【正文】 現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程部文員崗位職責(zé)：努力完成部門(mén)主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。說(shuō)話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)，分類(lèi)歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門(mén)的設(shè)備檔案書(shū)。負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。工程領(lǐng)班崗位職責(zé)：在管理處主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)小區(qū)工程維修管理工作。、負(fù)責(zé)組織制定本小區(qū)設(shè)備，維修保養(yǎng)計(jì)劃、工程改造計(jì)劃、設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃、設(shè)備更新計(jì)劃，并組織實(shí)施。組織制定各崗位職責(zé)和操作規(guī)程。根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際情況,制定人員編制和能耗、物耗計(jì)劃,并進(jìn)行能耗、物耗控制,降低運(yùn)行及維修成本。負(fù)責(zé)新建小區(qū)的工程前期介入及接管驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理和空置房管理工作。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)工作,并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行大、中修及工程改造。加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，做好客戶投訴的解釋、處理工作。同供電、供水和供氣等相關(guān)職能部門(mén)保持良好的關(guān)系，并配合其工作。組織員工培訓(xùn),不斷提高下屬員工的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設(shè)備安全事故。1堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)重于維修”的原則,督促下屬進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作。1負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考評(píng)工作。1完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。保潔主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢工作；負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查；負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。保潔員崗位職責(zé)：堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗一次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。綠化主管崗位職責(zé)：熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化分布；按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；合理地調(diào)配本部門(mén)人員；制定和完善綠化人員作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；依據(jù)植物物候期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監(jiān)控；制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)物品申購(gòu)計(jì)劃的編制；制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果；搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)員工的溝通和交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工；1負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況；1負(fù)責(zé)綠化人員的管理；1加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)和政府相關(guān)的職能部門(mén)的協(xié)調(diào)；1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。綠化維護(hù)員崗位職責(zé)：遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；服從綠化班長(zhǎng)的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；制止破壞綠化的行為；負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行規(guī)范操作；愛(ài)護(hù)綠化人員具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)：按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，建立和健全公司內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營(yíng)管理決策。制定物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案。監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。編制記賬憑證，及時(shí)記帳，及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。參與策劃各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議與審定。做好會(huì)計(jì)核算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等財(cái)務(wù)工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)資料。負(fù)責(zé)落實(shí)公司物資采購(gòu)及物資管理工作，并做好倉(cāng)庫(kù)物分類(lèi)資管理工作。按照合同的要求，做好工程費(fèi)用的撥付、結(jié)算等工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，按規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工的工資、津貼與獎(jiǎng)金。1嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管、使用及回收工作。1稅收的核算與申報(bào)。1銀行財(cái)務(wù)往來(lái)的核對(duì)，如存取款、結(jié)算等。1妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。采購(gòu)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)管理中心所需各類(lèi)物資的采購(gòu)工作。負(fù)責(zé)建立各類(lèi)物資的采購(gòu)供應(yīng)渠道,嚴(yán)格審查各類(lèi)供應(yīng)商資質(zhì)和信譽(yù),提供上級(jí)確定。隨時(shí)掌握各類(lèi)物資的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì),隨時(shí)對(duì)比其他供應(yīng)商價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商,并提交上級(jí)審核。建立物資采購(gòu)檔案,認(rèn)真記錄有關(guān)物資價(jià)格、供應(yīng)商聯(lián)系人、聯(lián)系電話等內(nèi)容,以便隨時(shí)查閱。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)：認(rèn)真驗(yàn)收各類(lèi)入庫(kù)物品,清點(diǎn)數(shù)量、檢查包裝情況,確保物品入庫(kù)時(shí)質(zhì)量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)庫(kù)房賬目,隨時(shí)記錄物品出庫(kù)情況,核對(duì)庫(kù)存數(shù)量。