供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)doc14-質(zhì)量檢驗(yàn)-資料下載頁(yè)
2024-08-17 17:32本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】--對(duì)于零缺陷觀念之實(shí)施是否已提出承諾，并確實(shí)的融入實(shí)際的預(yù)防性品質(zhì)體系中，實(shí)施—改善計(jì)劃之項(xiàng)目需含目標(biāo)及時(shí)間表。柏拉圖可反映出問(wèn)題的原因或優(yōu)先改善的對(duì)象。計(jì)劃中須扼要說(shuō)明現(xiàn)狀及預(yù)期的結(jié)果。評(píng)審—文件證明高層主管已評(píng)審計(jì)劃執(zhí)行狀況與績(jī)效。全員全面品管之教育訓(xùn)練。有計(jì)劃的執(zhí)行內(nèi)部稽核，以確保各單位遵循公司的規(guī)定。質(zhì)作業(yè)程序與持續(xù)改善的要求已開(kāi)始實(shí)行，目前品質(zhì)績(jī)效良好。出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)的承諾。公司管理階層樂(lè)于接受新的觀念與技術(shù)。正式的、有計(jì)劃的內(nèi)部稽核系統(tǒng)是在運(yùn)用，每年至少進(jìn)行一次稽。核，相關(guān)文件是被留存，并評(píng)估其改善成效。0—沒(méi)有離職率或士氣之紀(jì)錄，或高離職率而沒(méi)有改善措施。1—離職率與士氣是普通，并努力改善中，勞動(dòng)力中通常包括臨時(shí)雇員。2—士氣高昂，在此行業(yè)中離職率很低，并很注意員工工作滿(mǎn)意度。目標(biāo)及預(yù)防精神。3—文件顯示新產(chǎn)品審查是由客戶(hù)主導(dǎo)。機(jī)能展開(kāi)已被運(yùn)用。
【正文】 、搬運(yùn)、出貨之操作基準(zhǔn)書(shū)。 2 — 正式的物料管制系統(tǒng)被運(yùn)用，操作基準(zhǔn)書(shū)有不清楚或可能錯(cuò)誤之處。 3 — 正式的物料管制系統(tǒng)被運(yùn)用，操作基準(zhǔn) 書(shū)是清楚的且作業(yè)人員是遵循已建立之作業(yè)程序。 ４ — 正式的物料管制系統(tǒng)被使用，并運(yùn)用其作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)之考慮因素。已建立包裝、標(biāo)示、搬運(yùn)、出貨之標(biāo)準(zhǔn)。文件證明作業(yè)人員是遵循已建立之標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)程序。 ５ — 很多的文件證明從來(lái)料至出貨之物料管制標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序時(shí)非常有效，并運(yùn)用其作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)之考慮因素。所有適當(dāng)?shù)娜艘咽苓^(guò)訓(xùn)練以了解如何使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序與適當(dāng)?shù)奈锪瞎芾怼? ? （ FINAL AUDIT）（每小題 2 分） （最終審核是不同于正常生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品之確認(rèn)，其是出廠前最后的審核） 最終審核及 抽樣計(jì)劃是否以零缺點(diǎn)觀念為基礎(chǔ)？ 0 — 沒(méi)有使用抽樣計(jì)劃。 1 — 抽樣計(jì)劃是根據(jù) MILSLD105D 或類(lèi)似的計(jì)劃，并已持續(xù)地使用。 2 — 以零缺點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)（ C=0）的抽樣計(jì)劃已被持續(xù)使用。 對(duì)于不合格情況是否有反應(yīng)計(jì)劃或程序？ 0 — 對(duì)于不合格狀況，沒(méi)有反應(yīng)計(jì)劃。 1 — 對(duì)于不合格狀況有反應(yīng)，但沒(méi)有依據(jù)正式的反應(yīng)計(jì)劃處理。 2 不合格狀況之反應(yīng)計(jì)劃已文件化，并以迅速及有效的采取防御與改正措施為目標(biāo)。 不合格是否有標(biāo)示并予以隔離？ 0 — 不合格產(chǎn)品沒(méi)有識(shí)別與隔離。 1 — 一些文件顯示不 合格產(chǎn)品之識(shí)別與隔離作業(yè)程序存在，但沒(méi)有正式及持續(xù)地使用。 2 — 不合格產(chǎn)品之識(shí)別與隔離之作業(yè)程序存在，并適當(dāng)?shù)奈募C明此程序已被企業(yè) ()大量管理資料下載 Page 13 of 14 持續(xù)使用。 對(duì)于重新修整或選別的產(chǎn)品是否在出貨前做再次檢驗(yàn)？ 0 — 重新修整 /選別的產(chǎn)品在出貨前沒(méi)有再次檢驗(yàn)。 1 — 一些文件證明重新修整 /選別的產(chǎn)品在出貨前已再次檢驗(yàn)。 2 — 重新修整 /選別的產(chǎn)品在出貨前再次檢驗(yàn)之作業(yè)程序存在，并適當(dāng)?shù)奈募C明此程序已被持續(xù)地使用。 最終審核報(bào)告是否保存并作為改正措施及持續(xù)改進(jìn)之參考？ 0 — 沒(méi)有任何審核報(bào)告存在。 1 — 審 核報(bào)告內(nèi)容不完整，一般上并沒(méi)有用于改善方面。 2 — 文件顯示審核報(bào)告是被留存，并用來(lái)確認(rèn)改正措施及持續(xù)改善。 ? /客戶(hù)滿(mǎn)意（ CONTINUOUS IMPROVEMENT/CUSTOMER SATISFACTION）（每小題 5 分） 是否采取積極的行動(dòng)，以了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題？ 