【正文】 賠的方法 強(qiáng)烈的索賠意識(shí)是索賠成功的先導(dǎo)施工單位應(yīng)該具有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)，要不失時(shí)機(jī)地創(chuàng)造索賠條件，索賠是合同雙方正當(dāng)權(quán)利合法權(quán)利的要求，沒有“談虎色變”的必要。由于目前很多施工單位對(duì)索賠的認(rèn)識(shí)不足，也沒有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)由初期“靠關(guān)系”轉(zhuǎn)化到“關(guān)系加合同”，除非迫不得已，一般不會(huì)索賠把索賠當(dāng)作一種“亡羊補(bǔ)牢”的工作，認(rèn)為這樣有失“面子”，更別談創(chuàng)造索賠的機(jī)會(huì)了。雖然近些年，從總體上講，施工單位索賠的意識(shí)有所加強(qiáng)，且取得了一定的進(jìn)步，但是在實(shí)際實(shí)施過程中仍存在很多問題。索賠問題產(chǎn)生的原因是多方面的，如何主動(dòng)創(chuàng)造索賠機(jī)會(huì)、化被動(dòng)為主動(dòng)？施工過程中因投標(biāo)“失誤”導(dǎo)致難以克服的困難，單方面要求改變用料或改換施工做法是常事，但承包商如果一開始就借此提出索賠要求，則很難被采納，應(yīng)有計(jì)劃地逐步去實(shí)現(xiàn)，把其真實(shí)意圖隱藏在建議之中，利用一切可能利用的條件，有意識(shí)地創(chuàng)造索賠機(jī)會(huì)，待條件成熟時(shí)再提出來，達(dá)到其預(yù)期目的。施工單位要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)創(chuàng)造索賠機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，利用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行索賠。有些施工單位索賠的動(dòng)機(jī)不正確，僅把索賠作為一種補(bǔ)償自己蒙受不合理?yè)p失的手段，自己遭受損失后，才想到了索賠，往往得不償失，造成材料、設(shè)備和工期的浪費(fèi)，因此，對(duì)于施工單位來講，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造索賠機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，利用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行索賠。 合同管理是索賠成功的依據(jù)索賠必須以合同（或招標(biāo)文件）的條款、施工圖紙為準(zhǔn)繩。遇到索賠事件時(shí)，工程師必須以完全獨(dú)立的身份，站在客觀公正的立場(chǎng)上審查索賠要求的正當(dāng)性，必須對(duì)合同條件、協(xié)議條款等有詳細(xì)的了解，以合同為依據(jù)公平處理合同雙方的利益糾紛。由于合同文件的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，包括合同協(xié)議、圖紙、合同條件、工程量清單以及許多來往函件和變更通知，有時(shí)會(huì)形成自相矛盾，或作不同解釋，導(dǎo)致合同糾紛。中國(guó)人常說“先君子后小人”，但是根據(jù)施工合同做工程項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該完全反其道而行之，做到“先小人后君子”。如果在履約過程中發(fā)生扯皮或糾紛，誰(shuí)能出示文字證據(jù)，誰(shuí)就占據(jù)有利地位。在進(jìn)場(chǎng)施工之初就要把學(xué)習(xí)合同、理解合同、掌握合同、使用合同作為一項(xiàng)重要的工作，要熟讀合同。在工作中要經(jīng)常翻閱合同條款，將合同條款靈活運(yùn)用于施工管理及變更索賠中。合同是施工的依據(jù)和基礎(chǔ)，要嚴(yán)格按照合同辦事，目前建筑市場(chǎng)過于向買方傾斜，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，工程合同價(jià)格中的利潤(rùn)成份逐漸減少，甚至無(wú)利可圖，合同風(fēng)險(xiǎn)增大，條件苛刻。承包商如果沒有有力地進(jìn)行合同管理，則很難實(shí)現(xiàn)工程盈利，稍有不慎即會(huì)造成工程虧損。因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越要重視合同和合同管理。 嚴(yán)密準(zhǔn)確的索賠證據(jù)是索賠成功的基礎(chǔ)索賠要靠證據(jù)說話，沒有證據(jù)或證據(jù)不足，索賠是難以成功的。索賠證據(jù)的搜集整理需要一個(gè)嚴(yán)密、細(xì)致的過程，如果沒有詳細(xì)嚴(yán)密的索賠證據(jù)，即使抓住了合同履行中 的索賠機(jī)會(huì)，但拿不出索賠證據(jù)或證據(jù)不充分，則索賠要求往往難以成功或被大打折扣，或者拿出的證據(jù)漏洞百出，前后自相矛盾，經(jīng)不起對(duì)方的推敲和置疑，不僅不能促成索賠要求成功實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)被對(duì)方作為反索賠的證據(jù)，使自己在索賠問題上處于極為不利的地位。因此，施工中必須要完善手續(xù)，收集有效的證據(jù)是搞好索賠管理中不可忽視的重要部分。 及時(shí)提出索賠是索賠成功必不可少的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、合理地處理索賠。任何將問題擱置下來，留待以后處理的想法將會(huì)帶來意想不到的后果。