按時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)賬,隨時(shí)接受財(cái)務(wù)人員清點(diǎn)盤(pán)查庫(kù)存。認(rèn)真整理庫(kù)存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效, 物品分類(lèi)明確,常用物品應(yīng)取放方便。保持庫(kù)房整潔,隨時(shí)打掃庫(kù)房衛(wèi)生。及時(shí)向上級(jí)申報(bào)庫(kù)存情況,確保各類(lèi)庫(kù)存物資最低存量,以保證相關(guān)部門(mén)隨時(shí)領(lǐng)用。物業(yè)管理處各部門(mén)職責(zé)篇五項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)程從事管理處的日常物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。全面主持管理處工作，負(fù)責(zé)各班組（部門(mén)）工作的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理，保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。1）負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。2）每周組織管理處人員召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實(shí)到各班組。3）負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。4）負(fù)責(zé)業(yè)主（客戶）來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；1）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。2）負(fù)責(zé)管理處員工的績(jī)效考核。3）負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。保證備用金管理、庫(kù)房管理符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督；保證管理處公共安全及設(shè)備安全運(yùn)行；1）督導(dǎo)日常安全管理工作。2）定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的綜合技能。保證管理處業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；管理處綜合主管按公司規(guī)定的崗位要求，進(jìn)行日常管理服務(wù)工作和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任；指導(dǎo)、監(jiān)督檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況；負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶需求和意見(jiàn)返饋給管理處經(jīng)理，并提出糾正預(yù)防措施的改進(jìn)辦法；組織建立員工信息檔案，擬制培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與考核的組織工作；負(fù)責(zé)管理處行政事務(wù)，包括辦公用品、低耗品、固定資產(chǎn)、資料管理、宿舍管理相關(guān)規(guī)章制度的制訂及內(nèi)部、外部公文或函件的擬訂；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)監(jiān)督和倉(cāng)庫(kù)管理監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等環(huán)境管理工作的組織、檢查和考核工作；負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶意見(jiàn)信息的收集和需求分析，負(fù)責(zé)處理客戶的抱怨；負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通工作完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性的工作。管理處工程主管按公司規(guī)定的崗位要求，進(jìn)行日常管理服務(wù)工作和監(jiān)督檢查。深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運(yùn)行正常；建立設(shè)備登記臺(tái)帳；負(fù)責(zé)管理處維修材料的采購(gòu)；負(fù)責(zé)小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問(wèn)題的監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作；管理處安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按崗位安排安管人員按公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行每天的日常工作。負(fù)責(zé)小區(qū)治安及車(chē)輛管理；負(fù)責(zé)制定進(jìn)出小區(qū)實(shí)行憑證制度；負(fù)責(zé)門(mén)崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的有序停放；負(fù)責(zé)安管隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)安管員值班安排與考核；負(fù)責(zé)巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無(wú)重大責(zé)任事故；負(fù)責(zé)檢查安管員的工作情況；定期組織應(yīng)急演練；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問(wèn)題的監(jiān)管1完成經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；安管人員崗位職責(zé)安管隊(duì)安管員負(fù)責(zé)小區(qū)各崗位值勤；檢查小區(qū)人員進(jìn)出情況，實(shí)行憑證進(jìn)入制度；檢查車(chē)輛進(jìn)出情況，實(shí)行出貨需開(kāi)具出門(mén)放行條，門(mén)崗安管員負(fù)責(zé)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)證；負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡視及公共設(shè)施的巡視檢查；負(fù)責(zé)車(chē)輛的有序停放；負(fù)責(zé)住戶裝修的巡視檢查；負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的治安保衛(wèi)；形象崗隊(duì)員主動(dòng)向來(lái)訪客服敬禮；管理處客服主管全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心客戶服務(wù)的日常事務(wù)和管理工作。客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對(duì)服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對(duì)客服務(wù)情況的滿意度；定期檢查、清點(diǎn)、保管營(yíng)銷(xiāo)中心的設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報(bào)；督促員工做好營(yíng)銷(xiāo)中心安全和清潔衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)中心有崗、有人、有服務(wù)?？头藛T崗位職責(zé)按地產(chǎn)公司需求，負(fù)責(zé)水吧飲品、果盤(pán)的制作，以及營(yíng)銷(xiāo)中心的茶水服務(wù)；負(fù)責(zé)水吧物資的準(zhǔn)備、盤(pán)點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶給營(yíng)銷(xiāo)人員，提供休息區(qū)茶水服務(wù)；必要時(shí)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員提供樓盤(pán)基本信息咨詢；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)整理報(bào)刊雜志等資料；按要求巡視營(yíng)銷(xiāo)中心，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；協(xié)助完成其他上級(jí)指派的任務(wù)；