0 — 沒(méi)有任何積極的行動(dòng)，去了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題所在。 1 — 有意愿去了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題，但僅限于很重要之業(yè)務(wù)或者延續(xù)重要業(yè)務(wù)之手段。 2 — 有意愿去了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題，但僅限于客戶(hù)為前導(dǎo)及要求時(shí)。 3 — 一般上，已采取積極的行動(dòng)，去了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題所在。 4 — 對(duì)于了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題，一直采取積極的行動(dòng)，并且將其視為很重要的管理目標(biāo)，并列入作業(yè)程序文件中。 5 — 對(duì)于了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題一直采取積極的行動(dòng)，并且將其視為很重要的管理目標(biāo)，文件顯示已獲致很好的成果。 是否針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，提出技術(shù)上的支持，已解決問(wèn)題？ 0 — 沒(méi)有任何技術(shù)支持存在。 1 — 少許的技術(shù)支持存在以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。 2 — 一些技術(shù)支持存在以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，并可協(xié)助解決較嚴(yán)重的情況。 3 — 適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持存在以協(xié)助客 戶(hù)解決問(wèn)題。 4 — 適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持存在以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，并經(jīng)常是由廠商主導(dǎo)，以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。 5 — 高水準(zhǔn)的技術(shù)支持存在，以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，并是由廠商主導(dǎo)，其信賴(lài)度非常高。 是否定期舉行品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議？ 企業(yè) ()大量管理資料下載 Page 14 of 14 0 — 沒(méi)有任何的品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議。 1 — 偶爾 1 對(duì) 1 或者職務(wù)上與員工舉行不定期的會(huì)議已檢討品質(zhì)改善事項(xiàng)。 2 — 定期與員工舉行會(huì)議，偶爾把品質(zhì)改善事項(xiàng)列入議題。 3 — 定期與員工舉行會(huì)議，并把品質(zhì)改善事項(xiàng)列入議題。 4 — 定期與員工舉行品質(zhì)改善會(huì)議，內(nèi)容專(zhuān)只檢討品質(zhì)改善事項(xiàng)，并且紀(jì)錄是被留存。 5 — 定期與員工舉行會(huì)議，內(nèi)容專(zhuān)只檢討品質(zhì)改善事項(xiàng)，與會(huì)之員工是熱烈地參與并提出建議，而合理建議，是馬上被執(zhí)行并評(píng)估其成效。 是否有員工提案改進(jìn)制度及獎(jiǎng)勵(lì)措施？ 0 — 沒(méi)有品質(zhì)提案改進(jìn)之獎(jiǎng)勵(lì)存在。 1 — 品質(zhì)提案改進(jìn)之獎(jiǎng)勵(lì)是非正式的。 2 — 一個(gè)鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)提案之系統(tǒng)存在，并計(jì)劃于最近制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)措施。 3 — 一個(gè)正式的員工提案改進(jìn)制度之獎(jiǎng)勵(lì)措施存在，但其僅為建議提供者之意識(shí)表達(dá)，非全員參與。 4 — 一個(gè)正式的員工提案改進(jìn)制度之獎(jiǎng)勵(lì)措施存在，并已使其成為所有員工改進(jìn)意識(shí)之一部分。 5 — 一個(gè) 積極鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工提出品質(zhì)改進(jìn)建議之系統(tǒng)存在，文件顯示此系統(tǒng)是很有效的。 是否有把品質(zhì)成本作為品質(zhì)改進(jìn)之工具，并設(shè)定改進(jìn)之目標(biāo)？ （預(yù)防、鑒定、內(nèi)部與外部失敗成本） 0 — 沒(méi)有任何品質(zhì)成本之評(píng)估。 1 — 品質(zhì)成本是被收集，但僅限于一些重要的問(wèn)題。 2 — 一些品質(zhì)成本的要件，如報(bào)廢與重新修整是被追蹤。 3 — 品質(zhì)成本是被追蹤，但很少被運(yùn)用為品質(zhì)改善的工具。 4 — 品質(zhì)成本是被追蹤，一般被運(yùn)用為品質(zhì)改善的工具。 5 — 品質(zhì)成本是被追蹤，并被運(yùn)用為品質(zhì)改善的工具。另外，品質(zhì)成本之改善目標(biāo)已被設(shè)定，并追 蹤、評(píng)估此目標(biāo)與改善行動(dòng)是否被執(zhí)行，以確保品質(zhì)成本與相關(guān)成本是持續(xù)被改善。
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