人際交往中的傾聽技巧銷售中的人際交往和溝通技巧(實用5篇)-資料下載頁
2025-08-13 21:58本頁面
【正文】 所以，當(dāng)你敗下陣來的時候，應(yīng)該以坦誠的態(tài)度來表達自己在這場爭辯中所受的教益，以此道出你人格的偉大。在心理上足以彌補因辯論失敗所造成的遺憾。，切不可為了一點點虛榮把旗幟掛在臉上。人在得意時，克制更是一種美德。爭論結(jié)束后，給對方端一杯茶，笑言一句：”瞧我們像孩子一樣，這么認(rèn)真!”或輕松自如地轉(zhuǎn)一個話題。請記?。籂幷撌且换厥?，人際交情又是一回事。人性都有很軟弱的一面，易被擊垮也易被扶起，你只要說一兩句得體的話語，便可恢復(fù)一個剛剛失去的心理平衡，讓他重返愉快平靜，那又何樂而不為呢?!(一)避免無益的爭辯，它有什么意義?沒有什么積極意義，大可不必動用你的”唇槍舌劍”，一笑置之最妙。同樣，你向別人提出”挑戰(zhàn)”的時候，一定要選擇有價值的，通過爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問題，不必在那無關(guān)宏旨的細(xì)節(jié)瑣事上做文章。?諸如虛榮心、表現(xiàn)欲望或面子上下不來。如果是感情原因，大可就此打住。同樣，我們向人提出問題是否有感情的因素?如有，就同辯論的實質(zhì)探求真理背道而馳了。所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無謂爭辯的歧途。?他對你有深刻成見嗎?如果是，那么在這種非理性的氛圍中最好不要再火上澆油。同樣，如果你是處于這樣一種心境，絕對不要向?qū)Ψ教岢稣擃}辯論，因為此時你提不出理性的論點，在辯論伊始，就注定了你失敗的命運。(二)使?fàn)庌q成為一種愉快的、和平的思想交換辯論是為了明是非，求真理。只要我們的辯論出自公心、就能采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼撧q語言去參加辯論。，即為追求真、善、美而去積極地爭辯。做到觀點正確，旗幟鮮明。把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上。以理服人，讓事實說話。辯論者要有高深的涵養(yǎng)。不搞詭辯，不揭隱私。不搞人身攻擊。不把觀點的敵對引申為人際的敵對。不靠嗓門壓人，有理不在聲高，如果你能有制有節(jié)的音調(diào)語氣道出你的理，其效果不亞于如雷貫耳。、善意、美感與人辯論，就能做到曉之以理、動之以情。理與情恰恰是列車通往”積極爭辯”的雙軌，缺一不可。有位詩人說過，全是理智的心，好像一把全是鋒刃的刀，讓使用它的人滿手流血。在爭辯中，”理”是爭的目的和取勝的保證。然而人又是感情動物，如果你在論辯中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辯論將會成為一種愉快的、和平的思想交流。你們彼此會以這樣的話語來結(jié)束論辯：”聽君一席話，勝讀十年書。””您讓我心服口服?！闭嬲羌葼幊隽斯恚衷鲞M了人際和諧，達到了積極論辯的目的。交談的最終目的是促使交談雙方在思想和感情上產(chǎn)生共鳴。實現(xiàn)這樣的溝通關(guān)鍵是，要仔細(xì)斟酌交談的內(nèi)容，進而感染并打動對方。首先，尋找共同的話題，力求超越自我。交談中介紹個人的經(jīng)歷、感受和成功是無可非議的。然而，一味地強調(diào)自我，擺出一副處處高人一等的架勢，對別人感興趣的話題不熱心，甚至不屑一顧，個人固然可得到一時的滿足，卻會傷害別人。比如，一個人在同事中繪聲繪色講著一個笑話，大家都為精采的情節(jié)高興得大聲笑著，而你卻不以為然地說：“這個笑話確實有趣，但我早就在某雜志上見過。”這樣做可以讓同事們知道你比他們都高明，但卻奪去了講笑話的人為贏得大家的笑聲而得到的滿足，也掃了大家的興。還含有教訓(xùn)大伙的意味：你們真是孤陋寡聞，這個笑話還沒聽過，也值得一笑?!其次，學(xué)會由衷地贊美別人。誠懇地與人交談會發(fā)現(xiàn)每個人都有許多值得贊美的優(yōu)點。只要你真誠地去贊美，會給對方一種激勵，易于使雙方達到感情上的溝通，相反，滿口恭維，亂戴高帽或贊美不當(dāng)卻不會產(chǎn)生好的效果。我們到同事家做客，本應(yīng)通過對女主人做菜手藝的贊美由衷地感謝她的一片盛情，而你卻一味贊美餐具如何好，家具如何棒。其實，這樣的贊美不會引起感情上的共鳴，也失去了贊美的真正意義。一是不在枝節(jié)問題上糾纏。有的人在聽對方講話時，只要發(fā)現(xiàn)其中有一點自己不贊成，就立刻表示異議，而對方馬上以為自己的觀點全部被否決。其實，他們的分歧僅是在一些枝節(jié)問題上，基本觀點是一致的。二是不同意對方的觀點，但要絕對尊重對方發(fā)表不同觀點的權(quán)利。要心平氣和地講明自己的看法，同時要假定自己的意見并不周全，更不能強求人家相信你的觀點。而且要容許別人有充分時間來考慮你的意見，還要為他們提供考慮你的意見的根據(jù)。三是若你不同意對方意見中的主要方面，你最好預(yù)先贊同對方意見中你所同意的各點。這既是尊重對方的思考能力，也會使對方在思想上產(chǎn)生共鳴。
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