售前客服崗位說明書售前客服崗位介紹(4篇)-資料下載頁
2025-08-14 01:19本頁面
【正文】 傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔。針對不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買，促成交易。耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題。處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理。整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào)。調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報(bào)部門主管。與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù)。執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門進(jìn)行其它的營銷任務(wù)工作。上司安排的其它事項(xiàng)。
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