析工具，可以確保物流資源滿足業(yè)務(wù)的需求； （ 4） EXEL 先進(jìn)的管理方法及豐富的實踐經(jīng)驗，確保在任何巨大、復(fù) 雜的操作中，均有很高的生產(chǎn)效率。 3）小結(jié) 從 1990 年開始， EXEL 就表現(xiàn)了其各方面的能力。從適應(yīng)產(chǎn)品銷量持續(xù)上升的操作，到對全英國地區(qū)的送貨上門的操作管理。 EXEL 致力于不斷改善操作。想方設(shè)法減少倉庫的貨物裝車時間，并引進(jìn)了一套車輛配貨計劃方法，可以比通常減少 20%的用車量。 EXEL 的服務(wù)，使得 Argos 的直接用戶能夠享受到與其他供貨商相比更有優(yōu)勢的服務(wù)。 a b c d e fA B C D E F Ga b c d e fE XE LA B C D E F GEXEL建立“支持中心”前EXEL建立“支持中心”后