20xx年客房服務(wù)員的崗位職責(zé)(六篇)-資料下載頁
2025-08-13 05:12本頁面
【正文】 子。4）地面打蠟。5）清潔垃圾桶及煙缸。6）各種電鍍件的表面拋光。7）地毯的吸塵、除污及清洗。8）地面的清洗。定期參加所分配公共區(qū)域的大清潔。向公共區(qū)域領(lǐng)班匯報(bào)丟失、損壞物品設(shè)備的情況。 根據(jù)每日清潔量領(lǐng)取清潔用品。及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告并上交客人遺留物品。完成上級(jí)交給的其他工作。鑰匙管理制度鑰匙種類：房務(wù)部本部門內(nèi)用的鑰匙：1）服務(wù)員清潔房間所用的鑰匙。2）各公共區(qū)域鑰匙（工作間、消毒間、倉庫等）。3）各分部的鑰匙（布草房、制服房）。4）客房所有的房間的機(jī)械鑰匙。5）賓客使用的房間鑰匙。注意事項(xiàng)：絕對(duì)不容許相互借用鑰匙。 如任何人遺失鑰匙，必須在第一時(shí)間上報(bào)房務(wù)部經(jīng)理。絕對(duì)不可以把鑰匙遺留在匙孔或掛在門上。不要給陌生人開門或給一個(gè)你不能確定是某房的賓客開門。a、行李員：派送或收取行李。b、工程部員工：進(jìn)行維修工作。如有客人想進(jìn)入你正在清潔的房間，你一定要肯定此人是該客房的客人，如不能肯定或此人不是該房的客人，要立即報(bào)告給領(lǐng)班。樓層鑰匙管理制度：樓層早班服務(wù)員每天8：00am之前從辦公室領(lǐng)取所管樓層的鑰匙，清點(diǎn)清楚，在簽鑰匙本上寫清領(lǐng)取的樓層、時(shí)間、數(shù)量、姓名等，由發(fā)放人簽字認(rèn)可后，方可領(lǐng)走。 樓層服務(wù)員如遇臨時(shí)性工作或吃飯，需將鑰匙轉(zhuǎn)交第三者時(shí)，在做房表上注明時(shí)間、鑰匙數(shù)量、經(jīng)手人；并及時(shí)通知辦公室鑰匙所在樓層。若發(fā)現(xiàn)有客用鑰匙留在門鎖上，服務(wù)員必須禮貌的告訴客人不要將鑰匙留上門鎖上，若客人不在房?jī)?nèi)，則必須將鑰匙交給主管。丟失鑰匙就是丟失自己的工作，所有服務(wù)員應(yīng)妥善保管好自己的鑰匙。 服務(wù)員如不能確認(rèn)客人身份，不能隨便為其開門。進(jìn)行核實(shí)。（2）、庫房的鑰匙，必須隨身攜帶，打開門發(fā)貨后隨時(shí)鎖好。（3）、下班時(shí)，將庫房鑰匙封好簽名。（4）、晚上如需領(lǐng)用庫房鑰匙，必須由當(dāng)班領(lǐng)班簽字方可領(lǐng)出，用完（1）、這二個(gè)部門員工領(lǐng)用鑰匙者必須簽鑰匙記錄，注明時(shí)間、姓名。（2）、打開后將鑰匙存放在固定位置，不可隨意亂放。（3）、下班由專人負(fù)責(zé)將門鎖好，將鑰匙封好，簽鑰匙記錄本。任何員工如違反以上規(guī)定予以相應(yīng)的處罰或處分?？头糠?wù)員的崗位職責(zé)篇六根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔；及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的39。衣物；1嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。
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