20xx年商務(wù)談判課程內(nèi)容商務(wù)談判課程總結(jié)(3篇)-資料下載頁
2025-08-13 01:34本頁面
【正文】 接受的價(jià)格。討價(jià)還價(jià)時(shí)雙方都要做出一定的讓步，以達(dá)成最后一致。關(guān)于讓步，有16條黃金法則：不做無意義的讓步。不要盲目的讓步。抓大魚，放小魚。選擇合適的時(shí)機(jī)。對底線保密。不要接受雙方各退一步的建議。三思而行。不要讓對方得到的太容易。收回欠考慮的讓步。讓對方先做讓步，本方跟進(jìn)。敢于說不。量化讓步。有全局觀念。不要投桃報(bào)李。以退為進(jìn)。不是所有的談判都會(huì)順利進(jìn)行下去，有些談判會(huì)出現(xiàn)僵局致使談判不能繼續(xù)進(jìn)行，為什么會(huì)產(chǎn)生這種局面?一，雙方目標(biāo)分歧很大。二，錯(cuò)把堅(jiān)持當(dāng)僵化。三，一方故意用僵局強(qiáng)迫另一方重新考慮立場。通常不要把事情搞的太糟，能避免則避免。出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)化解僵局，靈活應(yīng)變以避免各自尷尬，或者是找捷徑、轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)也可休會(huì)雙方調(diào)節(jié)好情緒后再繼續(xù)。在整個(gè)的談判過程中，談判策略和技巧的應(yīng)用起著重要的作用。tki沖突模型認(rèn)為談判策略分為合作型、妥協(xié)型、迎合型、競爭型、回避型五種類型，采取什么類型視情況而定。在應(yīng)對特殊狀況時(shí)，還可采取一些時(shí)機(jī)策略，即拖延策略、突襲策略、既成事實(shí)、裝不知情、打破常規(guī)等。還有其他的建議比如強(qiáng)調(diào)本方的實(shí)力削弱對方的立場、遇到對本方影響不打的議題可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移話題、欲擒故縱、提出休會(huì)、保全面子、尋求仲裁者幫助等等。談判時(shí)語言技巧也是極其重要的。語言分為有聲語言和無聲語言，要有技巧的提問對方問題以獲取對方的信息，可選用閉合性問題和開放性問題?；卮饐栴}時(shí)可以直接回答、限制性回答、模糊性回答、反問式回答、轉(zhuǎn)移話題，也可拒絕回答，總之要以本方的利益為主。能說也要會(huì)聽，在聽的過程中要專注、不要心不在焉、克服早熟判斷、不要打斷對方、做適當(dāng)?shù)挠涗?、不要讓對方牽著你的鼻子走。陳述自己觀點(diǎn)的時(shí)候語言表達(dá)要清楚生動(dòng)、主次明確、客觀、心無旁騖、及時(shí)糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤。反駁對方觀點(diǎn)時(shí)可一報(bào)還一報(bào)、拋磚引玉、比較論證、換位思考、舉止得當(dāng)。梅安比安得百分百定律告訴我們所要表達(dá)的全部意思有7%的語句、38%的副語言、55%的體態(tài)語言，這說明了無聲語言的重要性，陳述時(shí)配合適當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛蛑w動(dòng)作會(huì)讓表達(dá)更加形象生動(dòng)。最后，在商場中還要注重禮儀問題，不論是在穿著、說話還是行為舉止方面都能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)，各方面的行為舉止得當(dāng)會(huì)給對方產(chǎn)生良好的印象，談判桌上也就會(huì)順利許多。以上就是我對這門課程的一個(gè)大概的綜述，非常感謝老師的講解讓我學(xué)到了很多，許多問題都可以運(yùn)用到我們的實(shí)際生活當(dāng)中，對我們影響頗深，尤其是在禮儀方面，作為一個(gè)大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。
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