20xx年宴會接待員崗位職責(zé)貴賓廳接待員崗位職責(zé)(14篇)-資料下載頁
2025-08-13 05:16本頁面
【正文】 人耐心、細(xì)致地講解消費(fèi)內(nèi)容，打消客人的疑問。 接待員應(yīng)及時掌握客人在內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現(xiàn)隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。 工作時間內(nèi)無特殊情況謝絕外來人員進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。 負(fù)責(zé)外來施工和內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管工作，內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū)；內(nèi)部員工不得帶食品或危險物品進(jìn)入公司。1 接待員應(yīng)隨時注意內(nèi)部的衛(wèi)生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內(nèi)部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外，飲水機(jī)上的水桶不能帶有塑料包裝。1 接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施、設(shè)備，如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求、客流量等實(shí)際情況合理開關(guān)。宴會接待員崗位職責(zé) 貴賓廳接待員崗位職責(zé)篇十二，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。，記錄員工遲到、早退情況，避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。 ，供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。、事假情況，并保管好請假條以備查。、登記公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事安排，、外出公務(wù)活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務(wù)保障工作。、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。、送轉(zhuǎn)及反饋。，做好對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全排查，定時對用水用電、公共設(shè)施安全狀況進(jìn)行檢查。，包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作。 。宴會接待員崗位職責(zé) 貴賓廳接待員崗位職責(zé)篇十三執(zhí)行前廳主管的工作指令并向其負(fù)責(zé)并報告工作。掌握行政樓層客房狀態(tài)、客人情況和其它有關(guān)信息。堅持讓客人完全滿意的宗旨負(fù)責(zé)對行政樓層工作班次的安排、任務(wù)布置和工作考勤嚴(yán)格按照工作規(guī)范和要求做好日常的接待服務(wù)工作為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。迎送客人并在他們到達(dá)酒店之前檢查客房確?？头壳鍧嵭l(wèi)生和各種設(shè)施設(shè)備完好有效。做好與其他管區(qū)和部門的溝通聯(lián)系配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作。加強(qiáng)成本費(fèi)用控制負(fù)責(zé)行政樓內(nèi)財產(chǎn)設(shè)備和物料的使用管理協(xié)助部門做好財產(chǎn)三級賬和客戶財產(chǎn)明細(xì)卡做好賬物相符無責(zé)任事故發(fā)生。建立行政樓層客史檔案將每個客人的具體情況記入電腦以了解客人的特殊要求。密切保持與銷售部、總服務(wù)臺和公關(guān)部的溝通和聯(lián)系及時掌握預(yù)抵、。負(fù)責(zé)為預(yù)抵客人分配住房為住客辦理入住登記和為離店客人辦理客帳結(jié)算并及時做好客史資料的積累和補(bǔ)充工作。掌握酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間為客人提供店內(nèi)活動和旅游、購物等問詢服務(wù)。1堅持二十四小時為客服務(wù)并做好各班次的交接工作。1認(rèn)真完成其它工作任務(wù)。宴會接待員崗位職責(zé) 貴賓廳接待員崗位職責(zé)篇十四負(fù)責(zé)做好日常接待工作，熱情引導(dǎo)顧客參觀功能區(qū)；負(fù)責(zé)核查庫存物資數(shù)量并及時補(bǔ)充，保證會所物資正常供應(yīng)；負(fù)責(zé)功能房的服務(wù)工作，按照工作計劃及要求落實(shí)崗位相關(guān)工作；負(fù)責(zé)迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內(nèi)出單；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)。18―35歲，高中及以上學(xué)歷，具有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；掌握豐富的禮儀禮貌知識；忠于公司、實(shí)事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)、有良好的職業(yè)操守和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。
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