【導(dǎo)讀】廉的優(yōu)勢(shì)，使得經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較高的實(shí)體服裝店的經(jīng)營(yíng)受到比較大的沖擊。由于房租、人員、促銷等各種運(yùn)營(yíng)成本的存在，在經(jīng)營(yíng)上處于劣勢(shì)；同時(shí)在價(jià)格方面，發(fā)展的障礙；第四部分：網(wǎng)購(gòu)服裝店與實(shí)體服裝店的發(fā)展策略。本文通過調(diào)查和資料整。店，以新穎的經(jīng)營(yíng)模式站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而與單純網(wǎng)購(gòu)服裝店在市場(chǎng)中平分秋色。

　　

【正文】 每個(gè)月固定要交的還有國(guó)稅、地稅、雇員費(fèi)用、電費(fèi)、水費(fèi)、垃圾費(fèi)、治安費(fèi)等等，只要你簽了合同 [15]，不管是否開張，商家必須把每天分?jǐn)偟母黜?xiàng)費(fèi)用先掙出來，余下的才是商家的收益。 （ 3）區(qū)域限制：實(shí)體服裝店地域性非常明顯，只能面對(duì)一個(gè)城市，一個(gè)小區(qū)域或者一條街道的消費(fèi)者，消費(fèi)者數(shù)量有一定局限。 表 網(wǎng)購(gòu)服裝店與實(shí)體服裝店對(duì)比 從表可以看出，網(wǎng)購(gòu)服裝和實(shí)體服裝店各自具有一定的優(yōu)劣勢(shì)，具有互補(bǔ)性。網(wǎng)購(gòu)服裝店主要在價(jià)格、成本、庫存及覆蓋面等方面具有優(yōu)勢(shì)。而實(shí)體服裝店在物流、交易安全性及售后服務(wù)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。 價(jià)格 成本 有無庫存風(fēng)險(xiǎn) 覆蓋面 物流問題 交易安全性 售后服務(wù) 網(wǎng)購(gòu)服裝店 較低 低，無房 租稅費(fèi) 無 全國(guó)，不受時(shí)間限制， 24小時(shí) 受 天氣影響 第三方支付平臺(tái)，不安全 售后退貨貨煩，監(jiān)管不到位售后麻煩 實(shí)體服裝店 較高 高，有房 租稅費(fèi) 有 特定區(qū)域，有特定營(yíng)業(yè)時(shí)間 無客戶物流問題 安全性好，當(dāng)面支付 當(dāng)面退貨，售后交便利 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 19 3 網(wǎng)購(gòu)服裝店對(duì)實(shí)體服裝店的沖擊形勢(shì)及成因分析 網(wǎng)購(gòu)服裝店對(duì)實(shí)體的沖擊 形勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪的經(jīng)營(yíng)卻如火如荼，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量年均增長(zhǎng) 50%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模將在 2020 年實(shí)際接近 1000 億。艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，至 2020 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 4060 億元。相比之下，大型商場(chǎng)中的專營(yíng)店，也就是我們通常所說的商場(chǎng)店中店，擁有統(tǒng)一的宣傳管理和穩(wěn)定的客流優(yōu)勢(shì)，但高昂的管理費(fèi)用導(dǎo)致的高價(jià)格使得眾多普通的中低收入階層的消費(fèi)者望而卻步。而個(gè)體經(jīng)營(yíng)店除了借助店面的位置優(yōu)勢(shì)，往往通過延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、折扣等方式吸引更多的顧客，但營(yíng)業(yè)時(shí)間的延長(zhǎng)增加了部分成本，折扣促銷也被大部分店家所采用且會(huì)帶來負(fù)面影 響。一方面商家利潤(rùn)水平下降，另一方面，消費(fèi)者形成了不打折不購(gòu)物的消費(fèi)行為。 大批實(shí)體服裝店出現(xiàn)倒閉潮 到網(wǎng)上淘寶，成為越來越多人的選擇；電商隊(duì)伍不斷壯大，熱錢開始蜂擁而入。