售前客服注意事項(xiàng)-資料下載頁(yè)
2025-06-28 15:06本頁(yè)面
【正文】 高不超過(guò)500元。）防范：任何情況下，不要給客戶保證一定在什么時(shí)間之前發(fā)貨。問(wèn)：什么時(shí)候發(fā)貨?。看穑捍蟾?*天左右發(fā)貨哦。問(wèn)：我就要搬家了，能保證一定會(huì)在**號(hào)之前發(fā)貨？答：親，我們會(huì)給您加急發(fā)貨的哦，大概**天左右給您發(fā)出。因?yàn)榇蠹揖叨际亲呶锪鬟\(yùn)輸?shù)模慌懦藶?、天氣等不可抗拒的因素造成到貨延遲哦。PS：哪怕有現(xiàn)貨，馬上就能發(fā)出，物流也承諾一定在某日之前一定到達(dá)，也不可以答應(yīng)客戶一定什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候到貨（在旺旺上與客戶交流時(shí)，圓滑一點(diǎn)）。常見(jiàn)問(wèn)題：?jiǎn)枺河袉?？答：公司不允許上班開(kāi)，請(qǐng)旺旺聯(lián)系（回答有，扣6分，一萬(wàn)保證金）。問(wèn)：你手機(jī)號(hào)多少？我們電話里面說(shuō)。答：公司不允許上班開(kāi)手機(jī)，請(qǐng)旺旺聯(lián)系。（客戶未拍下付款前，發(fā)出手機(jī)號(hào)扣6分，一萬(wàn)保證金）問(wèn)：我可以去你們的實(shí)體店購(gòu)買嗎？答：本店只支持線上交易喔（回答可以，扣6分，一萬(wàn)保證金）。請(qǐng)各位同事，認(rèn)真閱讀，記在心里！
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1