【正文】 經理建設網絡營銷的商業(yè)流程體系； 負責公司網站的規(guī)劃落地執(zhí)行；協(xié)助部門經理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結。職位名稱：seo專員職位的概要描述：負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數(shù)。崗位職責：運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責；從事網絡營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞；對網站和第三方網站進行流量、數(shù)據或服務交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網站的流量和知名度；制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數(shù)、pv、pr、訪問量等綜合指標； 結合網站數(shù)據分析，對優(yōu)化策略進行調整；了解網站業(yè)務，鎖定關鍵字；站點內容強化，內部鏈接；外部鏈接建立；結合網站數(shù)據分析；擴展長尾詞。職位名稱：網絡推廣/網站推廣專員 職位的概要描述：負責網絡運營部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫及發(fā)布，媒介公關和廣告投放等工作，對網站有效流量負責。崗位職責：負責傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制； 負責論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行；負責媒介公關和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測；負責郵件、博客等各種網絡推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行； 對網站的有效、精準流量負責。職位名稱：網站編輯/網絡編輯職位的概要描述：負責網絡運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網站銷售力和傳播力負責。崗位職責：負責定期對網站資訊內容及產品編輯、更新和維護工作；負責網站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產品進行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網站頻道提出可行性規(guī)劃、設計需求報告；編寫網站各宣傳資料，收集、研究和處理網絡讀者的意見和反饋信息；頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進網站知名度的提高；集團及各分公司的新聞活動的外聯(lián)工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪；對各網站的相關內容進行質量把控，以提升網站內容質量。職位名稱：網絡營銷文案策劃職位的概要描述：負責網絡運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網站銷售力和傳播力負責。崗位職責：負責公司產品文案、品牌文案、項目文案的創(chuàng)意和撰寫； 負責公司網站的專題策劃并和網站編輯共同執(zhí)行文案撰寫； 負責規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫； 負責傳播文案的創(chuàng)意和撰寫； 對網站的銷售力及傳播力負責。職位名稱：網站程序員/網站開發(fā) 職位的概要描述：負責網絡運營部網站程序開發(fā)、服務器維護、內部網絡維護等工作，為部門運營提供可靠程序支持。崗位職責：負責公司網站程序開發(fā)及改版完善負責網站的附加功能開發(fā)，為部門運營提供技術支持 負責公司服務器的管理維護，對服務器安全全權負責負責開發(fā)一些推廣工具，為部門推廣人員提供技術支持、負責公司內部網絡維護，it設備、終端的軟硬件維護、管理職位名稱：網站美工/網頁設計師職位的概要描述：負責公司網站美工設計及運營過程中需要美工支持的各方面工作。崗位職責：負責公司網站平臺設計和前臺制作及改版等工作；負責網站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設計工作； 負責網站焦點專題的設計；負責電子書、郵件等在運營過程中美工的設計； 負責公司其他需要美工表現(xiàn)的工作； 對網站客戶體驗的視覺體驗負責。職位名稱：網絡客服專員職位的概要描述：負責公司網站在線客戶服務的各方面工作。崗位職責：通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售。 回復電話咨詢和網絡咨詢。接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單。 回訪和維護客戶，服務訂單。記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責【篇3：崗位職責】運營部崗位職責所有崗位：運營總監(jiān)、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工一、運營總監(jiān)崗位名稱：運營總監(jiān) 部門名稱：運營部直接上級：總經理下屬部門：運營經理、營銷經理部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責主要職責：1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發(fā)等相關工作的落實。二、運營經理崗位名稱：運營經理 直接上級：運營總監(jiān)下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；2．制定所轄管理層的工作內容，監(jiān)督和控制管理工作；3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。三、營銷經理崗位名稱：營銷經理部門名稱：運營部直接上級：運營總監(jiān)下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責所有營銷數(shù)據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據魔方等多種渠道的數(shù)據分析；3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。四、運營主管崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經理下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；5．優(yōu)化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數(shù)據維護，及時跟蹤和協(xié)調好線上、線下的產品實際庫存數(shù)量；6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據軟件的數(shù)據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。五、淘寶店長崗位名稱：淘寶店長部門名稱：運營部直接上級：運營經理下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優(yōu)化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；2．維護日常銷售數(shù)據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。六、客服主管崗位名稱：客服主管部門名稱：運營部直接上級：運營經理下屬部門：淘寶客服主要職責：1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標； 5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數(shù)據統(tǒng)計和數(shù)據監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件； 7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。七、運維專員崗位名稱：運維專員部門名稱：運營部直接上級：運營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責：1．負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn)；2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。八、文案策劃 崗位名稱：文案策劃部門名稱：運營部直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長下屬部門：主要職責：1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優(yōu)點展示給消費者，提示產品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服