近幾年來，從大批中國(guó)電商上市圈錢，到不斷有電商在倒下，再到服裝店被波及，網(wǎng)購(gòu)服裝店在不斷地改變?nèi)藗兊纳?，也在不斷地改變企業(yè)家們的生存方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng) %，用戶總規(guī)模已達(dá)到 億人；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易達(dá) 億元，較 2020 年增長(zhǎng) %，占社零總 額的%；預(yù)計(jì) 2020 年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易將達(dá) 11840 億元，同比增長(zhǎng) 53%，占社零總額的比例%。 表 網(wǎng)購(gòu)服裝店統(tǒng)計(jì)數(shù)量 數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心 2020年 2020年 2020年 網(wǎng)民數(shù)量（億） 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶（億人） 預(yù)計(jì)交易金額（億元） 2500 5231 7566 占社需總量（ %） 2 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 20 圖 2020年 2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)走勢(shì) 節(jié)假日網(wǎng)購(gòu)服裝店十分火爆；而相反，各大實(shí)體服裝店卻門庭冷落，大批實(shí)體服裝店紛紛出現(xiàn)倒閉潮。 2020 年 2 月 4 日中午 12 時(shí)，成都觀音橋步行街晴朗廣場(chǎng) LG 層，上百家服裝商店中，僅有 6 家開著店門。 3 分之 2 左右店門關(guān)門閉戶，或貼著“轉(zhuǎn)讓”、“出租”告示，或留下網(wǎng)址和接洽方式將陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)購(gòu)服裝店。 實(shí)體服裝店開始面臨轉(zhuǎn)型 電商的火爆場(chǎng)面，實(shí)體服裝店的銷售業(yè)績(jī)不斷下滑，使得實(shí)體服裝店不被不考慮轉(zhuǎn)型。而我國(guó)電商 —— 網(wǎng)購(gòu)服裝店正處于發(fā)展階段，雖然網(wǎng)購(gòu)服裝 店在信息技術(shù)安全和電商法文方面存在問題，但其帶來的巨大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和低成本，以及中國(guó)和世界未來購(gòu)物發(fā)展的方向，使得許多實(shí)體服裝店業(yè)主開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)與線下經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的模式。 真維斯服飾有限公司是亞洲最大成衣制造及出口貿(mào)易商之一的香港旭日集團(tuán)附屬公司，于 1993 年 5 月在上海開設(shè)第一間 JEANSWEST 真維斯專賣店，其后的多年不斷擴(kuò)充，至今已在國(guó)內(nèi) 20 多個(gè)省市開設(shè)了 2321 間專賣店，擁有現(xiàn)時(shí)中國(guó)最大的休閑服飾零售網(wǎng)絡(luò)。其核心顧客群的年齡段定位集中在 18 至 25 歲健康﹑上進(jìn)的年輕一族身上。這些年輕人占了真維斯銷售總額 的 80%以上，但他們往往沒有收入或收入不高。真維斯服裝在緊貼潮流的同時(shí)，價(jià)位上配合顧客群的消費(fèi)能力，即是“物超所值”。 2020 年 9 月 9 日，真維斯在淘寶商城開設(shè)了官方旗艦店，并在 2020 年 7 月成立獨(dú)立電商部門 —— 網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)部，邁出了其從線下走向線上的步伐。 2020 年真維斯在淘寶商城開設(shè)了真維斯時(shí)尚店，成為繼官方旗艦店之后落戶淘寶的另一家網(wǎng)店。 公司設(shè)立時(shí)尚店的初衷是給真維斯的各季新品提供更廣的展示空間。