售前客服注意事項(xiàng)(專業(yè)版)
【正文】 問(wèn)：我就要搬家了，能保證一定會(huì)在**號(hào)之前發(fā)貨？答：親，我們會(huì)給您加急發(fā)貨的哦，大概**天左右給您發(fā)出。PS：如回答客戶不能使用信用卡付款（違規(guī)事實(shí)成立，扣4分）四 : 貨到付款（如違規(guī)事實(shí)成立，扣6分）貨到付款業(yè)務(wù)，是由商家自己訂購(gòu)的服務(wù)，目前我們公司不支持貨到付款。 您所在的地址已經(jīng)超出了我們的包物流范圍，給您發(fā)貨到新疆**市自提，您需要補(bǔ)**元的運(yùn)費(fèi)哦。（切忌不能在旺旺上回復(fù)客戶不可以送貨安裝）八：未按約定時(shí)間發(fā)貨（按商品實(shí)際支付金額的30%進(jìn)行賠付，最高不超過(guò)500元。常見(jiàn)問(wèn)題：?jiǎn)枺河袉幔看穑汗静辉试S上班開(kāi)，請(qǐng)旺旺聯(lián)系（回答有，扣6分，一萬(wàn)保證金）。答：請(qǐng)您用拍下付款的旺旺號(hào)和我們聯(lián)系。消費(fèi)者任何時(shí)間來(lái)索要發(fā)票都是可以的。七：顧客購(gòu)買送貨安裝服務(wù)，商家未履行送貨安裝服務(wù)（需賠付200元給顧客）防范：拍下付款后的訂單，如客戶選擇了送貨上門并安裝的服務(wù)（無(wú)論送貨安裝服務(wù)費(fèi)金額為多少，且無(wú)論村鎮(zhèn)）
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