20xx年ktv服務(wù)員的崗位職責優(yōu)質(zhì)(12篇)-資料下載頁
2025-08-12 21:09本頁面
【正文】 務(wù)員的崗位職責篇九負責來賓的迎送和引座工作。接受客人預訂。熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務(wù)項目。熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的`能力，并能準確稱呼客人。正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。ktv服務(wù)員的崗位職責篇十按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。準時參加班前例會，接受上級工作安排。做好營業(yè)前的準備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的具體工作。并按照工作程序正確帶位。對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。ktv服務(wù)員的崗位職責篇十一崗位職責：負責幫助客人下單、酒水購買。包房衛(wèi)生清理。正常服務(wù)內(nèi)容。崗位要求：1825歲，年輕有活力。服務(wù)意識強，主動性強、工作態(tài)度端正。形象氣質(zhì)好，身高165cm以上。無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。ktv服務(wù)員的崗位職責篇十二熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負責服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請維修。負責相應單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。負責對出品的質(zhì)量監(jiān)督。負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的`人身安全。了解常客的姓名及飲食愛好。負責結(jié)賬工作。
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