目前兩個(gè)店鋪的貨品差異還不是很明顯，接下來公司會(huì)逐漸加大兩個(gè)店鋪服裝款式的區(qū)分度，旗艦店主推 男裝，時(shí)尚店則側(cè)重女裝。 同時(shí)，公司未來還打算在淘寶集市開設(shè)一家官方店鋪，來拓展線上市場(chǎng)。之所以選沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 21 擇集市，真維斯有自己的考慮：在淘寶網(wǎng)上，代理真維斯休閑服的小賣家以及 C 店的仿品、假貨屢見不鮮，品牌商上線集市能約束賣大品牌貨品 C 店賣家，以保證貨品是正品，從而維護(hù)品牌知名度，避免品牌損傷。 另外，真維斯還在拍拍網(wǎng)設(shè)立了旗艦店，與京東 商城、凡客 V+ 等平臺(tái)的合作也已在商洽之中。 真維斯認(rèn)為，線上的優(yōu)勢(shì)在于便捷省時(shí)，如果能 一次性選到尺寸、樣式、顏色等均合適的衣服，避免 退換貨給雙方帶來的麻煩，是再好不過。 而對(duì)于線下，真維斯認(rèn)為未來需更進(jìn)一步加強(qiáng)顧 客體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在逛店的同時(shí)，不單單挑選衣服， 更感受到真維斯帶來的尊貴服務(wù)，并領(lǐng)略其所傳達(dá)的 休閑文化，讓品牌的魅力和影響力更加持久。 網(wǎng)購(gòu)服裝店對(duì)實(shí)體服裝店沖擊的原因分析 網(wǎng)購(gòu)服裝店與實(shí)體服裝店的供需分析 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）發(fā)布《第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至 2020 年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用， 網(wǎng)購(gòu)服裝店 市場(chǎng)金額達(dá) 億元?？梢?網(wǎng)購(gòu)服裝店 已經(jīng)逐漸成為人們 購(gòu)物的主流方式，而淘寶網(wǎng) 會(huì)員超 5 億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分 網(wǎng)購(gòu)服裝店人群 。 截止 2020 年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到 億元，占中國(guó) 網(wǎng)購(gòu)服裝店 市場(chǎng) 70%的份額（含天貓商城）。所以我們決定從這個(gè)中國(guó)最大的淘寶網(wǎng)絡(luò)著手進(jìn)行分析。 消費(fèi)者對(duì) 網(wǎng)購(gòu)服裝店 和實(shí)體服裝店的需求分析 需求由消費(fèi)者的購(gòu)買欲望、購(gòu)買力和時(shí)間三個(gè)要素構(gòu)成 。 拿購(gòu)買時(shí)間為例做一簡(jiǎn)單分析。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間的變化會(huì)對(duì)需求產(chǎn)生影響，例如網(wǎng)購(gòu)服裝店中購(gòu)買時(shí)間方便，上班族上班休息的閑暇時(shí)間即可購(gòu)買，而實(shí)體服裝店則需休息時(shí)間耗費(fèi)幾個(gè)鐘頭，甚至一天時(shí) 間去購(gòu)買一件心儀的衣服，而購(gòu)買時(shí)間越長(zhǎng)則會(huì)越降低購(gòu)買欲望，影響購(gòu)買需求，對(duì)商品的需求量降低。反之，網(wǎng)購(gòu)服裝店購(gòu)買時(shí)間短，并且網(wǎng)購(gòu)服裝店同時(shí)，互補(bǔ)品和替代品的鏈接容易出現(xiàn)，激起商品的購(gòu)買欲望對(duì)商品的需求量也隨之增大。 具體分析影響需求數(shù)量的因素為兩個(gè)方面 ：價(jià)格因素和非價(jià)格因素。 （ 1） 價(jià)格 因素：包括成本價(jià)格和價(jià)格變動(dòng)因素。 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 22 ○ 1 成本價(jià)格因素： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有普遍的 成本 價(jià)格優(yōu)勢(shì)，主要原因在于網(wǎng)上銷售的成本大大地節(jié)約。