iso14000質量管理體系在賓館酒店業(yè)的應用(doc10)-iso14000-資料下載頁
2025-08-09 08:22本頁面
【導讀】證系列標準之后，于1996年9月又推出ISO14000環(huán)境管理系列標準，這是ISO組織近年來對國際社會兩項重大貢獻。來，得到全球各政府部門和企業(yè)界的認可和積極響應，短短兩年多時間，專業(yè)人士認為ISO14000認證在很大程度上影響了企業(yè)的市。場競爭力和產品的市場準入，是21世紀企業(yè)發(fā)展的綠色通行證。服務業(yè)具有明顯的行業(yè)特點，其質量管理和質量保證不同于制造業(yè)。因為無形產品的驗收含較多定性成分，而且有些。無形產品即現即逝，很難掌握和驗證。其次，服務業(yè)的“人”是服務產。品的重要構成部分，服務要通過與顧客的接觸才能實現。受、滿意程度至關重要。會采取措施，這樣就會失去一群顧客。目前，賓館酒店業(yè)積極開展創(chuàng)建綠色賓館酒店活動，加強內部環(huán)境管理，倡導綠色消費，進行環(huán)保宣傳，樹立賓館酒店管理新形象。到各大賓館酒店的積極響應，并取得明顯成效。出的管理思想，正是借鑒ISO14000標準的內涵。用非環(huán)保型的建筑裝修材料對人體產生潛在的危害。據統(tǒng)計，此項工作，可以使賓館酒
【正文】 低消耗，提高效率、提高環(huán)境保護意識等方面進行考慮。 2. 實施階段 為實現總體目標明確職責，制定相關文件化的管理程序和運行標準對活動的全過程實施有效控制。 賓館酒店在 ISO14000 的實施過程中首先明確組織各部門職責，任命環(huán)境管理者代表負責體系的建立；對員工實施必要的培訓，提高管理人員、工程技術人員及全體員工的環(huán)境保護意識和工作技能；有效地溝通和交流有關環(huán)境管理的信息，注重相關方所關注的環(huán)境問題。 建立環(huán) 境管理的體系文件并納入嚴格的文件管理，確保重要崗位能按文件規(guī)定執(zhí)行。對重要環(huán)境影響的崗位和設備制定運行控制程序，并加以日常的設備維護保養(yǎng)，使各類環(huán)境因素得到有效控制。識別賓館酒店活動中存在的安全隱患和緊急意外情況，采取有效的預防措施和應急響應。 3. 檢查階段 在活動實施過程中，有計劃有針對性對相關活動進行監(jiān)控，糾正出現偏離目標的現象。 賓館酒店在實施 ISO14000 過程中建立嚴格的檢查制度，對重大環(huán)境影響活動與設備運行進行監(jiān)測，對環(huán)境績效和環(huán)境目標的完成情況進行監(jiān)督，及時發(fā)現問題并及時采取糾正與預 防措施解決問題，防止再次發(fā)生。同時定期進行環(huán)境管理體系的內部審核，從整體上了解環(huán)境管理體系的實施情況，判斷體系的有效性和對標準的符合性。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 10 頁 建立環(huán)境管理活動相應的記錄以追溯活動的實施運行狀況，對記錄進行良好的管理。 4. 改進階段 賓館酒店的最高管理者在平時檢查的基礎上，定期對環(huán)境管理體系的適用性、充分性和有效性進行評審，提出進一步改善意見以達到持續(xù)改進之目的。 賓館酒店可根據策劃 實施 檢查 糾正改進的管理思路建立ISO14000 環(huán)境管理體系，通過標準宣貫培訓，作初始環(huán)境調查，進行體系策劃，環(huán)境管理體系 文件的編寫和發(fā)布，并根據體系文件的要求運行，進行內部審核和管理評審，并最后申請 ISO14000 認證。 五、結束語： 提高環(huán)境管理水平對中國賓館酒店業(yè)是十分必要的，尤其是在當今經濟高速發(fā)展、全球環(huán)境保護呼聲日益強烈的時期。應深刻認識到 ISO 14000認證蘊藏著巨大的市場機遇和挑戰(zhàn)，環(huán)境形象對賓館酒店發(fā)展戰(zhàn)略具有越來越重大的影響。實施 ISO 14000 認證給賓館酒店帶來了效益，一方面是可以衡量的經濟效益，體現在降低成本、節(jié)約費用方面；另一方面是一些無法以簡單的經濟手段衡量的效益，如市場競爭力的增強和市場占有 率的擴大、環(huán)境管理水平的提高、企業(yè)形象的改善、守法程度的提高、員工協(xié)作的加強等。前一種效益可以使企業(yè)在短期內獲得對建立體系花費的人力、物力的補償，而后一種改變則可以在企業(yè)長期發(fā)展的過程中帶來不可估量的效益。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 10 頁
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