【導(dǎo)讀】和相互作用的活動。需開展一系列的活動;必須投入相應(yīng)的資源;需對過程的所有輸入、輸出,以及在過程中的關(guān)。鍵階段進(jìn)行必要的檢查、評審、驗證;過程本身是價值增加的轉(zhuǎn)換,基礎(chǔ)是過程的質(zhì)量。在這一結(jié)構(gòu)內(nèi)流動的產(chǎn)品或信息的質(zhì)量。質(zhì)量管理體系是通過過程來實現(xiàn)的;產(chǎn)制造、檢驗和試驗等;培訓(xùn)等與質(zhì)量形成相關(guān)的間接過程。測量、分析和改進(jìn)。大過程又由若干個子過程?!靶「怕适录痹?。認(rèn)為過程出現(xiàn)異常。一狀態(tài),極大的可能性就是過程失控,需要及時調(diào)整。服從統(tǒng)計規(guī)律的波動,正常波動??梢宰R別并可設(shè)法加以排除。表示數(shù)據(jù)集中位置的各種特征數(shù)種最基本的一種。以質(zhì)量特性數(shù)據(jù)是否超越這一上下界限;控制圖共有四對。