網(wǎng)上開店門檻低，費(fèi)用少，無須高昂的店鋪?zhàn)赓U費(fèi)用和裝修費(fèi)用，只要能夠上網(wǎng) 就可以開店。 網(wǎng)購(gòu)服裝店 不需要售貨員，所有流程店主自己完全可以包辦，省掉了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的人力 成本 及將訂單信息輸入電腦的工序 。 因?yàn)橘I家已經(jīng)在線完成了商品瀏覽、比價(jià)、下訂單的過程，網(wǎng)上零售店只需要審核訂單就可以了，大大節(jié)省了人工成本。即使經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的 網(wǎng)購(gòu)服裝店 也只不過有 7—10 名客服的幫忙。另外， 網(wǎng)購(gòu)服裝店 還不存在繳納稅費(fèi)的問題，不用與工商稅務(wù)等 實(shí)體服裝店 必須打交道的行政部門接觸，減少了 時(shí)間和尋租 成本，節(jié)約了時(shí)間。從銷售方面看，網(wǎng)上零售店都是依靠的網(wǎng)上追蹤銷售，這種銷售成本很低，因?yàn)槊恐苤灰l(fā)出很多電子郵件，如果要 節(jié)省服務(wù)器成本，還可以選擇在夜里發(fā)信。相比之下，傳統(tǒng) 服裝市場(chǎng) 店的做法是，定期 推出新款，擺放在顯眼的地方或展示儲(chǔ)藏臺(tái)展示； 或做一些廣告物 單或優(yōu)惠券 派發(fā)。而 實(shí)體服裝店 面門店費(fèi)和營(yíng)銷費(fèi)用都為經(jīng)營(yíng)帶來壓力，而經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)也會(huì)帶來房租費(fèi)、裝修費(fèi)的成倍增加。 ○ 2 價(jià)格變動(dòng)因素：由于實(shí)體服裝店有固定的成本，為了爭(zhēng)取盈利； 實(shí)體 服裝店 與網(wǎng)購(gòu)服裝店相比 的價(jià)格 相對(duì)較高 而且變動(dòng)幅度范圍慢，且較小。 即使有少數(shù)特定商品或商場(chǎng)打特價(jià)，其覆蓋面也小，大商場(chǎng)的特價(jià)時(shí)間點(diǎn)也都在午夜 12 點(diǎn)之后。 而 網(wǎng)購(gòu)服裝店 則由于 成本小，價(jià)格相對(duì)較低，遇到節(jié)假日 、店慶或商家想促銷 ，打折活動(dòng)較多，價(jià)格變動(dòng)較大 ，且市場(chǎng)覆蓋面廣 。價(jià)格下降 較大 ，需求 量 增大。 （ 2）非價(jià)格因素： 可支配收入，消費(fèi)者的預(yù)期，相關(guān)商品價(jià)格，消費(fèi)者偏好。 ○ 1 可支配收入：正常商品的需求量與消費(fèi)者的可支配收入成正向變動(dòng)。低檔物品的與消費(fèi)者的可支配收入成反向變動(dòng)。可支配收入相等的情況下，由于 網(wǎng)購(gòu)服裝店 中服裝選擇種類多，往往同款服裝， 網(wǎng)購(gòu)服裝店 的價(jià)格要低于 實(shí)體服裝店 。所以，在同等可這支配收入的情況下，除高檔奢侈品外，消費(fèi)者往往選擇 網(wǎng)購(gòu)服裝店 。 可支配收入增加的情況下，實(shí)體服裝店的服裝價(jià)格往往是或略低于網(wǎng)購(gòu)服裝店品質(zhì)更佳的服裝的價(jià)格，消費(fèi)者可能會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)服裝店同款但價(jià)格低的或加錢但品質(zhì)更好的服裝。 ○ 2 消費(fèi)者預(yù)期：如果消費(fèi)者預(yù)期未來收入增加，會(huì)影響商品現(xiàn)在的需求增加。反之，減少。同理，消費(fèi)者收入增加，由于價(jià)格的因素，消費(fèi)者會(huì)增加價(jià)格，購(gòu)買品質(zhì)更好或購(gòu)買價(jià)格低的同款服裝，同時(shí)購(gòu)買其他相關(guān)商品。 ○ 3 相關(guān)商品價(jià)格：一種是替代品，另一種是互補(bǔ)品。替代品價(jià)格下降，消費(fèi)者傾沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 23 向于購(gòu)買替代品，商品的需求 量減少；互補(bǔ)的價(jià)格下降，商品的需求量增加。 