如果承包方的合理索賠要求長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，單項(xiàng)工程的索賠積累下來，有時(shí)會(huì)影響承包方的資金周轉(zhuǎn)，使其不得不放緩速度，從而影響整個(gè)工程的進(jìn)度。此外，在索賠的初期和中期，可能只是普通的信件往來，拖到后期綜合索賠，將會(huì)使矛盾進(jìn)一步復(fù)雜化，往往還牽涉到利息、預(yù)期利潤(rùn)補(bǔ)償、工程結(jié)算以及責(zé)任的劃分。 充分利用朋友關(guān)系進(jìn)行變更索賠是索賠成功的紐帶良好的朋友關(guān)系只是爭(zhēng)取良好效益的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取好的效益要靠在施工過程中、在合同管理中發(fā)掘變更索賠的事件，認(rèn)真做好變更索賠基礎(chǔ)資料。朋友的價(jià)值在于不違背合同條件下，可以要求具體辦事人員批準(zhǔn)變更索賠資料。根據(jù)哲學(xué)理論，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，內(nèi)因通過外因而起作用。良好的朋友關(guān)系是辦理更多變更索賠的條件，是外因；根據(jù)合同條件及時(shí)主動(dòng)地提出變更索賠資料是爭(zhēng)取效益的基礎(chǔ)，是內(nèi)因。只有這樣才能取得變更索賠的成功[10]。 工程索賠的策略工程索賠是一個(gè)復(fù)雜的過程，它需要從事工程索賠工作的人員具有較高的綜合素質(zhì)，應(yīng)熟悉法律，同時(shí)要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和靈活性，應(yīng)具有專業(yè)知識(shí)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn) ；并在談判中表現(xiàn)出一定的藝術(shù)性、靈活性，要講究策略，要準(zhǔn)備做出讓步，要力求索賠的解決切合實(shí)際。這樣，才有可能使索賠盡快解決，并使雙方都基本滿意，最終提高工程索賠的成功率，獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 索賠的策略與方法1）必須認(rèn)真閱讀并簽好工程承包合同的每一條款承包商與業(yè)主之間的權(quán)力和責(zé)任是建立在雙方簽訂的合同的基礎(chǔ)上,合同文件對(duì)雙方都具法律約束力。只要合同文件沒有限制索賠的條款并存在能提索賠的事實(shí),就可以進(jìn)行索賠。工程承包合同通常由甲方委托有經(jīng)驗(yàn)的工程咨詢顧問和法律專家起草,其合同的條款往往對(duì)業(yè)主有利,并在合同中加入限制索賠條款。有些承包商急于接工程,往往對(duì)業(yè)主起草合同條款不仔細(xì)閱讀而草率簽訂下來,后來往往吞下苦果。一般來講,引起承包商索賠的原因是合同基礎(chǔ)條件的變化使承包商遭受額外損失。合同基礎(chǔ)條件是指承包商在投標(biāo)或簽訂合同時(shí)作為其確定合同價(jià)格、工期和履行合同的基國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng) 國(guó)際商務(wù)運(yùn)作篇四1．以一家中國(guó)（大陸）的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)為例，簡(jiǎn)要指出導(dǎo)致其走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或全球化經(jīng)營(yíng)的主要原因（企業(yè)自身的動(dòng)機(jī)和其它促進(jìn)因素）。中石油石油企業(yè)的國(guó)際化程度非常高，是最能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的行業(yè)之一，它具有高風(fēng)險(xiǎn)、高資本密集、高技術(shù)密集的特性，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。中石油走向國(guó)際化的原因有：“入世”后，中國(guó)須按wto的規(guī)定減讓關(guān)稅、取消非關(guān)稅壁壘，給予外國(guó)公司石油石化產(chǎn)品貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)，國(guó)內(nèi)石油企業(yè)將面對(duì)來自跨國(guó)公司的巨大競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。中國(guó)石油資源的日益減少，中國(guó)石油企業(yè)只有堅(jiān)定不移地走國(guó)際化戰(zhàn)略，充分利用國(guó)際資源，才能滿足中國(guó)日益增長(zhǎng)的石油消費(fèi)需求。對(duì)企業(yè)自身來說，全球化能增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大出口，開拓海外市場(chǎng)，構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)、銷售網(wǎng)絡(luò)。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中逐步形成國(guó)際品牌，提升品牌影響力和品牌價(jià)值。促進(jìn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。近年來，中石油通過海外投資向中東及北非、中亞及俄羅斯、南美三大戰(zhàn)略區(qū)轉(zhuǎn)移當(dāng)?shù)匦枰某墒旒夹g(shù)，轉(zhuǎn)移部分產(chǎn)能，既解決了國(guó)外市場(chǎng)的需要，又提升了企業(yè)和東道國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)雙贏。