20xx年前臺接待的主要工作內容前臺接待的崗位職責要求(5篇)-資料下載頁
2025-08-13 01:40本頁面
【正文】 得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計考勤；不得頂撞上級領導，對領導交辦的工作須及時保質保量的完成。前臺接待的主要工作內容 前臺接待的崗位職責要求篇四前臺接待績效考核。，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經理請示。，不得出現漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預約的指明路線，無預約的電話溝通相關部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標準：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。，工作出現分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應該及時與上級溝通解決。、聊qq、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準則參考“前臺行為準則”。，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。以上為前臺接待的績效考核項，如當月其中一項沒有做到或不合格即下浮前臺接待當月獎勵5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項連續(xù)二個月出現不合格，需對考核項進行培訓，培訓合格后上崗，如連續(xù)三個月出現合格，可調崗。檢查方式：市場部經理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。管理職權：市場部經理有直接處罰權，其他各部門經理配合檢查（發(fā)現問題與市場部經理溝通，最終處罰權以市場部經理為準）。處罰流程：由市場部經理書面上報財務部，直接體現在當月工資內。前臺接待績效考核管理責任：如前臺接待工作沒有達到要求，可與市場部經理溝通，如在規(guī)定的時間內整改無果，下浮市場部經理當月工資5%，沒有達到要求項繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類推。2014610前臺接待的主要工作內容 前臺接待的崗位職責要求篇五前臺接待崗位職責負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設備的開關及日常維護。負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。負責辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。接聽內外線電話，做好預定和客人的咨詢。熟悉房間價格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點及設備的運轉情況，準確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。接受客人預定后通知客房服務員打開客房空調，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開房準備。注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。做好公安聯(lián)網工作，接受公安各項登記檢查。負責填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。發(fā)揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務。1認真做好工作交接記錄。
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