前臺收銀員崗位職責(zé)和要求(3篇)-資料下載頁
2025-08-13 23:48本頁面
【正文】 工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。1 收銀臺結(jié)帳方式處理制度(1) 收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí)。(2) 信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符。(3) 收取支票應(yīng)注意以下三點：a、 向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護照并復(fù)印一份存檔。b、 對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。1 收銀臺安全操作管理制度(1) 按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任。(2) 健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔(dān)。針對酒店目前：a、 逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦。b、 夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。c、 退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù)。d、 夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。(3) 在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
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