2．簡(jiǎn)要舉例指出中國(guó)（大陸）企業(yè)目前已運(yùn)用了哪些國(guó)際商務(wù)基本經(jīng)營(yíng)方式和組織形式進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際商務(wù)的基本經(jīng)營(yíng)方式主要有商品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、國(guó)際技術(shù)許可和特許經(jīng)營(yíng)；國(guó)際投資分為對(duì)外直接投資和對(duì)外間接投資；國(guó)際商務(wù)的（企業(yè)）組織形式有跨國(guó)公司和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。例如海爾公司的國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，海爾在海外創(chuàng)立了自主品牌投資模式，不論是采取綠地投資方式還是采取跨國(guó)并購(gòu)?fù)顿Y方式均堅(jiān)持在全球各地樹立自主品牌，通過長(zhǎng)期的投資培育資助的國(guó)際知名品牌，依靠消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可來開拓海外市場(chǎng)。海爾集團(tuán)在海外投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中，始終以創(chuàng)立世界知名的自主品牌為核心目標(biāo)。此外，海爾集團(tuán)還有建立海外營(yíng)銷渠道投資模式、境外加工貿(mào)易投資模式、海外研發(fā)投資模式等投資模式。海爾集團(tuán)在海外有海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，滿足國(guó)外需求；在海外有加工工廠，進(jìn)行產(chǎn)品制造；還在海外有研發(fā)中心，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。3．試查找資料，舉二例簡(jiǎn)要說明國(guó)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)與東道國(guó)的矛盾沖突及其原因。（外資企業(yè)在中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)或中國(guó)大陸企業(yè)在境外經(jīng)營(yíng)的例子都可以）（1）華為：華為收購(gòu)美國(guó)3leaf時(shí)，遭到美國(guó)國(guó)會(huì)否決；華為收購(gòu)malcony也因?yàn)橛?guó)政府的干預(yù)而流產(chǎn)；最近，華為參加澳大利亞電信設(shè)備競(jìng)標(biāo)時(shí)，遭遇了澳大利亞政府的干預(yù)，并最終被否決。分析這些失敗案例，我們發(fā)現(xiàn)西方國(guó)家拒絕華為使用最多的借口，是華為所謂的的神秘色彩以及西方臆測(cè)的軍方背景，威脅到了本國(guó)的信息安全。當(dāng)然這和華為的員工持股以及一貫的低調(diào)風(fēng)格有關(guān)，讓外界對(duì)其擴(kuò)張持有警惕。這一方面反映了西方國(guó)家處心積慮保護(hù)本國(guó)高科技企業(yè)，對(duì)中國(guó)的不信任、抵觸中國(guó)企業(yè)進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)的變相貿(mào)易保護(hù)主義心態(tài)；另一方面也和華為擴(kuò)張初期采取的低價(jià)策略有關(guān)，其他企業(yè)也被迫進(jìn)行降價(jià)以應(yīng)對(duì)華為競(jìng)爭(zhēng)，使行業(yè)整體利潤(rùn)率的大幅下滑，導(dǎo)致了歐美市場(chǎng)上往往會(huì)出現(xiàn)多個(gè)企業(yè)聯(lián)合動(dòng)用各種手段將華為排擠出局。（2）谷歌：2010年google公司因內(nèi)容審查問題和中國(guó)政府交涉，并最終關(guān)閉中國(guó)版網(wǎng)頁(yè)搜索服務(wù)，轉(zhuǎn)用香港域名及服務(wù)器為內(nèi)地用戶提供簡(jiǎn)體中文服務(wù)。事件的發(fā)生是因?yàn)橹袊?guó)實(shí)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審查并要求屏蔽一些內(nèi)容，而谷歌的宗旨就是盡量不人為的干預(yù)搜索結(jié)果，以用戶的點(diǎn)擊量來決定搜索排名。因此為了維護(hù)谷歌的品牌形象，只好退出中國(guó)市場(chǎng)。這是企業(yè)文化和東道國(guó)文化、政治氛圍不相符造成的。應(yīng)該有針對(duì)性的采取不同的經(jīng)營(yíng)方針，善于利用東道國(guó)的人才資源，從而更好的適應(yīng)東道國(guó)的情況，做到企業(yè)的本土化發(fā)展。國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng) 國(guó)際商務(wù)運(yùn)作篇五格條款中()組成。得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..2.(4分)經(jīng)營(yíng)地域比較廣闊而且地域差異較大的企業(yè)，一般而言，應(yīng)建立（得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..3.(4分)下列哪一項(xiàng)不屬于限制性條款的內(nèi)容?()得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..4.(4分)國(guó)際貨幣基金組織成立于()。