以上各種因素中因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者收入無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)所以從中選擇對(duì)相關(guān)商品價(jià)格變動(dòng)方面進(jìn)行對(duì)需求變化的分析。以淘寶網(wǎng) 2020 年韓衣都舍兩條相同的黑白長(zhǎng)條裙為例，兩者互為替代品。如圖所示： 圖 韓衣 都舍加長(zhǎng) 背心吊帶 拖地裙價(jià) 格及銷量 圖 韓衣都舍黑白條紋背心長(zhǎng)裙價(jià)格及銷量 從圖中可以看出，相關(guān)商品（替代品）價(jià)格的下降會(huì)引起需求量的增加。網(wǎng)購(gòu)服裝店如此，實(shí)體服裝店也如此。而 與網(wǎng)購(gòu)服裝店相比在實(shí)體服裝店中相關(guān)商品的種類較少，且價(jià)格較高下降幅度小。消費(fèi)者愿意選擇相關(guān)商品的網(wǎng)購(gòu)服裝店，因?yàn)榉N類非常豐富，非常全面，品類細(xì)分劃分的也相當(dāng)好。價(jià)格也有不同差別，且同款同量的服裝也有不同報(bào)價(jià)。 ○ 4 消費(fèi)者偏好：以“韓都衣舍” 韓國(guó) 2020 新款夏裝 V 領(lǐng)鉚釘長(zhǎng)袖連衣 裙為例。其好評(píng)與其銷量相互關(guān)聯(lián)。如圖所示： 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 24 圖 好評(píng)及銷量相關(guān)對(duì)比 由圖可知，當(dāng)消費(fèi)者的好評(píng)量較高時(shí)商品的銷量也比較高。當(dāng)好評(píng)量較少時(shí)，商品的銷量也比較低，有此可知消費(fèi)者 偏好對(duì)需求量是有一定的影響的。實(shí)體服裝店的評(píng)價(jià)無系統(tǒng)管理，因此吸客力度不如網(wǎng)購(gòu)服裝店，另一方面，網(wǎng)購(gòu)服裝店若好評(píng)較多還會(huì)引起較強(qiáng)的連動(dòng)效應(yīng)，消費(fèi)者會(huì)帶來新一批的顧客。而實(shí)體服裝店的連動(dòng)效應(yīng)則不如網(wǎng)購(gòu)服裝店，新帶來的消費(fèi)者可能由于時(shí)間，價(jià)格便利度等原因不能購(gòu)買。 網(wǎng)購(gòu)服裝店 和實(shí) 體服裝店的供給分析 供給構(gòu)成包括廠商出售商品或服務(wù)的欲望、出售商品或服務(wù)的能力，以及時(shí)間三個(gè)要素。 具體分析影響供給數(shù)量的因素為兩個(gè)方面：價(jià)格因素和非價(jià)格因素。 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 25 （ 1）價(jià)格因素： 以網(wǎng)購(gòu)服裝店“韓都衣舍” 韓國(guó) 2020 新款夏裝 V 領(lǐng)鉚釘長(zhǎng)袖連衣 裙為例為例，良好的銷量，使得賣家所得到的利潤(rùn)增加，隨之就產(chǎn)生了更強(qiáng)烈的供給意愿從而增加了該商品的供給量。銷量給賣家?guī)淼睦麧?rùn)增加了，從而增加了供給 —— 衣服的庫存數(shù)。而實(shí)體服裝店的價(jià)格高，可以使商家增加服裝供給量，但是總銷量較低，庫存的壓力，使得實(shí)體服裝店的新增供給量減少。 圖 韓衣都舍同款服裝不同賣家價(jià)格變動(dòng)引起的銷量 （ 2） 價(jià)格以外的因素： 投入要素的成本、生產(chǎn)技術(shù)水平、相關(guān)商品的價(jià)格的變化、市場(chǎng)覆蓋范圍、廠商的未來商品的預(yù)期。這些 因素中因無法對(duì)該廠商進(jìn)行深入分析 ，所以選擇對(duì)其中 3 方 面進(jìn)行分析。 ○ 1 投入要素的成本：如果其他條件不變，生產(chǎn)某種服裝的投入要素成本越高該商品的供給越少。反之，越多。注冊(cè)一個(gè)淘寶店只需要十件商品和一個(gè)身份認(rèn)證的賬號(hào)，所要投入要素的成本低，所以商品的供給量會(huì)多。而實(shí)體服裝店則需大量的人力 、 租金 、 水電，稅 費(fèi) 等相關(guān)費(fèi)用，投入生產(chǎn)要素較高，商品的供給量降低。 ○ 2 市場(chǎng)覆蓋范圍：傳統(tǒng)實(shí)體服裝店的覆蓋范圍，不同類型有不同覆蓋范圍。連鎖店和服裝批發(fā)市場(chǎng)的覆蓋范圍往往是全國(guó)大部分或大區(qū)域市場(chǎng)，其供給量較大供給交