20xx年商場客服主管薪資大型商場客服主管主要職責(zé)有(10篇)-資料下載頁
2025-08-13 01:58本頁面
【正文】 門內(nèi)日常管理工作。本科以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗。對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗。熟練操作辦公自動化軟件,普通話標準。具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力。商場客服主管薪資 大型商場客服主管主要職責(zé)有篇九在服務(wù)中心負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)客服部全部工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能，貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標。負責(zé)合理安排本部門各崗位排班、值班工作。負責(zé)及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務(wù)中心負責(zé)人，事后呈交書面報告。負責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門，必要時報服務(wù)中心負責(zé)人，及時更新業(yè)主租戶信息。建立業(yè)主全臺賬，定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主全臺賬進行更新，并及時反饋至相關(guān)部門。負責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調(diào)、處理。負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務(wù)。負責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。商場客服主管薪資 大型商場客服主管主要職責(zé)有篇十組織本部門人員進行現(xiàn)場銷售、簽約等工作，并保證明源軟件中的對應(yīng)操作無誤。協(xié)助營銷總監(jiān)進行集中開盤準備工作，集中簽約工作及后期銀行按揭的手續(xù)辦理等工作。房屋交付階段前期工作準備及產(chǎn)權(quán)證辦理等相關(guān)專項工作處理。負責(zé)《商品房買賣合同》及其一系列附件的管理工作，包括建委網(wǎng)認購、簽約以及合同變更等事項，并完成日常合同管理、歸檔等管理工作。對銷售數(shù)據(jù)、報表、明源軟件的準確性進行把關(guān)。審核營銷代理費、傭金、獎金等的合規(guī)性。審核項目退換房、特價折扣審批流程的上報、備案。負責(zé)辦公用品申請及入庫手續(xù)及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦業(yè)務(wù)。對接集團，處理完成集團要求的各類臨時性工作。
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