公司前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容公司前臺接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容實用(11篇)-資料下載頁
2025-08-13 23:07本頁面
【正文】 責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告完成上級交給的其它事務(wù)性工作。公司前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇十一一、基本操作流程：。二、登記的目的：。三、入住登記操作過程的五個重要概念：，預(yù)期離店日期，支付方式及個人背景資料。，確定賓客享用信用的額度。，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房。四、登記表的確定內(nèi)容：。五、登記過程中應(yīng)注意的原則：。，且請客人簽名。六、分配房間和定房價：分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進(jìn)行，在分配房間時，要根據(jù)旅客的不同特點，要求和客房的具體情況。，一般要安排較好的或豪華的房間。，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間。而度假客人則可安排房價較低的房間。，應(yīng)盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理。、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺或工作間較近的房間，以便照顧。，一般安排在有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務(wù)的周到和熱情。，要當(dāng)面向客人講清房間特點、房租、外加服務(wù)費等。七、確認(rèn)保證金方式：。、各董事關(guān)系，請老總、董事簽名擔(dān)保。，無須擔(dān)保。八、完成入住登記手續(xù)：、定房價、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客。，并致謝或祝愿。，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng)。
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