得分：0 知識(shí)點(diǎn)：)國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..5.(4分)在合同的數(shù)量條款中明確規(guī)定交貨數(shù)量的增減幅度的條款稱為（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..6.(4分)下列憑實(shí)物表示品質(zhì)的是()。得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..7.(4分)關(guān)稅可以分為（）、從價(jià)稅、選擇稅三種、從價(jià)稅、混合稅三種、從價(jià)稅、選擇稅和混合稅四種得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..8.(4分)中國(guó)商品交易會(huì)，又稱()，創(chuàng)辦于1957年，每年在春秋舉辦兩次。得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..9.(4分)下列不屬于廣告預(yù)算確定方法的是()。得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..10.(4分)以下屬于仲裁協(xié)議內(nèi)容的是（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..11.(4分)選擇生產(chǎn)地點(diǎn)的兩種基本策略是（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..12.(4分)下列國(guó)家中屬于混合經(jīng)濟(jì)體制的國(guó)家是()。、韓國(guó)、法國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、意大利、中國(guó)、日本得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..13.(4分)支票的付款人為()得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..14.(4分)關(guān)稅可以分為（）、從價(jià)稅、選擇稅三種、從價(jià)稅、混合稅三種、從價(jià)稅、選擇稅和混合稅四種得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..15.(4分)按照是否擁有商品所有權(quán)，國(guó)際市場(chǎng)中間商可分為()得分：0 知識(shí)點(diǎn)： 國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..16.(4分)對(duì)于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)而言，有兩種成本是至關(guān)重要的，即（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..17.(4分)下列哪種不屬于拖延型談判策略采用的戰(zhàn)術(shù)（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..18.(4分)根據(jù)《中國(guó)東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，中國(guó)與東盟建成自由貿(mào)易區(qū)的時(shí)間是（得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..19.(4分)國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研的首要步驟是()。)、評(píng)估與分析資料得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..20.(4分)合同主要有三種表現(xiàn)形式，即書面合同、口頭合同和（）得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..二、判斷題1.(2分)防御性投資認(rèn)為許多投資者往往為了避免競(jìng)爭(zhēng)地位被削弱，而不是為了獲取利潤(rùn)而去投資。（）.得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..2.(2分)制造合同中，國(guó)際企業(yè)利用外國(guó)當(dāng)?shù)貜S商現(xiàn)有設(shè)施，生產(chǎn)所規(guī)定的產(chǎn)品，但該企業(yè)仍保留產(chǎn)品營(yíng)銷的責(zé)任。（）.得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..3.(2分)高等要素包括自然資源、氣候、地理位置、非熟練和半熟練勞工、債務(wù)資本等。（）.得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..4.(2分)某一汽車企業(yè)準(zhǔn)備向國(guó)際市場(chǎng)推銷汽車工具，只選擇美國(guó)和日本的汽車制造廠作為目標(biāo)市場(chǎng)屬于集中性營(yíng)銷策略。（）.得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓展：..5.(2分)全球計(jì)劃理論認(rèn)為，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中廠商具備的必要條件對(duì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張來說同樣是最基本條件。（）.得分：0 知識(shí)點(diǎn)：國(guó)際商務(wù)管理作業(yè)題 考查要點(diǎn)： 試題解答： 總結(jié)拓