fmea潛在失效模式及后果分析(ppt29)-質(zhì)量工具-資料下載頁
2025-08-09 08:58本頁面
【導(dǎo)讀】你是一個(gè)售貨員？或者是一個(gè)推銷員？客戶購買心理的8階段。銷售不是一股腦的解說商品的功能。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。成本的功勞，不是銷售的努力。---沒有互動(dòng)，怎么可能掌握客戶的需求呢？---因?yàn)榭蛻魧δ泻酶?，才?huì)信任您所說的話。IBMThinkPad體驗(yàn)中心店面銷售的步驟。所選擇的對象必須有一。買行為有決定、建議或反對的權(quán)力。該對象有這方面（產(chǎn)品、-打開潛在客戶的“防御之心”；引起客戶的興趣；接近客戶技巧的第一個(gè)目標(biāo)就是先將自己銷售出去；-客戶的需求、客戶的期望都是由“聽”而獲得的。及交貨條件、市場評價(jià)等。用手觸及訂單等。劃分IBMThinkPad客戶的類型。都不過多依賴來自于銷售工作本身的價(jià)值。充分的了解，知道產(chǎn)品是如何適合他們的需要的。產(chǎn)品質(zhì)量，全球范圍完善的售后服務(wù)。同感，盡可能地將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶。這種購買意愿和沖動(dòng)是十分復(fù)雜、捉摸不透的心理活動(dòng)，
【正文】 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶驚喜 =客戶感覺到的 客戶期望得到的 制造懸念 公司致力于獨(dú)特性，用戶滿意度，減少用戶損失，以及引發(fā)客戶的懸念，有助于幫助公司使客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少徺I公司的產(chǎn)品和服務(wù)。懸念的價(jià)值在于客戶會(huì)主動(dòng)產(chǎn)生對銷售公司的忠實(shí)度和依賴性。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶懸念 =客戶還不知道的 客戶的記憶 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心致力于提供獨(dú)特的用戶購買體驗(yàn)， 提高客戶滿意度，消除客戶失望，引發(fā)客戶的懸念，使 客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少徺I我們的產(chǎn)品和服務(wù)，對 IBM Thinkpad 體驗(yàn)中心產(chǎn)生長久的信任感和歸屬感 。 讓顧客記住自己公司的最便捷的途徑是什麼 ？ 提供 糟糕 特別 的服務(wù) 客戶經(jīng)常忘記優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，偶爾的不幸卻刻骨銘心 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 產(chǎn)品的構(gòu)成 構(gòu)成產(chǎn)品的幾個(gè)要素如下： 產(chǎn)品名稱 物理特性，包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝 功能 科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征 運(yùn)輸方式 產(chǎn)品的系列型號 ? IBM的產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 用最有競爭力的價(jià)格接觸和打動(dòng)低端用戶，使其 對 IBM TP品牌筆記本電腦產(chǎn)生進(jìn)一步的認(rèn)識和興趣。 并通過增值機(jī)型，引導(dǎo)最終用戶購買相應(yīng)的機(jī)型 或者選件，最終增加 IBM在低端用戶當(dāng)中的市場份額。 ? 什麼是增值銷售？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 ? 增值銷售的兩條路徑 ，通過廣告宣傳 可廣泛吸引用戶的注意力，增值機(jī)型是與種子機(jī)型比較接近， 價(jià)格差距不大，配置方面較有吸引力的機(jī)型， 種子機(jī)型 增值機(jī)型 ， 應(yīng)鼓勵(lì)其在購買種子 機(jī)型的基礎(chǔ)上購買一些選件。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 具體 IBM產(chǎn)品相關(guān)知識請參考稍后的 IBM 產(chǎn)品系列培訓(xùn) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 角色演練 IBM Think Pad 體驗(yàn)中心銷售技巧訓(xùn)練 ? 接待客戶規(guī)范 ? 體驗(yàn)銷售要訣 ? 解決方案示范
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