20xx年客房服務(wù)員的崗位職責(六篇)-資料下載頁
2025-08-13 05:12本頁面
【正文】 子。4）地面打蠟。5）清潔垃圾桶及煙缸。6）各種電鍍件的表面拋光。7）地毯的吸塵、除污及清洗。8）地面的清洗。定期參加所分配公共區(qū)域的大清潔。向公共區(qū)域領(lǐng)班匯報丟失、損壞物品設(shè)備的情況。 根據(jù)每日清潔量領(lǐng)取清潔用品。及時向領(lǐng)班報告并上交客人遺留物品。完成上級交給的其他工作。鑰匙管理制度鑰匙種類：房務(wù)部本部門內(nèi)用的鑰匙：1）服務(wù)員清潔房間所用的鑰匙。2）各公共區(qū)域鑰匙（工作間、消毒間、倉庫等）。3）各分部的鑰匙（布草房、制服房）。4）客房所有的房間的機械鑰匙。5）賓客使用的房間鑰匙。注意事項：絕對不容許相互借用鑰匙。 如任何人遺失鑰匙，必須在第一時間上報房務(wù)部經(jīng)理。絕對不可以把鑰匙遺留在匙孔或掛在門上。不要給陌生人開門或給一個你不能確定是某房的賓客開門。a、行李員：派送或收取行李。b、工程部員工：進行維修工作。如有客人想進入你正在清潔的房間，你一定要肯定此人是該客房的客人，如不能肯定或此人不是該房的客人，要立即報告給領(lǐng)班。樓層鑰匙管理制度：樓層早班服務(wù)員每天8：00am之前從辦公室領(lǐng)取所管樓層的鑰匙，清點清楚，在簽鑰匙本上寫清領(lǐng)取的樓層、時間、數(shù)量、姓名等，由發(fā)放人簽字認可后，方可領(lǐng)走。 樓層服務(wù)員如遇臨時性工作或吃飯，需將鑰匙轉(zhuǎn)交第三者時，在做房表上注明時間、鑰匙數(shù)量、經(jīng)手人；并及時通知辦公室鑰匙所在樓層。若發(fā)現(xiàn)有客用鑰匙留在門鎖上，服務(wù)員必須禮貌的告訴客人不要將鑰匙留上門鎖上，若客人不在房內(nèi)，則必須將鑰匙交給主管。丟失鑰匙就是丟失自己的工作，所有服務(wù)員應(yīng)妥善保管好自己的鑰匙。 服務(wù)員如不能確認客人身份，不能隨便為其開門。進行核實。（2）、庫房的鑰匙，必須隨身攜帶，打開門發(fā)貨后隨時鎖好。（3）、下班時，將庫房鑰匙封好簽名。（4）、晚上如需領(lǐng)用庫房鑰匙，必須由當班領(lǐng)班簽字方可領(lǐng)出，用完（1）、這二個部門員工領(lǐng)用鑰匙者必須簽鑰匙記錄，注明時間、姓名。（2）、打開后將鑰匙存放在固定位置，不可隨意亂放。（3）、下班由專人負責將門鎖好，將鑰匙封好，簽鑰匙記錄本。任何員工如違反以上規(guī)定予以相應(yīng)的處罰或處分。客房服務(wù)員的崗位職責篇六根據(jù)當天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔；及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的39。衣物；1嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。
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